在官場上，下級總是懼怕上級，因為官大一級壓死人。而在商場上，則是下游比上游牛逼，買貨的人是大爺，賣貨的人是孫子。以陶瓷行業為例，瓷磚廠家對代理商就比對供應商客氣的多。同時，代理商向上游的廠家要各種資源，而把下游的家裝公司或者設計師好好款待。為什么呢？因為官越大，越接近權力的中心，他手上的權力自然也就越大。商業中，下游比上游更接近權力中心，這個權力中心就是消費者，因為購買的決策權在消費者手上。誰越接近消費者，誰掌握的消費者資源就越多，對消費者需求的理解就越深，對消費者購買的影響力就越大。

簡一大理石瓷磚董事長李志林

　　二十多年前，市場上產品稀缺，供不應求，是賣方市場，企業的核心競爭力是生產能力，誰的規模越大誰就越優勢，當年的佛陶集團就是很好的例子，這個階段是“得產品者得天下”。后來，大家的產能都上來了，產品也豐富了，賣方市場變成了買方市場，企業的核心競爭力在于市場上銷售網絡的規模。當下瓷磚行業的幾個做得好的公司就是在這個時期建立了自己的競爭優勢，這個階段是“得終端渠道者得天下”。在今天，瓷磚產能過剩40%，品類很多，產品同質化嚴重，市場白熱化的惡性價格競爭，每一個品牌都面臨著消費者選擇的暴力。如何讓你的品牌在品牌的森林里一枝獨秀？鶴立雞群就是品牌建設的關鍵。如何讓消費者在如此眾多的品牌中知道你，了解你，認可你，并最終選擇你就是營銷最核心的工作。品牌能不能在消費者心智中留下獨有的烙印，將決定消費者在購買決策時會不會傾向你。所以，現在是“得消費者得天下”的時代。

　　在今天的互聯網時代，消除了信息不對稱，品牌與消費者可以無縫對接，揭去了中間環節的信息不透明，消費者的購買決策權才真正得到尊重，才真正算是上帝。所以，企業的一切運營都要圍繞消費者需求，為消費者創造價值而展開，誰游離了消費者這個權力中心，誰就會被消費者所拋棄。

　　消費者對某一產品是否認可，取決于消費者對這個產品背后的品牌認知，品牌是得到消費者芳心的玫瑰花。從2012年開始，簡一堅持高端品牌定位,加大品牌建設及推廣，連年投放央視廣告，2015年11月18日，更是一舉奪下2016年央視黃金資源桂冠。此外，機場、航線、高鐵，以及各區域品牌服務商在終端全面推進品牌傳播，全國呈現一片“簡一藍”。當然，除了讓品牌廣告實現無處不在外，簡一更是堅持以“為消費者創造價值”為企業經營發展的目標。對此，簡一在3月1日起推行全國統一明碼實價政策，并通過從設計效果上、客戶滿意度五星服務上等一系列改革措施，讓有高檔裝修需求的消費者，能享受到更加優質的產品、更加高檔的大理石瓷磚應用效果，在整個購買過程中放心、安心、開心、省心。我們相信，只有客戶滿意了，才能形成品牌口碑。

　　2016年，簡一營銷工作的重點還是聚焦消費者，即以消費者為核心，提高客戶到店率、客戶成交率和客戶回頭率。

　　首先，客戶到店就一定會購買嗎？不一定。因為瓷磚是一個低關注、高體驗的耐用消費品。顧客在不裝修的時候，是不會去關心瓷磚，更談不上了解瓷磚，購買前對產品質量、價格、效果等影響消費決策的幾個因素，消費者全部是心中沒底的。因此，作為店面銷售人員，要細致地給客戶講解，讓客戶更深入了解簡一產品的特性。我們實施全國明碼實價，讓消費者明明白白消費，安心放心買磚，目的就是節省消費者的金錢和時間，從價格上消除顧客的疑慮。其實客戶內心并不想去討價還價，尤其是高端客戶，只是因為對瓷磚不了解，心里沒有底，怕上當受騙，明碼實價消除了客戶對價格疑慮，這就為成交打下一半的基礎。

　　單是質量好，價格公道并不能最終促成交易，因為消費者購買的并不是一塊瓷磚，而是通過瓷磚去裝修他的家，實現實用、舒適和有品位的居住環境。因此，如何讓消費者能提前體驗“家”的裝修效果是促進成交的另一關鍵因素，只有消費者對設計效果滿意之后，才能做出購買決定。

　　明碼實價解決了消費者對價格沒底的痛點，效果營銷創造了客戶價值，是消費者的癢點。明碼實價和效果營銷是提高客戶成交率最重要的兩個關鍵動作。

　　顧客成交了，我們的銷售工作并沒有結束，跟著要做的就是要做好售中和售后服務，包括二次加工、現場安裝以及持續的客情維護，讓消費者在裝修過程中真正做到省心、放心、開心，并確保最終的裝修效果達到甚至超出預期。客戶消費的過程愉悅，結果尖叫，建立口碑就是我們服務的基本要求和終極目標。口碑打造出來了，客戶就成了你的宣傳員和業務員，不但主動幫你傳播，還會推薦給他的親戚朋友，更會二次購買，顧客的回頭率自然就高了。

　　可喜的是，從3月開始的高強度傳播，廣告投放和推廣活動，知道簡一品牌的消費者多了，主動上門的顧客明顯增加。明碼實價實施一個月，事實證明絕大多數消費者是認可的，效果營銷的成果也是很明顯的。公司所有營銷改革，都是從消費者價值出發，順應了消費者心智規律，沒有理由不成功！

　　當然，明碼實價畢竟是很多品牌多年來想做而不敢做的事，在推行中我們也可以預估到會碰到各種困難和挑戰。而且自3月1日起至今，我們的傳播，廣告和推廣的發力時間也只有短短一個月的時間，其威力并不能馬上顯現，不過我們有信心不需要很長時間，當下的一切問題將迎刃而解。

　　得消費者得天下的時代。簡一公司目標非常清晰，聚焦大理石瓷磚，聚焦高端市場，以為消費者創造價值為目標，不斷為消費者提供更多更優質高檔的大理石瓷磚產品，不斷以創新和設計推動大理石瓷磚效果的廣泛應用，通過產品口碑、效果口碑，服務口碑，品牌口碑讓簡一大理石瓷磚品牌深深根植在消費者心智中。讓人們在高檔裝修時，除了選擇大理石，又多了一個好的選擇。高檔裝修，不用大理石，就用簡一。