俗話說，只有淡季的思想，沒有淡季的市場。商家要想將淡季轉(zhuǎn)化為旺季，必須轉(zhuǎn)換銷售思想，改變經(jīng)營觀念，敢于嘗試，與時俱進(jìn)，策劃出獨(dú)屬于自己的促銷案例，做到淡季不淡。下面小編舉一商家淡季促銷的成功實例，以供大家參考。
一、廣告宣傳：誠信為本，適度營銷
該商場提前很久就開始做廣告宣傳，一折起售，吸引了大批當(dāng)?shù)鼐用袂皝頀哓洝５窃摰暝谛麄鞯臅r候卻把“起”字有意無意地漏掉了，這讓一批顧客大呼上當(dāng)受騙。廣告宣傳當(dāng)然是必需的，但是商家在做宣傳的時候一定要誠信為本，可玩一些小游戲，比如將“一折”設(shè)計得醒目一些，將“起”字藏在不顯眼的地方，但是千萬不能欺騙消費(fèi)者，不然會傷了消費(fèi)者的心，也許就此失去了一批客源。
二、合理放置商品，分散人流
一折商品活動期間，該商場一折商品在開門的瞬間就被搶購?fù)炅耍瑢?dǎo)致很多顧客都沒有看到一折的商品是什么，這樣會讓大部分顧客產(chǎn)生一種被騙的感覺。商場在活動期間可以將各種不同的折扣商品交叉放置，避免將同一種折扣的商品放置在同一個位置，也可以將不同的商品交叉放置，避免顧客都去往低折扣商品區(qū)，同時顧客在選購心儀商品的同時也會看到其他的商品，這樣既可以分散人流，也可以以熱銷商品帶動冷門商品的銷售。
三、做好安保工作，維護(hù)商場秩序
活動現(xiàn)場人山人海,在活動期間，該商場來了大批顧客，結(jié)果把整個商場圍得水泄不通，并且造成商場附近道路擁堵。商家在做活動的時候，應(yīng)該安排好安保人員，用欄桿等劃分好區(qū)域，分散客流，以避免意外情況的發(fā)生，同時，在舉辦這種大型活動的時候，最好事先聯(lián)系好相關(guān)部門，配合做好活動期間的交通管制等。
四、設(shè)置休息區(qū)，提高服務(wù)體驗
活動期間，因為等候付款的時間過長，很多顧客直接將未付費(fèi)的折疊椅打開坐下，有些人甚至躺在商品床上等候付款。商家在做活動時，應(yīng)該充分考慮到這一情況，可以在角落設(shè)置一些休息椅、長凳等以供顧客休息。
五、遇到緊急情況要先安撫顧客的情緒，并盡快做出補(bǔ)救措施
該商場的低折扣商品在活動后不久就宣告售罄，并且因人流過多導(dǎo)致商場關(guān)閉以控制人流，之后貼出告示表示歉意，但是此舉并未能取得大部分市民的諒解，很多市民在場外起哄。之后商場拿來了免費(fèi)的食物和水，雖然這并不能阻止一部分顧客的流失，但是這一舉措也讓該商場挽回了一部分聲譽(yù)，避免了顧客更激烈情緒的爆發(fā)。商家在做活動的時候可以借鑒該商場的做法，遇到類似的緊急情況要先取得顧客的諒解，并快速做出補(bǔ)救措施，以防造成民怨。
六、實體付款與網(wǎng)絡(luò)付款相結(jié)合，避免顧客因排隊過久失去耐心
該商場準(zhǔn)備了足夠的商品，卻沒有配備足夠的收銀員，結(jié)果導(dǎo)致排隊付款的顧客失去耐心，將商品隨地丟棄，奪門而出。商家要吸取這個教訓(xùn)，在活動期間要配備好足夠的人員，特別是最后收銀這一關(guān)，很多顧客在排隊等付款的過程中會變得心情焦躁，失去耐心，這樣不僅丟失了顧客，也會讓商場的好口碑打折扣。商家可以在活動期間利用網(wǎng)絡(luò)付款與實體收銀相結(jié)合的方式，避免造成顧客長時間排隊等候的情況。
七、總結(jié)：創(chuàng)新促銷，提升客戶體驗是關(guān)鍵！
該活動雖然在實踐的過程中遇到了各種各樣的突發(fā)情況，也給該商場的名譽(yù)造成了一定的影響，但是值得夸獎的是，該商場的反應(yīng)能力和處理突發(fā)情況的應(yīng)變措施做得不錯，挽回了一部分的損失，雖然仍有很多不足之處，但是總體來說利大于弊。
商家應(yīng)總結(jié)該活動的優(yōu)點(diǎn)，反思不足。歸根結(jié)底，商家還是要與時俱進(jìn)，改變經(jīng)營觀念，創(chuàng)新思想，做出獨(dú)屬于自己的促銷方案，并且配套優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，這樣一來，也就沒有所謂的淡季啦！
