國內企業(yè)并不缺制造出好產品的能力，國人為何仍要去國外搶購商品？馬桶蓋現象背后的原因及隱藏的危機有哪些？中國制造面臨什么樣的困境？中國制造的出口又在哪？
財經作家吳曉波或許怎么也沒想到，他在1月25日寫下的那篇《去日本買只馬桶蓋》，會在輿論界掀起如此大的風浪，并讓中國游客對傳說中的智能馬桶蓋心生向往。
于是，春節(jié)期間，一些赴日的中國游客在旅游觀光的同時也將馬桶蓋加入了購物清單，讓“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)”。包括中央電視臺在內的許多媒體報道了中國游客穿越大半個亞洲到日本搶購生活用品的“盛況”。
而據日本當地電視臺的節(jié)目透露，這個春節(jié)10天時間，估計有多達45萬中國游客在日本花了近60億元人民幣用于購物，不少商場貨架上被掃蕩一空，除了馬桶蓋，還有電飯煲、電吹風機、保溫杯等等。
一時間，所有“中國制造”的神經被刺痛，中國制造業(yè)各領域的大佬們也都坐不住了。“世界工廠”為何做不好一個小小馬桶蓋、中國制造業(yè)“大而不強”的反思與爭論此起彼伏。有的人認為搶購背后其實是中國制造業(yè)的悲哀，說明“中國制造”復制能力強，創(chuàng)新能力弱；有的人反駁說這些馬桶蓋和電飯煲其實都出自中國工廠，“中國制造”的能力并沒有那么不堪。兩會期間，馬桶蓋現象的討論更是持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)各界關于廣泛熱議。
國內企業(yè)并不缺制造出好產品的能力，國人為何仍要去國外搶購商品？馬桶蓋現象背后的原因及隱藏的危機有哪些？中國制造面臨什么樣的困境？中國制造的出口又在哪？
“墻內開花墻外香”
春節(jié)前夕，有中國游客赴日旅行時發(fā)現，自己高價從日本大阪電器商場里買回的馬桶蓋，外包裝上卻印著“Made in China”，產地竟然是中國杭州下沙。
包裝上標注的生產廠家是松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司，這家公司的工作人員證實，這款馬桶蓋確實是杭州出產，而且是出口到日本市場專供中國游客，采用的是中國220伏電壓的標準。他們在4、5年前便開始在日本面向中國游客銷售智能馬桶蓋，而外銷產品和國產產品沒有任何區(qū)別。
央視報道也指出，日本部分熱銷馬桶蓋確實是中國制造的，國內市場也早有同類型產品銷售。國人辛辛苦苦去日本買的智能馬桶蓋竟然來自自己的國家，這無疑給大家澆了一盆冷水，有網友甚至用“這是一只馬桶蓋的日本自由行”，來諷刺那些瘋狂追逐日本品牌馬桶蓋的人。
“馬桶蓋”話題被傳播出來后，中國衛(wèi)浴行業(yè)惠達衛(wèi)浴、九牧廚衛(wèi)、東鵬、歐路莎、帝王等多家企業(yè)，以各種形式發(fā)聲，開始用馬桶科普運動的方式進行“反擊”。
惠達衛(wèi)浴營銷From EMKT.com.cn總監(jiān)王濤表示，智能馬桶蓋的技術在國內已經屬于成熟技術，就惠達而言，目前公司掌握的包括智能馬桶蓋等智能衛(wèi)浴的技術已經很成熟了。該公司副總裁杜國鋒甚至認為，在未來幾年，中國制造的崛起是不成問題的，因為中國的制作企業(yè)已經準備好，把最好的服務和最好的技術“賣”給消費者。正如惠達衛(wèi)浴有幾千個網點，也可以隨時做好售后維護。
西安三花良治電器有限公司總經理馬悅則在西安公開發(fā)出《致吳曉波先生的一封信》，信中，他以一名在中國智能馬桶蓋行業(yè)摸爬滾打20年的“行業(yè)老兵”自比，稱面對赴日買馬桶蓋的風潮，有必要讓外界了解一些關于中國智能馬桶蓋真實信息和現狀。
