在遭遇暫停國際反假聯(lián)盟會員身份的尷尬之后，阿里一直在加速打假平臺的改造。雖然“清網(wǎng)行動”和“打假系統(tǒng)”辦的有聲有色，但是實際的打假維權效果并不盡人意。目前，假貨問題已經(jīng)成為電商平臺難以根治的“慢性病”。為什么衛(wèi)浴假貨問題這么難治?消費者又該如何提防鑒別?
不久前，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡社區(qū)平臺中爆出了關于網(wǎng)售衛(wèi)浴產(chǎn)品假貨叢生的不少內幕。注冊為“衛(wèi)浴從業(yè)者/經(jīng)營實體店、網(wǎng)店”的網(wǎng)友ALZOB爆料稱，某寶上(指沒有得到授權的C店)所謂箭牌、科勒、九牧之類的馬桶很多都是假的。雖然電商會通過品牌名掃描假貨，但大部分假貨會在品牌名上打擦邊球，例如ARROW打成ARR0W，KOHLER打成K0HLER。
目前，電商平臺上已經(jīng)找不到這家店。通過搜索記者發(fā)現(xiàn)，雖然更改字符的現(xiàn)象已經(jīng)查找不到，但借助商品名傍品牌的現(xiàn)象卻依然存在。記者在搜索框中輸入箭牌陶瓷盆，搜索結果中卻收錄了“好箭牌陶瓷盆”和“質超箭牌陶瓷盆”這樣的店鋪。
經(jīng)過仔細查看記者發(fā)現(xiàn)，“好箭牌陶瓷盆”的品牌名實際上是“好箭”，“質超箭牌陶瓷盆”的品牌名實際上是“瓷尚生活”。這樣的行為不管是有意無意，都讓企業(yè)和消費者防不勝防。
網(wǎng)售假貨能夠潛伏源于“專業(yè)”
日前，阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳在接受采訪時表示，電商平臺對每個品牌的專業(yè)知識有其局限性，直接根據(jù)模型認定假貨會受到一定的限制。
的確如此，部分行業(yè)領域相對比較專業(yè)，不僅電商平臺模型力不從心，就算是行業(yè)人士如果見不到實物也很難識別真假，馬桶材質就是一個很好的例子。
ALZOB爆料稱，那些看似很便宜的馬桶其實是用B級瓷修補過的，更有甚者是用廢瓷修補以次充好。而且，網(wǎng)上很多店鋪掛的是脲醛蓋板其實配送的卻是PP蓋板或者假脲醛蓋板。而且“ALZOB”說，“我敢保證90%以上的人分不出脲醛蓋板跟PP蓋板”。
樂華集團總經(jīng)理助理孟義告訴記者，PP蓋板屬于塑料材質，變形曲度大不易折斷，但是不耐磨且時間久了可能會發(fā)黃。脲醛蓋板質地堅硬且生脆，受撞擊容易破裂，耐磨不容易發(fā)黃，由于相對比較環(huán)保所以在價格上會貴一些。
消費者識別假貨需要“套路”
雖然普通消費者缺乏專業(yè)性的產(chǎn)品知識，但還是有一些常識性的流程可以避免人們誤入陷阱。
在介紹防假招數(shù)之前，首先需要提醒的是，千萬不能只圖便宜。ALZOB認為，有些網(wǎng)店都是刷起來賺一波就走人，很多都沒有做回頭客以及積攢口碑的生意意識，所以不能期待便宜會有什么好貨。
那么，有哪些招數(shù)可以幫助我們逃離陷阱呢?標簽為“浩義”的網(wǎng)友認為，外行人就算去建材市場、去各品牌的專賣店走馬觀花的看一圈，還是不一定能認得出。最簡單易行的辦法就是去看各個品牌的官網(wǎng)。瀏覽這些官網(wǎng)的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)感覺不錯的款式，一定要記錄下它的型號，還有系列/產(chǎn)品名稱。記好幾款感興趣的型號，回頭再來電商平臺搜。有了正品的型號，再去搜索假貨就會少很多。
值得注意的是，電商平臺中大部分的衛(wèi)浴假貨只是貼了名牌企業(yè)的標志，而假貨的型號大部分是編造的，把一個胡編的假貨型號拿去品牌官網(wǎng)查，很多情況下是查不到的。
但法恩莎衛(wèi)浴副總經(jīng)理趙文林認為，這種方法不見得管用，有些高仿品會在產(chǎn)品設計和型號信息上進行偽造，通過“型號+品牌”的搜索方式根本過濾不掉假貨，現(xiàn)在可靠的做法是通過條碼查詢產(chǎn)品上的“身份”信息。
雖然很多企業(yè)和行業(yè)人士提供了一些妙招，電商平臺也付出了諸多努力，但提防、清理假貨并不是一朝一夕的事，也不只是某個平臺的事。鄭俊芳認為，打假需要全社會的共同努力，單靠阿里一家肯定不行。
箭牌衛(wèi)浴品質總監(jiān)李紅順告訴記者，電商在打假其實企業(yè)也在打假，現(xiàn)在箭牌已經(jīng)成立了打假辦公室，而且也在繼續(xù)完善產(chǎn)品信息系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和質量信息的可控制、可追溯。
