在2015年整個(gè)家居建材行業(yè)發(fā)展不容樂(lè)觀的背景下，定制家居、互聯(lián)網(wǎng)家裝趨勢(shì)大好。在多數(shù)人看來(lái)，個(gè)性化是定制家居的標(biāo)簽，標(biāo)準(zhǔn)化是互聯(lián)網(wǎng)家裝的代名詞，看似屬于矛盾體的兩者為什么能在同一市場(chǎng)形勢(shì)下都呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)呢?下面人們來(lái)深度剖析下定制家居與互聯(lián)網(wǎng)家裝之間的“糾葛”。
一、重視對(duì)“個(gè)性化”的理解
從家裝消費(fèi)者的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝與定制家居之間沒(méi)有區(qū)別，特別是沒(méi)有個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)方面的區(qū)別。據(jù)了解，目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝中一般不包括衣柜定制，可是卻絕對(duì)包括櫥柜定制。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝中的定制究竟是個(gè)性化還是標(biāo)準(zhǔn)化?
實(shí)際上，從定制所引出的所謂個(gè)性化的概念是相對(duì)比較含糊的。一開(kāi)始談定制時(shí)，人們所談的是根據(jù)用戶(hù)的房型和面積來(lái)特別加工生產(chǎn)家居產(chǎn)品，如衣柜、櫥柜等。進(jìn)一步，人們可能選擇產(chǎn)品的一些不同功能;再進(jìn)一步，人們可能選擇不同的材質(zhì)等等。但是可以看到，這個(gè)所謂“定制”的含義中，最最關(guān)鍵的，還是根據(jù)用戶(hù)戶(hù)型及面積所做的特定尺寸產(chǎn)品的加工生產(chǎn)。
的確，從生產(chǎn)的角度來(lái)看，企業(yè)也沒(méi)有提供所謂的個(gè)性化產(chǎn)品：首先，人們不能把產(chǎn)品的尺寸大小不同看成是個(gè)性化;其次，企業(yè)只是提供了有限的功能選擇;第三，企業(yè)也只能提供有限的產(chǎn)品材料和式樣的選擇。事實(shí)上，優(yōu)秀的定制家居企業(yè)所努力的并不是個(gè)性化生產(chǎn)，而是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)模塊化組合。所以，人們可能需要打破個(gè)性化的觀念來(lái)重新認(rèn)識(shí)定制家居的個(gè)性化問(wèn)題。
由此看來(lái)，在定制家居的原本概念中，并不存在人們所理解的“個(gè)性化”的需求。如果從家裝用戶(hù)戶(hù)型及面積的角度來(lái)談互聯(lián)網(wǎng)家裝，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)家裝是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的“個(gè)性化”定制。不過(guò)，此“個(gè)性化”非彼“個(gè)性化”。從定制，到私人定制，然后到個(gè)性化，人們可能已經(jīng)換了幾個(gè)概念。
二、為什么兩者都能夠保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)?
毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展火熱離不開(kāi)其能簡(jiǎn)化繁瑣復(fù)雜痛苦的家裝消費(fèi)過(guò)程，提升家裝消費(fèi)者在家裝過(guò)程中的用戶(hù)體驗(yàn)，提高家裝運(yùn)營(yíng)的效率。那么，定制家居近年為什么能大熱呢?一方面，定制家居的核心是能更好地利用空間，增加收納功能。當(dāng)房?jī)r(jià)越來(lái)越高時(shí)，對(duì)戶(hù)型空間的充分利用也就顯得更加重要并且也更加劃算。在這種理解下，定制家居和人們所謂的個(gè)性化需求可能沒(méi)有太大的關(guān)系。
另一方面，定制家居受消費(fèi)者青睞的原因：家居商品消費(fèi)的“虛擬體驗(yàn)”。這是從3D設(shè)計(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)家居消費(fèi)者的需求。人們通常談及家居商品消費(fèi)需要實(shí)物體驗(yàn)，比如說(shuō)一組衣柜，消費(fèi)者需要親眼看到它，需要親手感觸它，去嘗試衣柜的功能性、才質(zhì)感等等。這個(gè)需求是很重要的，也是必不可少的。但是消費(fèi)者還有另一種需求，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)之為家居消費(fèi)的“虛擬體驗(yàn)”的需求，即消費(fèi)者還希望知道這組衣柜放到我家里去是什么樣子?對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有空間想象能力來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
而定制家居過(guò)程中的3D設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，卻恰好滿(mǎn)足了消費(fèi)者的這個(gè)“虛擬體驗(yàn)”的需求。試想，一個(gè)優(yōu)秀的衣柜導(dǎo)購(gòu)滔滔不絕地告訴你這組衣柜放到你家里有多好多好，而定制家居企業(yè)卻通過(guò)3D設(shè)計(jì)軟件讓你看到這組衣柜放到你家里臥室后的效果圖，哪個(gè)更能打動(dòng)你讓你買(mǎi)單呢?因此，定制家居快速發(fā)展的另一個(gè)重要原因就是這個(gè)“虛擬體驗(yàn)”的滿(mǎn)足。
三、未來(lái)兩者誰(shuí)更勝一籌?
既然目前兩者都處于快速發(fā)展的狀態(tài)，那么在未來(lái)，誰(shuí)又更勝一籌呢?有業(yè)內(nèi)人士從“設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)”的角度進(jìn)行了相關(guān)探討。
隨著3D云設(shè)計(jì)技術(shù)的發(fā)展，假定你在定制衣柜，我在3D設(shè)計(jì)空間中把你的臥室畫(huà)出來(lái)，把你要的衣柜也畫(huà)出來(lái)。你很滿(mǎn)意，所以付款下單。然而故事還沒(méi)有結(jié)束。你的臥室里光有衣柜當(dāng)然不夠，要不要來(lái)張床?來(lái)兩張床頭柜?當(dāng)我用鼠標(biāo)把床和床頭柜的模型拖進(jìn)你的臥室空間時(shí)，已經(jīng)開(kāi)始了“全屋定制”的推銷(xiāo)。你看到你的臥室空間中配套的床和床頭柜，可能只要價(jià)格不太離譜，你都會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)買(mǎi)單。因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)家居商品消費(fèi)的“虛擬體驗(yàn)”滿(mǎn)意，而我卻因?yàn)檎莆?ldquo;設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)”而實(shí)現(xiàn)了全屋定制的銷(xiāo)售。
當(dāng)下，這個(gè)3D云設(shè)計(jì)技術(shù)正在被互聯(lián)網(wǎng)家裝普遍采用，這時(shí)定制家居所面臨的問(wèn)題，不僅僅是“虛擬體驗(yàn)”優(yōu)勢(shì)的喪失，而且還是“設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)”的喪失。因此，定制家居企業(yè)要從戰(zhàn)略的角度來(lái)思考“設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)”的重要性，去從互聯(lián)網(wǎng)泛家裝發(fā)展的框架中去把控定制家居發(fā)展的未來(lái)。
不過(guò)，不管未來(lái)兩者如何發(fā)展，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)制定和調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，相信也會(huì)有發(fā)展的空間。