馬悅稱，日本品牌的馬桶蓋產品各項功能，國內產品都已具備，也有產品遠銷日本，甚至中國本土的專利技術更適合中國家庭。比如日本的自來水可直接飲用，他們在產品上不用考慮過濾功能，但我們需要；日本的衛(wèi)生間和洗浴間是分離的，中國人的衛(wèi)生間普遍帶洗澡間功能，干濕不分；日本企業(yè)不用考慮的產品防潮和安全問題，中國企業(yè)卻要在產品設計上全都實現。
但消費者顯然對此存有疑慮，如此龐大的消費群體一致用腳投票做出選擇，暴露出的是中國制造背后的尷尬。實際上，不單單是馬桶蓋，很多中國制造的產品都是“墻內開花墻外香”，這成了中國制造業(yè)的一大怪相。
在中國游客海外搶購的購物單上，德國的刀具、日本的電飯煲、法國的箱包、服裝……大量中國制造的高端輕工產品進入世界各國市場后，又被中國游客搶購回來。有消費者甚至認為，即便是在中國制造的商品，一旦出現在國外商場，就感覺比國內的好。
馬桶蓋只是一個縮影
造成這一現象的原因是什么？是部分中國消費者“崇洋”的心理在作怪，還是中國市場有問題？
“我相信也有很多品牌生產得很好，但是中國的消費者為什么不買？”在格力集團董事長董明珠看來，出現這個怪現象就是我們?yōu)檫^去的不誠信在買單。董明珠說，一些企業(yè)因為長期的投機心理而帶壞了整個行業(yè)，對消費者不是靠一個概念、一個廣告就能搞定的，今天把消費者騙來了，明天消費者還是會離你而去。
國家發(fā)改委城鎮(zhèn)發(fā)展中心研究員楊禹也認為，當今中國的消費者關心企業(yè)的生產能力，但更關心的是產品在消費群體中的口碑，市場上企業(yè)的競爭環(huán)境、信用環(huán)境等是不是成熟。
“如果被搶購的馬桶蓋是Made in China，說明我們的產品嚴重不被我們消費者信任，這不是產品層面的問題，而是品牌層面的問題。”3月16日，知名評論人石述思坐客孤獨者粘盟總群930劇場談及馬桶蓋背后的制造危機時說。
杜國鋒也持有類似的看法，他指出，很多到日本購物的消費者不看好國內產品的原因是過去技術的不成熟。但現在，中國企業(yè)的制造技術和生產配套已經成熟了，所以現在不是產品品質的問題，而是品牌的問題。
“品牌危機短時間是無法解決的，品牌危機的背后，跟中國制造長期的模式有關。”石述思說，在世界分工中，中國制造處于產業(yè)鏈下游，導致我們長期采取跟隨戰(zhàn)略。跟隨戰(zhàn)略一方面帶著我們快速發(fā)展，一方面也帶給我們巨大的危機。這不是短時間通過技術手段、營銷的提升能夠解決的，它會長時期的困擾著中國制造業(yè)。
石述思對中國制造的現狀持悲觀的態(tài)度，他強調，馬桶蓋只是一個縮影，它反映了“中國制造”的尷尬現實。
中產階級崛起是制造業(yè)突圍拐點
隨著近幾年收入整體上升，中國形成了一個新型的消費群體——中產階層。吳曉波在《去日本買只馬桶蓋》中說：“中國當今的中產階層，是一群愿意為新技術和新體驗買單的人。這一類消費者集體出現，是中國制造轉型升級的轉折點。”在他看來，中產階級是未來制造業(yè)升級擴大利潤的中堅力量。
石述思也認為消費者追求產品個性體驗的時代已經到來，國內已形成一個能保障中國制造企業(yè)更高利潤空間的新興消費群體，他們個性化、多樣化的消費需求不容忽視。
不過，石述思指出，新興消費群體的消費理念升級了，但中國的企業(yè)在滿足內在需求方面出現了嚴重的滯后。這個滯后是全方位的，因此形成了利潤空間急劇下滑，挑戰(zhàn)增大，風險幾率增大這樣一個態(tài)勢。如果不正視這個問題，中國制造業(yè)重振雄風，向產業(yè)鏈高端攀升，無異于癡人說夢。
