隨著企業規模的不斷擴展，渠道和網點的普及，標準的形成顯得越發重要。而當下國家和行業尚無統一規范的地板售后服務標準出臺，也使得售后服務市場秩序混亂。因此，對于地板企業而言，如何保障售后服務是重中之重。
售后服務有保障 降低顧客憂慮
隨著全民素質的提高，越來越多的人懂得了“尊重他人才能贏得尊重”的道理。在文明的現代社會，沒有人不渴望被尊重，而尊重也不僅僅存在于親人、朋友、同事之間，更存在于賣家與買家之間。好的服務不僅能為顧客提供放心的購買氛圍，在一定程度上還能更好地成單。消費者買地板，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場買，有的愿意在網上買，有的愿意到大型家具建材賣場買。一般來說，這些大型的建材市場里的產品質量更有保證，因為賣場要監督門店商家的質量與服務。
地板企業：不要讓售后服務成為“致命死穴”
地板企業如何加強售后服務
據悉，真正出現投訴和不滿意結果的問題根源很大程度在于品牌各項細節的未有效執行中。由于受到專業設計人才的匱乏現狀影響，和地板產品各項單品間搭配的復雜關聯性等因素影響，目前在地板行業中，對細節問題的執行能力和出現問題后的處理態度，已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。總的來說，地板的售后需細心化，比如說出現問題的部件是很少的型號和顏色，這就對生產是一個挑戰。另一方面，售后服務的人員也代表了品牌的一部分，售后服務首先要有良好的技術水平，其次還要有很好的服務態度，即不僅能解決顧客的問題，也能耐心周到的為顧客服務。
從長遠的角度看，地板企業只有做好服務，提高競爭力，才能支撐企業走得更遠、更順暢，才能贏得消費者的信賴。
