隨著卡布里•玉石瓷磚品牌的穩(wěn)步發(fā)展，簽約代理商的日益增多，終端的培訓需求也逐漸增加。為讓眾多終端新生團隊迅速成長，更好地了解卡布里•玉石瓷磚的品牌精神、產(chǎn)品文化及服務(wù)理念，讓終端銷售人員以更專業(yè)的形象面對消費者，卡布里•玉石瓷磚佛山總部于6月14-16日，開展了為期3天的【琢玉行動——2016年第一期全國集中培訓】。本次培訓主要針對廣東區(qū)的深圳、廣州、佛山、臺山、潮州、揭陽、惠州等，還有如貴州、連云港、青島等地區(qū)，共計50多名終端骨干展開培訓。
本次的培訓內(nèi)容由淺入深，非常豐富。
第一天早上，培訓主管林康偉就針對所有學員來了一次別開生面團隊組建環(huán)節(jié)，然后由總部展廳的導購引導參觀展廳。讓學員們能夠感受到產(chǎn)品高端效果的同時，也能夠真切體會到總部導購專業(yè)的介紹話術(shù)和服務(wù)態(tài)度。
“品牌”之源
第一天課程，主要從品牌源頭抓起。培訓主管林老師講解《品牌解讀》和《瓷磚生產(chǎn)工藝流程》課程。通過生動的產(chǎn)品生產(chǎn)視頻和現(xiàn)場講解，讓更多從未接觸過行業(yè)的學員，從產(chǎn)品的角度認識行業(yè)。以最獨到專業(yè)的視角，剖析卡布里•玉石瓷磚的品牌定位和成立初衷，也將品牌創(chuàng)立至今一年半以來的努力和榮譽展現(xiàn)給臺下學員，很多學員也因此頻頻點贊。
同時，市場部總監(jiān)黎舒月女士講授《競品分析》課程。黎總憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，以小組討論互動的形式，讓學員基本了解瓷磚產(chǎn)品優(yōu)劣及行業(yè)品牌情況。
深入“產(chǎn)品”
產(chǎn)品是品牌的命脈，第二天的課程就圍繞“產(chǎn)品”展開。黎總講授《卡布里賣什么》的深度課程，分享了她對于消費者購買心理的思考，她提到：“消費者購買的往往不只是產(chǎn)品的使用功能，對于高端品牌而言，其產(chǎn)品還應該有著能夠滿足消費者情感需求的增值功能，而卡布里•玉石瓷磚就應該要有著這樣的文化底蘊”，學員們對此也紛紛表示認可。
此外，培訓老師霍俏媚講授《玉石瓷磚導購話術(shù)》。霍老師從玉石的定義、分類、產(chǎn)生到玉石瓷磚的原石、故事、寓意，一一給學員進行分享。很多學員在課后都有很深的感觸：很少有卡布里•玉石瓷磚這樣的品牌能夠?qū)⒚恳豢町a(chǎn)品深挖得如此細致。
“服務(wù)”突破
“服務(wù)”是現(xiàn)代品牌脫穎而出的重要途徑。第三天課程，林老師講授《專業(yè)服務(wù)的21個動作》，林老師當天風趣幽默的講解，把品牌一直倡導的“專業(yè)服務(wù)”精神詮釋得惟妙惟肖，學員們都聽得津津有味，大有啟發(fā)。
同時，市場部的策劃主管張爽也介紹了廠家針對代理商開展的“半年扶持計劃”的項目，以及市場部總監(jiān)黎總給學員講授如何提高項目過程中的執(zhí)行力。卡布里•玉石瓷磚始終認為：一個專業(yè)的、有責任心的品牌必須要切實幫助解決代理商的運營問題，而代理商的成功與否，除了總部扶持以外，更重要就是團隊的執(zhí)行力。
有考核的學習才能真正地掌握知識，為此，每天學習之后，都會針對當天學習的內(nèi)容開展考核：
第一天和第二天開展了形式創(chuàng)新的“一站到底”考核，要求每個學員即時回答老師的問題。過程緊張有趣，效果顯著。
第三天統(tǒng)一進行筆試，并進行了試卷評講，再一次的鞏固知識。
最后，培訓部根據(jù)三天課程的綜合表現(xiàn)，評出優(yōu)勝隊伍“必勝隊”，頒發(fā)獎狀和獎品。
學習的質(zhì)量取決于深度而不在于長度。三天兩夜的時間雖然不長，但學員們均帶著滿滿的收獲踏上了返程之路。而卡布里•玉石瓷磚的【琢玉行動•全國集訓】的路還有很長，讓終端相聚一起，共同感受卡布里的專業(yè)精神，共同成長。讓我們第二期再見！
培訓回訪：
Q：您好，請問您是第一次到我們總部展廳嗎，感覺怎樣？
A：深圳專賣店學員：我是第一次來到我們卡布里總部的展廳，覺得真的是展示了高端品牌的文化，就一走進來就感覺到高端的味道，無論是樣板間還是細致到拼花，都是非常有設(shè)計感。
Q：覺得這次培訓的效果怎樣
A：貴州專賣店學員：這次培訓很有效果，主要是實操性的東西比較多，有針對性地對產(chǎn)品賣點、物語這些制定相關(guān)的術(shù)語，對于我們剛接手卡布里品牌來說，非常實用。
A：廣州專賣店學員：這次培訓我感覺培訓老師都非常專業(yè)，包括從培訓的課程設(shè)置、流程的安排，而且產(chǎn)品的文化、玉文化、品牌文化這些我們更加熟悉，傳遞給我們的客戶會更加有說服力。
Q：在培訓中有沒有真正地吸收到知識
A：青島專賣店學員：這個肯定是有的，我們學到很多技巧性的東西，譬如細致到客戶的信息建檔啊，這些我們平常都會忽略的東西或者沒想到的方面，廠家都幫我們想周全了，其實這些都體現(xiàn)了品牌和團隊的一個專業(yè)度。
Q：有沒有哪些小細節(jié)有打動到您呢
A：連云港專賣店學員：我們的老師太敬業(yè)了，第一天早上開課的時候，有些同學晚到，老師都會等齊他們才開課，沒有落下任何一位學員。在晚上考核的時候已經(jīng)挺晚的了，但老師還是一個個跟我們幾十位學員過考題，每一位必須通過了，才下課，不會說放棄那些沒通過的同學，讓我們真正吸收到知識，這也是體現(xiàn)我們卡布里總部的嚴謹性和細致性。
