立足互聯(lián)網(wǎng)這塊“沃土”，電子商務(wù)獲得了快速的發(fā)展，每年雙十一的大獲全勝都讓不少衛(wèi)浴企業(yè)為之眼紅。作為傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)，衛(wèi)浴企業(yè)進(jìn)軍電商存在諸多不便，而O2O模式的出現(xiàn)為衛(wèi)浴企業(yè)帶來了福音。O2O是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這種模式“看上去很美”，但在實(shí)際的操作過程中，不少衛(wèi)浴企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)“吃起來很難”。
縱觀當(dāng)下衛(wèi)浴市場，能夠在O2O模式探索出一條可行之路的企業(yè)并未出現(xiàn)。那么，到底是何種原因造成了衛(wèi)浴企業(yè)O2O模式當(dāng)下的尷尬局面呢?
原因一：衛(wèi)浴電商體系運(yùn)營不合理
O2O概念的出現(xiàn)，讓飽受電商沖擊之苦的傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)找到了救命稻草，近乎完美的線上線下配合體系成為大家學(xué)習(xí)的典范。那么，具體著力點(diǎn)放在哪兒了呢?傳統(tǒng)以線下為主的企業(yè)幾乎把關(guān)注點(diǎn)都放在了引流上，既然電商搶走了店面的人流，那么用O2O的手段再引回來。于是，借助移動(dòng)電商、微信等手段開始嘗試進(jìn)行引流操作。
可一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)，非但消費(fèi)者不領(lǐng)情，就連線下的經(jīng)銷商促銷員和線上的電商團(tuán)隊(duì)都不愿意這樣操作。其實(shí)，根本原因在于引流只是O2O的一種操作手段，如果不能理清整個(gè)產(chǎn)品和渠道體系，O2O引流只能是把消費(fèi)者從一個(gè)購物渠道引到另一個(gè)購物渠道，降低了消費(fèi)者購物便利，激化了渠道之間利益沖突。
原因二：O2O模式脫離線下不切實(shí)際
線下資源既是O2O建設(shè)的優(yōu)勢，也是劣勢，處理不好反而成為包袱。有些衛(wèi)浴企業(yè)為了減輕O2O建設(shè)中線下資源可能會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面影響，將O2O作為一個(gè)獨(dú)立的組織拆分出來，獨(dú)立運(yùn)營。將線上業(yè)務(wù)和部分可以整合的線下業(yè)務(wù)放在一個(gè)體系下，采用新的模式和思維對其進(jìn)行重新規(guī)劃和改造。因?yàn)轶w量小，改造受到的阻力和實(shí)際執(zhí)行難度應(yīng)該都會(huì)小很多，當(dāng)模式成熟后，逐步加大資源投入，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)移到新的O2O體系下，以實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型。
此種方式在一定程度上解決了O2O建設(shè)中存在的歷史包袱問題，但新問題也隨之而來。依靠不完整的資源體系建設(shè)的新O2O模式往往難以獨(dú)立健康發(fā)展，需要大量的資源扶持，而資源提供方往往為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門，這意味著傳統(tǒng)部門需要為一個(gè)新部門輸血，而其又會(huì)反過來搶奪傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。隨著扶持力度的加大，其間的博弈也越發(fā)明顯，缺少輸血的O2O業(yè)務(wù)往往由于無法實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，最后不得不走向失敗。
對于衛(wèi)浴企業(yè)而言，盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，電子商務(wù)存在巨大的發(fā)展?jié)摿Γ切l(wèi)浴企業(yè)在當(dāng)下O2O模式的探索中還仍處于初級(jí)階段，想要最大程度地發(fā)揮出O2O模式的最大潛力，企業(yè)還需要深刻認(rèn)識(shí)到這其中的問題所在。唯有有針對性地解決問題，衛(wèi)浴企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域中的探索才能達(dá)到較為理想的效果。
