“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將來(lái)臨，作為一名消費(fèi)者，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，你知道如何拿起法律武器維權(quán)嗎?
近日，許昌市民關(guān)先生便遇到了難題。他在裝修新房時(shí)打算安裝地暖，在王某經(jīng)營(yíng)的木地板店幾經(jīng)挑選，最終選中了某品牌楠竹地板，不料在安裝過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)店主王某發(fā)來(lái)的45箱地板竟與自己當(dāng)時(shí)挑選的樣品不一致，遂將王某訴至魏都區(qū)人民法院，法院支持了關(guān)先生的部分訴訟請(qǐng)求。
關(guān)先生即將喬遷新居，在安裝地暖后，關(guān)先生貨比三家，謹(jǐn)慎挑選木地板，最終在經(jīng)營(yíng)商王某的店內(nèi)選中了一款背板呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、卡槽處均勻散布有孔的楠竹地板，在支付了200元定金后，王某當(dāng)場(chǎng)將該竹地板實(shí)物樣品交付給關(guān)先生。
此后不久，雙方簽訂了訂貨合同單，王某將45箱地板送至雙方約定的送貨地點(diǎn)，關(guān)先生清點(diǎn)數(shù)量后支付了剩余貨款。然而，就在安裝竹地板的過(guò)程中，關(guān)先生發(fā)現(xiàn)安裝的地板側(cè)面卡槽處無(wú)孔，與王某提供的樣品不一致，遂要求停止鋪裝，并要求王某按照樣品供貨或退貨。但王某以生產(chǎn)廠家工藝改變、樣品不再生產(chǎn)為由拒絕換貨和退貨。
為了維護(hù)自身合法權(quán)益，關(guān)先生訴至法院，要求王某退貨并退還貨款18250元，賠償交通費(fèi)300元、誤工損失2000元。
在庭審中，王某拒絕退貨退款，理由是自己雖然提供樣品，但與關(guān)先生沒(méi)有約定供貨以樣品為準(zhǔn)，雙方也未依照法律規(guī)定對(duì)樣品進(jìn)行封存，故不構(gòu)成憑樣品買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。并且，竹地板在倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)經(jīng)過(guò)關(guān)先生驗(yàn)貨，安裝前也征得關(guān)先生同意。
魏都區(qū)法院審理后認(rèn)為，在要求被告更換貨物被拒后，原告請(qǐng)求被告退貨并返還貨款的訴訟請(qǐng)求，合法有據(jù)，予以支持，遂判決王某對(duì)交付給關(guān)先生的地板予以退貨，并返還貨款18000元;關(guān)先生請(qǐng)求被告賠償交通費(fèi)300元、誤工損失2000元的訴訟請(qǐng)求，證據(jù)不足，不予支持。(李俊杰 通訊員 趙市偉 臧東亮)
