賣什么都是賣體驗,抓穩(wěn)消費(fèi)者的心

            / by 體驗,營銷,消費(fèi)者,客戶 瀏覽次數(shù):

              客戶體驗越來越成為企業(yè)競爭力的焦點(diǎn),優(yōu)秀的客戶體驗項目可以留著老客戶并發(fā)掘新客戶,完善客戶體驗的轉(zhuǎn)型總結(jié)為三點(diǎn)。

            (圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

              第一,利用大數(shù)據(jù)往客戶和一線員工身上挖掘信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完善和發(fā)展,企業(yè)可以通過收集客戶最開始查詢企業(yè)和其產(chǎn)品到客戶最后的投訴和反饋完全過程的信息來找到客戶期望大的幾個環(huán)節(jié),從內(nèi)部一線員工的反饋又可以收集到企業(yè)可以提供和完善的服務(wù);

              第二,從上至下建立隨時跟蹤、隨時反饋和隨時解決問題的團(tuán)隊。企業(yè)不能只有在最前沿搞創(chuàng)新的團(tuán)隊,還需要有上層隨時提供全面數(shù)據(jù)和信息的跟蹤團(tuán)隊,發(fā)現(xiàn)新方案或者新問題后集中討論和分析,再交給創(chuàng)新團(tuán)隊執(zhí)行,從而跟蹤團(tuán)隊再持續(xù)監(jiān)控和觀察;

              第三,見縫插針地尋找多視角創(chuàng)新項目。單一賣點(diǎn)(低價格、好質(zhì)量)已經(jīng)滿足不了客戶,那么企業(yè)必須要轉(zhuǎn)換多角度、多方位的視角來滿足客戶的多需求,從客戶服務(wù)環(huán)節(jié)先入手會比較快而且投入少地了解到哪些因素會影響到客戶的滿意度,發(fā)現(xiàn)和競爭對手的差距。

            美家網(wǎng)的微信公眾號二維碼
            推薦本文:
            今日熱點(diǎn)
            更多>>
            精彩專題 / Wonderful topic
            更多>>
            中國(佛山)陶瓷工業(yè)年會暨陶瓷行業(yè)榮耀榜
            第八屆中國(佛山)陶瓷工業(yè)發(fā)展年會視頻
            廣東陶瓷工業(yè)執(zhí)照大獎
            • 第七屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷總評榜投票專題

              第七屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷總評榜投票專題

            • 專題:第六屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷十強(qiáng)企業(yè)授牌儀式

              專題:第六屆中國(佛山)陶瓷發(fā)展年會暨陶瓷十強(qiáng)企業(yè)授牌儀式

            • 專題:2017第二屆佛山陶瓷十強(qiáng)企業(yè)特別專題

              專題:2017第二屆佛山陶瓷十強(qiáng)企業(yè)特別專題

            • 專題:中國陶瓷趨勢論壇暨中國陶瓷十強(qiáng)企業(yè)總評榜

              專題:中國陶瓷趨勢論壇暨中國陶瓷十強(qiáng)企業(yè)總評榜

            行業(yè)焦點(diǎn) / Industry focus
            更多>>
            老子午夜精品无码| 中文字幕亚洲精品资源网| 在线综合亚洲中文精品| 最近更新中文字幕第一页| 青青草无码免费一二三区| 无码专区中文字幕无码| 亚洲中文字幕无码久久2017| 人看的www视频中文字幕| 亚洲乱码无码永久不卡在线| 免费无码AV一区二区| 免费无码一区二区三区蜜桃| 在线观看免费无码视频| 亚洲性无码一区二区三区| 婷婷五月六月激情综合色中文字幕| 国产成人麻豆亚洲综合无码精品| 伊人久久大香线蕉无码麻豆| 久久午夜福利无码1000合集| 中文字幕丰满乱子伦无码专区| 人妻无码中文久久久久专区| 亚洲欧美日韩国产中文| AV无码久久久久不卡网站下载| 免费无码午夜福利片69| 中出人妻中文字幕无码| 国产99久久九九精品无码| 波多野结衣AV无码久久一区| 日本中文字幕在线2020| 久久久久久av无码免费看大片| 亚洲av永久无码精品漫画| 中文字幕51日韩视频| 色婷婷综合久久久久中文| 无码人妻丰满熟妇啪啪| 人妻无码一区二区三区免费| 国产色综合久久无码有码| 午夜视频在线观看www中文| 亚洲av无码乱码在线观看野外| 色窝窝无码一区二区三区色欲| 久久亚洲精品无码VA大香大香| 精品久久久无码中文字幕| 色婷婷综合久久久久中文一区二区 | 国产中文字幕在线视频| 亚洲AV中文无码乱人伦|