在電商界,無論是瓷磚還是衛浴,大品牌價格明顯有所下降,中小品牌慢慢失去了價格優勢這把保護傘。在價格相似的情況下,大品牌成為消費者第一購買目標。于是,以往的淘品牌及中小品牌,就變得舉步維艱,拼價格的策略已經不可取,拼品牌更是無從談起!
大品牌陶瓷衛浴順應電商消費需求
如今是互聯網時代,而且隨著主流消費者人群的年輕化,他們的消費習慣也在慢慢改變,許多消費者都愿意在互聯網上達成交易。便捷、優惠已經成為新興一代消費者對于電商最直觀的現象。因此,在各大陶瓷衛浴企業近幾年終端市場的持續遇冷的情況下,這些企業慢慢地把目光轉移到電商領域上。要么不動,要動就如若雷霆,一發不可收拾。價格下沉,不俗的品牌知名度,渠道覆蓋全面,配送服務完善,大品牌的優勢是其他中小、淘品牌所無法比擬的。既順應了消費者的需求,也搶占了市場份額與消費者心智,何樂而不為?
陶瓷衛浴電商品牌戰略的興起
首先說一組數據:隨著電商的不斷發展,2015年淘寶、天貓家裝主材類目的流量就達到日均500萬UV左右。其中,瓷磚份額占家裝主材類目的5.77%,日均訪問量約為32萬UV。而衛浴占家裝主材類目的29.1%,日均訪問量約180萬UV。這是一個非常龐大的日均流量,紅星美凱龍、居然之家他們能有日此龐大的精準客戶的流量?如今市場以流量與大數據為王,只要牢牢抓住,即可立于不敗之地。對此,越來越多的大品牌看到電商領域的品牌市場,它們涌入電商領域,為的不單是銷售,更多的是通過電商引流,將品牌植入到消費者心智。它們通過品牌與低價爆款相結合,搶占品類市場,同時進行品牌推廣。而且這樣的推廣性價比十分之高,費用是傳統推廣渠道的數分之一甚至更低。因此,電商領域已經成為這類陶瓷衛浴大品牌的推廣傳播渠道,成為新興的戰略領地之一。
O2O模式的盛行
對于大品牌來說,它們擁有強大的線下實力,大量的實體門店遍布著各大城市。而如今,隨著互聯網消費的壯大,O2O這種線上引流,線下體驗消費的模式已經進入到它們的眼中,這也是這符合它們發展電商渠道的模式之一。通過線上門店的宣傳引流,引導消費者進入門店體驗,強化消費者對于品牌或者產品的購買信心,甚至可以直接在門店達成消費。在者因為有著眾多的線下網點,對于售后服務來說,都對消費者的購買有著不低的影響力。因此,他們就需要在線上加強影響力,通過特點款式的產品,以爆款低價的形式吸引消費者關注,再延伸到其他產品或者引流到終端門店。所以,這類大品牌降價,對于他們打通電商領域,占領消費者群體來說,有著長遠的發展。這類大品牌未來對于價格優勢,會更為突出。
中小陶瓷衛浴品牌該如何應對?
綜上所述,未來各大陶瓷衛浴品牌在電商渠道,他們的價格會相對下沉,中小品牌及淘品牌的價格優勢將會越來越弱,甚至于無。那么,既然價格壁壘這條路將會被大品牌所擊潰,那么對于中小品牌來說,他們的出來在哪里?
價格以往一直是影響消費者購買的重要因素,因此,許多中小品牌也過多地放大它的影響。其實如今的消費者,隨著消費觀念的轉變與經濟實力的增強,越來越趨向理性消費與需求消費。比如,新興一代的90后的消費者,在2015年消費者習慣調查報告中,42%的90后消費者購物并不是看品牌或者價格,是看所選購產品是否能符合他們的需求。
這里的需求有幾點:
1,是否能表達他們的個性或者興趣點
2,外觀形狀是否符合他們的審美觀
3,產品功能是否符合他們的需求
另外他們對于建材的用料、技術水平并無太大關注。因此,對于中小品牌及淘品牌來說,它們未來的出路,有以下幾方面:
一、個性化定制如今個性化定制大行其道。
這里也包括建材類,或許衛生陶瓷、五金這類難以實現,但對于瓷磚、浴室柜、浴缸這類富含設計展現的產品可以參與其中。一來新興一代消費者的知識吸收面更廣了,對于家居設計的自主印象更為強大了。房屋住宅,對于他們不單單是一個居住場所,更是展現他們個性或者愛好的場地。而大品牌由于成本的因素,個性定制的產品還不會去涉及。因此,中小品牌及淘品牌可以往個性定制上發展。
二、凸顯服務體系另外一點,就是服務。
中小品牌的體量沒有大品牌那么龐大,據我了解,許多大品牌的售前,由于多人同時訪問,服務有所滯后。而在售后的問題上,大品牌的售后規則或者流程也規劃化,人性化可能有所不足。這樣對于消費者來說是個不太好的體驗,也是中小品牌的機會。完善自身的服務體系,做到更好的人性化與單體客戶關懷,讓客戶成為你的忠實客戶,再制定一些老客戶回饋活動或者老客戶推介活動,讓其帶動周邊群體,形成老客戶鏈。
三、重視創新這點對于任何品牌都是長遠發展的核心點
只要你有創新型產品,短時間內別人跟進的速度慢,或者你的創新能形成技術壁壘,那你的市場前景將非常的龐大。而且,這里說的創新并不是讓你在瓷磚、衛浴的生產技術上進行創新。而是涵括多個方面,你的營銷模式、服務體系、展現形式、產品特性,換句話說就是要挖掘你的賣點,創造屬于自身的稀缺性。以瓷磚為例,生產技術其實都差不多,以往都是以一大堆文字帶堆砌,向消費者說明產品有多好,技術有多高。但是現在,許多的瓷磚賣家,都已經用視頻、圖文、同類產品比較、甚至是性能試驗等,非常直觀地來向消費者表面其產品的技術水平。更有甚者,先鋪貼后付款。人無我有,人有我精,大有大的做法,小有小的嘗試,揚長避短,創造新賣點才是取勝之道。
隨著陶瓷衛浴的電商發展模式日益清晰,越來越多的陶瓷衛浴品牌加入到電商領域。每個品牌都需不斷的探索與創新,不能墨守成規,必須要尋找更多的渠道與出路。有想法、肯變通,才能有發展。
