已經(jīng)過去的2015年對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)的意義非凡，鉛超標(biāo)、淋浴房爆炸等負(fù)面消息屢見不鮮，在衛(wèi)浴市場一片低迷的情況下，互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，讓諸多衛(wèi)浴企業(yè)在此次3.15的電商大戰(zhàn)中贏得了上升空間，但一些商家重利不重質(zhì)，讓消費(fèi)者售后投訴絡(luò)繹不絕，終究來說，衛(wèi)浴電商對(duì)于各大企業(yè)來說到底是“催化劑”還是“毒藥”?
衛(wèi)浴電商虛假繁榮 賣產(chǎn)品不賣服務(wù)
3.15消費(fèi)者權(quán)益日剛剛過去不就，有數(shù)據(jù)顯示部分排在網(wǎng)絡(luò)“榜首”品牌的退款率居高不下，最高達(dá)到8.24%，意味著衛(wèi)浴電商有“虛假繁榮”的苗頭。行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)專家表示，衛(wèi)浴產(chǎn)品是特殊產(chǎn)品，在配送和安裝上存在著行業(yè)特殊性。
與傳統(tǒng)賣場相比，衛(wèi)浴電商的產(chǎn)品在配送中需要與物流有效對(duì)接，在安裝方面也需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商配合完成，電商不能成為只賣產(chǎn)品，不賣服務(wù)的商家，線上線下的服務(wù)的融合值得進(jìn)一步探索。可以預(yù)見的是，衛(wèi)浴企業(yè)要想在電商渠道上有所發(fā)展，O2O模式的啟動(dòng)將會(huì)是個(gè)機(jī)遇。
中小企業(yè)投靠電商謀出路
有人說，伴隨著電商時(shí)代的到來，傳統(tǒng)賣場終將急劇萎縮。但無論哪種言論成真，對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)而言，規(guī)范產(chǎn)品、價(jià)格都是當(dāng)務(wù)之急，其次，商家拓展也是衛(wèi)浴企業(yè)要考慮的。傳統(tǒng)衛(wèi)浴商場的經(jīng)營模式一向是品牌駐扎，但受限于場地面積和昂貴的租金，不太知名的品牌不是“靠邊站”就是“被忽略”，導(dǎo)致這些品牌投靠天貓自謀出路。
但衛(wèi)浴業(yè)的特點(diǎn)是，知名衛(wèi)浴品牌極少，中小衛(wèi)浴品牌扎堆，筆者認(rèn)為，衛(wèi)浴賣場在拓展線上市場的時(shí)候，別只盯著盤子里的這些品牌，不妨利用網(wǎng)絡(luò)空間優(yōu)勢(shì)，扶持一批有資質(zhì)的中小衛(wèi)浴品牌。比如可以幫助它們做一些市場推廣，并適當(dāng)?shù)丶{入自有物流體系，幫助它們解決電商最頭疼的物流問題。
