在家居產品消費過程中,消費者最為頭疼的還是價格問題。雖然“全場低至五折”、“廠價直銷”等宣傳字樣十分醒目,但仍然令人心存疑慮:原價和低價的差距到底有多大?在衛浴行業,消費者一方面呼吁明碼實價,另一方面又對討價還價樂不思蜀,對于衛浴市場無法明碼實價的現狀,無論企業還是消費者,都有不可推卸的責任。
消費者沉浸于討價還價 衛浴明碼實價得按部就班(圖片來自網絡)
砍價的必要性
記者走訪市場發現,衛浴品牌大多采用議價方式,如有購買意愿,銷售人員通常會在標價基礎上給出折扣,最少9折,多的3.5折,搞活動時甚至2折、1折,折扣差距空間非常大。記者在某高端賣場選定一款浴室柜,一番還價后,銷售人員最終答應6折。而另一賣場的同款,銷售人員報價6.5折,記者亮出底牌,該銷售人員表示,如當場下單,可在6折基礎上再讓2個點。如此看來,衛浴市場“水太深”,在購買衛浴產品時,消費者確實有討價還價的必要。
砍價的文化性
消費者熱衷于砍價,與市場價格不透明有關,但更多的是這種砍價文化早已根深蒂固。從“市場交換”存在開始,每一個消費者都熱衷于追求最大的自身利益而進行的價格的爭論。“砍價”對于消費者來說,是一種購物的體驗,如果沒有這一過程,消費者心理亦會造成一種缺陷。此外,對消費者來說,明碼實價是不是代表明碼底價了?如若商品沒有打折,消費者的“占便宜”心理沒有得到滿足,也難以叫他們心甘情愿地對此“買賬”。與其說砍價是一種習慣,還不如說這是一種消費文化,它在消費者心里已經根深蒂固地存在。
明碼實價意義重大
實行明碼實價有著重要的社會意義,首先,建立了公平規范的購物環境。明碼實價避免了討價還價,價格面前人人平等,給消費者提供良好的購物環境。商家直接給出實價,并確保價格不亂變,讓消費者買得放心,維護了消費者的合法權益。其次,明碼實價取消砍價環節,節省消費時間。消費者往往越砍價越怕,擔心拿不到最低價,明碼實價節約了買賣雙方的時間,也讓銷售人員把更多的時間投入到服務中。再次,每個城市每個店面都會出現價格不統一現象,明碼實價可以實現價格統一,減少城市之間、店面之間的無序競爭。最后,明碼實價杜絕了消費中的價格陷阱,也杜絕了回扣問題。多位市場人士表示,現在的市場過度營銷,導致工廠、代理商以及商場都很累,明碼實價可以更好地提升品牌的美譽度,最終引領行業品牌升級。通常,只有品牌達到了一定的知名度和市場占有率才敢試水明碼實價。
實施明碼標價按部就班
業內人士表示,明碼實價需要勇氣,更需要堅持,通過明碼實價,消費者買到了物有所值的商品,商家也賺取了合理的利潤。經過部分企業的帶動,目前衛浴行業已經有更多的企業加入到明碼實價的行列中來。但經歷了長時間的討價還價之后,消費者對于明碼實價的接受亦需要時間。一方面,消費者很多還沉浸在討價還價的樂趣中,明碼實價必須一步一步來。另一方面,一些消費者對于沒有折扣心存疑慮,需要銷售人員做好解釋工作。從長遠看,明碼實價是個趨勢。
