提到買手，許多人會聯(lián)想到那些穿梭于潮流發(fā)布會、把握最新時尚趨勢、滿世界飛奔只為采購搶眼潮品的時尚買手。眼下，買手不僅僅與時尚發(fā)生關聯(lián)，他們變得更接地氣了，因為有一群很會買菜的“菜場買手”即將出現(xiàn)在我們身邊。

　　杭州首家網(wǎng)上菜場“花樣菜場”負責人黃欣最近籌劃著尋覓一批專職菜場買手，“我們想讓專業(yè)的人來做專業(yè)的事”。他認為，這也是一項保障服務產(chǎn)品品質、提升線下服務水平、提高客戶體驗度的必要舉措。

　　據(jù)悉，網(wǎng)上菜場通過微信公眾號“花樣菜場”運作，目前已與杭州50家優(yōu)質農(nóng)貿市場簽署合作協(xié)議，上線19家，服務范圍覆蓋超過杭州市區(qū)2/3區(qū)域，“網(wǎng)上買菜、一小時內送達”是該項目的一大亮點。現(xiàn)在，“花樣菜場”平均每天成交近千單。

　　按現(xiàn)有操作模式，“花樣菜場”后臺根據(jù)顧客所填地址，按就近原則，自動匹配相應的農(nóng)貿市場。當顧客下單后，信息隨即傳遞至這家農(nóng)貿市場。對顧客來說，他們知道拿到手的菜來自哪家農(nóng)貿市場，卻不知道具體是誰幫他們選的菜。這個“誰”就是黃欣眼里的“菜場買手”，也就是選菜員。

　　據(jù)黃欣介紹：“在與我們合作的農(nóng)貿市場內，通過前期培訓，建立了一支選菜員隊伍，他們中的大部分由農(nóng)貿市場管理員組成，主要是兼職。

　　以萬壽亭農(nóng)貿市場為例，目前日均網(wǎng)上成交近兩百單。除了“花樣菜場”派駐的專職選菜員，另外還有兩名兼職選菜員，他們按照訂單內容在農(nóng)貿市場內選好所需品種，裝袋打包后交由送貨員送菜上門。一名選菜員平均每天能搞定五六十個訂單，就目前情況來看，現(xiàn)有選菜員隊伍剛好能支撐成交訂單的后期服務。

　　黃欣覺得，從長遠來看，在“花樣菜場”服務品質的提升方面，會需要更多的專業(yè)選菜員。為此他決定擴充選菜員隊伍，打算先納入幾十位優(yōu)秀的買菜能手作為專職選菜員。

　　“會買菜，具有豐富的買菜經(jīng)驗的人都能來報名參加，年齡不限，一經(jīng)錄取后，我們會為選菜員進行包括營養(yǎng)學、食品安全、服務意識等方面的培訓。”黃欣表示，培養(yǎng)一支具有五星級服務水平的“菜場買手”隊伍，正是他的目的所在，當然，“菜場買手”的報酬也是比較可觀的。

　　杭州市農(nóng)貿市場行業(yè)協(xié)會秘書長許柏齡認為，“網(wǎng)上菜場”正是傳統(tǒng)農(nóng)貿市場在消費習慣變化與市場發(fā)展遭遇瓶頸之下主動突圍的一次探索。實踐證明，“網(wǎng)上菜場”的經(jīng)營模式，得到了越來越多農(nóng)貿市場經(jīng)營者的認可。

　　“接下來，我們將進行模式復制，讓更多的傳統(tǒng)農(nóng)貿市場搭上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟列車。”黃欣說道。

　　在許柏齡看來，提升顧客網(wǎng)上買菜的體驗感和菜品滿意度應是“網(wǎng)上菜場”的重點所在，“菜場買手”也是未來互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通領域不可或缺的崗位之一。