根據中國建筑裝飾行業的最新數據表明，回顧2015年，我國的家裝市場容量已經突破四萬億元的規模，未來還有進一步擴大的態勢。同龐大的市場容量形成鮮明對比的是，互聯網家裝市場的真正參與者很少，真正耳熟能詳的互聯網家裝企業更是少之又少。

　　以資訊為代表的土巴兔，以團購為代表的齊家網，以參與實際裝修為代表的愛空間、構家網，這些企業雖然已經在行業內小有名氣，但是對于龐大的市場規模來講依然無法產生如BAT一樣的“大佬效應”。回顧2015，互聯網家裝行業呈現出以下幾個特點：

　　玩家眾多，傳統巨頭、綜合電商、甚至家電關聯企業都紛紛參戰。

　　基于互聯網思維的產品和服務開始出現，用戶體驗和接受度有所提升。

　　互聯網化廣度提升，家裝、家飾、家居、后市場等家裝產業鏈各環節均開始互聯網化。

　　互聯網化程度加深，從集客、營銷階段開始進入交易、服務、金融等縱深領域。

　　在近日易觀國際發布的《中國互聯網家裝市場發展白皮書2015》中，將2015互聯網家裝市場的玩家眾多分為領先者、務實者、補缺者、創新者四大類。

　　而國內財經媒體《每日財經新聞》對于互聯網家裝市場的調查結果也印證了這一點。

　　盡管目前進入到消費者視野的互聯網企業有二三十家，但是卻沒有哪一家企業能夠占到整個家裝市場份額的1%。這說明家裝市場規模的龐大，盡管這些企業進入其中，卻依然改變不了市場的整體格局，預示著未來的互聯網家裝市場必將出現如同美食O2O行業一樣的亂戰。

　　亂戰之下，以土巴兔、齊家網、家裝E站、構家網、愛空間為代表的第一梯隊如何保持現有的競爭力與領先性將會成為未來一個時期這些互聯網家裝企業必須慎重考量的問題。

　　目前來看，各家企業處于哪種位置均無足輕重，因為困擾行業多年的頑疾沒有解決，引發大家討論的難點、痛點沒有解決。以這種懸而未決的姿態進入2016年的互聯網家裝企業，依然要面對以下三個問題，這些問題同事關系到這些互聯網家裝公司能否從啟動狀態切換到加速狀態。

　　標準VS非標準

　　家裝行業的遍地痛點可以歸納為環節多、流程長、品質差、收費亂，晚于其他行業被電商“臨幸”的根本原因就在于其產品非標準化、服務非標準化。沒有標準化意味著很難降低成本、很難規模化提升服務滿意度。

　　在2015年，互聯網家裝的產品標準化有了較大突破，開始把整個裝修鏈條模塊化，再通過施工包，設計包，主材包等，進行了產業鏈上局部標的準化。也有一些企業在服務標準化方面做出嘗試，比如推出線下“裝修管家”團隊，為家裝全程制定了嚴格、可量化執行的服務標準;還有一些企業，以自營或加盟等方式組建綜合服務團隊完成線下施工服務，自己把控服務過程。

　　可以預期，解決產品、價格透明問題之后，服務標準化將成為2016年互聯網家裝的關鍵詞，也是各大企業必然攻破的領域。對于家裝這類重度垂直行業，線下環節占據家裝全流程的80%，即使投入高、難度大，也必須堅決推行服務標準化。只有服務標準確定，消費者才會放心、才會買賬。此前僅依靠低價噱頭吸引用戶訂單的方式將在2016年行不通，標準化的服務將成為互聯網家裝企業市場競爭的有力武器。

　　平臺VS自營

　　是自己單干還是招呼伙伴一起干，這是所有電商平臺必然要考慮的問題。目前，幾乎所有主流電商都采用自營+平臺的模式，實現共享流量紅利、分攤運營成本、拓寬盈利來源的目標。不過在互聯網家裝行業，單一平臺或單一自營的企業較多，而采取平臺+自營模式的企業較少。

　　平臺式以國內最大的垂直類家裝電商企業齊家網為代表，擁有900萬注冊會員和4萬家建材家居品牌供應商，并開設69家城市分站。整合裝修主材、家具、家電和軟裝配飾等領域龐大的品牌資源，吸引龐大的用戶流量實現一站式采購。

　　自營式家裝企業則擁有自己的設計師、施工隊、建材品牌或家居軟飾品牌等，以此推動家裝流程的標準化改造，吸引了一些用戶，比如家裝e站、空間家。

　　不論哪種模式均有利有弊，但2016年會加速各家企業的抉擇過程，盡快圍繞自己的實力和優勢，做好平臺規模與自營品質之間的平衡，選擇適合自己、用戶滿意的模式。

　　低頻VS高頻

　　毫無疑問，家裝是比汽車還低頻的消費，幾年甚至十幾年才來一次。但互聯網家裝的優勢在于，可以收集、應用海量的用戶數據，有望將原來的短線低頻消費轉換成長線粘性消費。

　　2015年，有些企業已經開始改變提供家裝服務的單一產品模式，而是附贈了更多增值服務，比如金融服務、環保服務等等。比如，齊家網推出的“齊家錢包”，支持用戶線上支付、申請裝修貸款等。優裝美家通過云端存儲、環保硬件產品、免費的環保評測服務、大數據分析等，提供專業的家庭環境監測及解決方案，增強客戶黏性。這些服務能夠避免用戶在家裝結束之后的嚴重流失現象，增強用戶與平臺之間的粘性。

　　隨著產品及服務標準化的實現，增強用戶粘性將成為2016年互聯網家裝企業發力的新領域。除了上述服務內容，預計互聯網家裝企業將會遵循從“家裝”到“家”的規律，將自身服務向家庭生活的更廣泛領域延伸，新增搬家、綠植以及保姆、清潔工等家政服務，通過服務延伸實現在低頻行業做高頻業務。

　　結語：

　　如今互聯網市場與春秋戰國時期的混戰情況非常相像，各個互聯網家裝公司在整個家裝市場上占據的份額都不大，每個企業都有自己的優勢。整體來看，互聯網家裝仍然是“大行業、小企業”，雖然有齊家網、土巴兔這類傳統互聯網家裝企業的市場教育、積極試錯，但市場的成熟度還很低。

　　換而言之，盡管土巴兔、齊家網很強大，如同春秋時期的強大諸侯國，但是它們依然無法擁有統一互聯網家裝市場的強大力量。而雖然愛空間、構家網、家裝e站的實力不強，但是他們卻又仿佛三國時期的蜀國和吳國一樣，有蜀道和長江天塹作為維護自身領域的殺手锏。

　　對于正在混戰的互聯網家裝行業，真正的核心就在于用戶在家裝過程中的切實感受，而這又是一場持久的拉鋸戰。正如歷史上的勝利者，哪家家裝O2O企業能夠在這場持久戰中能夠保持持久的戰斗力，哪家公司都將會贏得這場亂戰的最后勝利，從而書寫自己的歷史。而用戶體驗作為貫穿整個亂戰始終的“金科玉律”，必然會成為贏得這場亂戰的“制勝法寶”。