2015年，家居建材行業(yè)仍然未見(jiàn)大起色，各大家居賣(mài)場(chǎng)卻是頗不安寧。自進(jìn)入6月，家居賣(mài)場(chǎng)仿佛迎來(lái)了多事之秋，短短半月時(shí)間，已數(shù)次登上頭條，有集體抗阻，有賣(mài)場(chǎng)聯(lián)盟，有老板跑路，也有涉水電商，這些賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)，都是終端對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的最直觀反映。衛(wèi)浴企業(yè)作為家居建材行業(yè)的一份子，是否洞悉了這些表象后面隱藏的深刻寓意?又從中得到了哪些發(fā)展啟示?
紅星美凱龍“抗租”風(fēng)波
6月7日，河北省秦皇島紅星美凱龍發(fā)生經(jīng)銷(xiāo)商集體抗租事件，各商戶(hù)集體關(guān)燈閉店，該事件一直持續(xù)到6月8日，原因是商戶(hù)認(rèn)為當(dāng)?shù)丶t星美凱龍租金過(guò)高。從2014年下半年至今，全國(guó)爆發(fā)的抗租事件已不下10起，每一次都在行業(yè)內(nèi)引起巨大轟動(dòng)。此次秦皇島紅星美凱龍賣(mài)場(chǎng)又步了前人后塵，在秦皇島建材家居行業(yè)困難期高舉漲租旗幟，讓商戶(hù)們雪上加霜。其實(shí)，在行業(yè)不景氣之時(shí)，賣(mài)場(chǎng)與商戶(hù)共進(jìn)退才是明智之舉。
看六月家居賣(mài)場(chǎng)大事件 書(shū)衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展啟示錄
啟示：近些年，家居賣(mài)場(chǎng)的租金一路水漲船高，大多數(shù)商家都希望通過(guò)歇業(yè)、游行、示威等方式達(dá)到向賣(mài)場(chǎng)施壓的目的，從而讓賣(mài)場(chǎng)改變漲租的決定，而這其中也不乏衛(wèi)浴商家的參與。租金不斷上漲是事實(shí)，市場(chǎng)冷清也是事實(shí)，但衛(wèi)浴商家不能把“活路”全部寄托在賣(mài)場(chǎng)降租之上。俗話(huà)說(shuō)“求人不如求己”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不會(huì)同情弱者，衛(wèi)浴商家與其要求賣(mài)場(chǎng)降租，不妨進(jìn)行渠道拓展，開(kāi)源節(jié)流、挖掘市場(chǎng)潛在縫隙，這樣才不至于受制于人。
沈陽(yáng)香江家居再現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商跑路
6月1日，消費(fèi)者齊先生的投訴，矛頭直指香江家居及其入駐品牌巴菲克地板。4月底沈陽(yáng)香江家居連天紅撤店，消費(fèi)者財(cái)貨兩空的陰霾還沒(méi)有褪去，不久之后，巴菲克地板也被媒體曝出店面人去樓空消息。“跑路”，近年來(lái)已成為家居建材行業(yè)的熱門(mén)詞匯，這在一定程度上折射出了家居建材行業(yè)的現(xiàn)狀，即市場(chǎng)不景氣，經(jīng)銷(xiāo)商乃至企業(yè)皆舉步維艱。盡管事出有因，但這種不負(fù)責(zé)的“跑路”行為不值得諒解。
啟示：當(dāng)下的衛(wèi)浴市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)愈演愈烈，在這種行業(yè)背景下，扛不住壓力的企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商只能被淘汰出局。衛(wèi)浴企業(yè)要做迎難直上的勇者，杜絕跑路現(xiàn)象的發(fā)生。一方面要防微杜漸，在市場(chǎng)低迷之時(shí)，首先要端正心態(tài)，洞悉消費(fèi)需求，多生產(chǎn)高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品;其次，降低生產(chǎn)成本，提高資源利用率，同時(shí)向主力產(chǎn)品傾斜，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率，保證現(xiàn)金流暢通;最后，加強(qiáng)品牌建設(shè)，利用口碑的力量從對(duì)手碗里“奪食”。如果企業(yè)實(shí)在支撐不住，也不應(yīng)該做“逃兵”，可以選擇正確的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)移、清算或放棄。另一方面，一旦發(fā)生旗下經(jīng)銷(xiāo)商跑路事件，衛(wèi)浴企業(yè)要在一定程度上為自己的經(jīng)銷(xiāo)商擔(dān)責(zé)，這是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也能挽回因經(jīng)銷(xiāo)商跑路對(duì)品牌聲譽(yù)所造成的損害。
宜家正式涉水電商
宜家(IKEA)作為全世界最大的家居零售超市，6月發(fā)表消息稱(chēng)，所有擁有宜家實(shí)體店鋪的國(guó)家，都將開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并為顧客送貨上門(mén)。這意味著，這個(gè)來(lái)自歐洲的家居品牌，正在彌補(bǔ)之前在電子商務(wù)領(lǐng)域的短板。“對(duì)宜家來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是給消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，希望消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，因此不會(huì)著急推出一個(gè)連我們自己都還不滿(mǎn)意的線(xiàn)上服務(wù)。”時(shí)至今日，電商已成為各行各業(yè)繞不過(guò)的話(huà)題，宜家的這一觀點(diǎn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，頗為適用，也為正處于躊躇之中的衛(wèi)浴企業(yè)指明了方向。
啟示：當(dāng)下的衛(wèi)浴企業(yè)對(duì)于電商的前途仍然有著美好的憧憬，但我們不得不承認(rèn)，衛(wèi)浴的電商之路此刻正面臨著難以突破的瓶頸，即體驗(yàn)的缺失。大部分衛(wèi)浴企業(yè)的電商模式還僅僅停留在產(chǎn)品外觀和價(jià)格階段，未能完全運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)手段，盡管不少衛(wèi)浴企業(yè)已開(kāi)始向O2O靠攏，可在實(shí)際運(yùn)作中仍然困難重重。體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，衛(wèi)浴企業(yè)是時(shí)候揭開(kāi)電商短板了，在線(xiàn)上引流的同時(shí)在線(xiàn)下給消費(fèi)者提供體驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)改善物流，將線(xiàn)上線(xiàn)下以及廠(chǎng)商聯(lián)系在一起，形成一個(gè)線(xiàn)上反饋、線(xiàn)下協(xié)調(diào)溝通、廠(chǎng)家直接派送的售后閉環(huán)，這樣或許能讓衛(wèi)浴電商煥發(fā)生機(jī)。但如何協(xié)調(diào)線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)目前來(lái)說(shuō)仍是一道坎，跨過(guò)這道坎才能走向康莊大道，而這也將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
入駐家居賣(mài)場(chǎng)一直以來(lái)都備受衛(wèi)浴商家的青睞，家居賣(mài)場(chǎng)的任何動(dòng)向都能牽扯到衛(wèi)浴行業(yè)，因此，衛(wèi)浴企業(yè)不能做置身事外的旁觀者，而是應(yīng)該從中吸取到相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助自身發(fā)展壯大。
