反展廳現象拉動人氣 衛浴實體店仍是主流

            / by 中國衛浴網 瀏覽次數:

              近年來隨著電商的興起,反展廳現象也是越來越普遍,所謂反展廳現象是指消費者會先在線上查看商品價格,然后到線下實體店砍價購買的現象。由于目前物流和售后仍是衛浴電商的兩大瓶頸,實體店購買衛浴產品仍占多數,但隨著衛浴電商的興起,雖不能讓把產品全部搬到線上來賣,但也能衛浴企業做宣傳推廣,增加人氣。

              衛浴實體店仍是主流

              由于衛浴產品屬于大件消費品,尤其還是需要根據尺寸定制的家居產品,網購往往無法看到實物,還會出現運送過程中發生損壞、貨不對版、售后服務不到位等問題。另外,還有線上無法體驗的軟肋,其實在當前更多的消費者還是希望能從實體店購買衛浴產品。

              對于家居建材出現的這種“反展廳現象”,不少建材商家表示并不會感到意外。“衛浴等建材產品,需要測量、安裝等本地化服務,定制化產品的安裝調試等服務更是目前電商所無法解決的。”業內人士表示,在實體店購買的消費者可以直觀地感受到產品品質,同時,實體店有專門的服務人員進行介紹,網上購物是做不到的。

              反展廳現象帶來更多商機

              消費者薛先生是堅定的“反展廳現象”支持者,他表示自己不會在網上選購衛浴,不過,他坦言會事先上網查看款式和價格作為參考。“我覺得網購主要是后期服務比較讓人擔憂,衛浴這些家居建材產品還是在實體店買比較放心,可以先在網上選好自己喜歡的產品,然后去實體店看實物,覺得質量過關再入手更可靠。與網購相比,實體店給予的服務更周全,可以送貨上門安裝,售后服務也有保障。”薛先生說。

              的確,一反以往的“展廳現象”的出現,可以看出現在的消費者的態度日趨理性化。網購衛浴的售后及安裝問題,更是消費者擔心所在。但網絡為消費者提供了更多的產品信息,尤其是消費者最為關注的商品價格。所以開始在網上看價格,到實體店找同款體驗,這種“反展廳現象”勢必會受到消費者的喜愛。而對于商家來說,這種“反展廳現象”帶來的消費者,消費目的更強,理應把握好這種商機。 

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