但也有觀點說，中國制造在世界已有相當的位置，不可妄自菲薄，且中國制造各個領域也有很多優(yōu)秀的公司，比如衛(wèi)浴領域的惠達衛(wèi)浴、九牧等，這些企業(yè)強化營銷和品牌的投入，成長非常快，甚至在二三線市場擊退了國際品牌。中國還有許多像華為小米格力等制造也在全球崛起。
對此，石述思也承認，目前全世界沒有一個國家能像中國有這么完整的工業(yè)制造體系，有這么多敢于、勇于創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家人才。中國的制造業(yè)在中低端產品中，依然擁有在全球最強大的競爭力。他也承認有部分的中國制造業(yè)，在中國的本土市場依然擁有強勢的地位。
但石述思指出，這不足以成為我們今天光榮的理由，因為從國內市場來看，消費在全面升級，如果僅僅沉湎于過去的傳統(tǒng)比較優(yōu)勢建立的光榮，永遠不可能完成這次極其痛苦的轉型升級。
“中國應該在三個層面做出突破，一是用最先進的技術去支撐制造業(yè)；二是為企業(yè)轉型升級營造一個更加公平的競爭環(huán)境及市場氛圍，給中國實體經濟減負；三是徹底改良中國制造業(yè)的文化，從產業(yè)鏈最低端采取跟隨戰(zhàn)略以及靠產品說話，走向靠品牌說話。”石述思說，國人借助春節(jié)跑到日本搶購中國制造的馬桶蓋就充分說明，中國制造未來的對手不是挑戰(zhàn)我們低端產業(yè)的東南亞等新興國家兒，而恰恰就是日本。
從企業(yè)的層面來看，石述思指出，贏得新興的消費群體是中國制造重新煥發(fā)活力，贏得競爭先機的勝負手。中國制造企業(yè)只有借助一新興消費群體完成自我升級，才能獲取更多的利潤，然后塑造更強大的品牌，為鞏固全球制造業(yè)的王者地位奠定基礎。而目前企業(yè)要做的一個重要功課，就是對新型消費群體的消費習慣做一個全面的研究，去滿足新興消費群里越來越苛刻的訴求。
“日本有樣東西在中國制造始終沒有得到徹底的貫徹，就是日本制造業(yè)的‘工匠精神’，工匠意味著什么？就是把每一個哪怕最不起眼的東西，做到全球最好，中國不僅技工隊伍匱乏，我們在這方面明顯存在不足。”石述思說。
對于傳統(tǒng)制造業(yè)的轉型，吳曉波也提出了4個基本再造的方法：即產品價格和成本脫鉤；實現從B2C到C2B的關系再造；中高層管理人員實現“80后”；在中產階層形成口碑影響力。
千萬別迷戀互聯(lián)網
對于中國制造業(yè)現在面臨的危機，有些人開出“互聯(lián)網思維”的藥方，稱“站在風口，豬都可以吹上天”。
馬悅對此卻有不同的看法。“互聯(lián)網四處叫賣都是‘便宜機會’，消費者‘買賤’已經成為常態(tài)，很多所謂便宜其實是犧牲產品品質而實現的。這種聲音越喊越大、越喊越高，誘使一些制造企業(yè)動歪腦筋，想像豬一樣，找個風口飛起來，開始‘造賤’。這種‘用規(guī)模換成本，用成本換價格’的做法已經浸透到中國制造業(yè)決策意識中，很多制造企業(yè)減少甚至取消創(chuàng)新研發(fā)投入，哪里會有精品出來？”馬悅說，不研究消費需求新變化，不用心做精品，中國制造的路只會越走越窄。
石述思也忠告制造企業(yè)千萬別迷戀互聯(lián)網。“中國制造業(yè)比誰都渴望救命稻草，其中抓住的最大的救命稻草就是互聯(lián)網+，但單純靠互聯(lián)網思維，和以淘寶為代表的由用戶推動的新型模式救不了中國制造。這些都是技術手段，治標不治本。”石述思說，如果沒有強大的實體、有技術含量的產品，以及強大的品牌去支撐，淘寶最終剩下的就是一地雞毛。
在石述思看來，互聯(lián)網和實體的關系是皮和毛的關系，互聯(lián)網為毛，實體為皮，如果實體能夠轉型升級，能適應新的消費浪潮和訴求和，那么互聯(lián)網將如虎添翼，否則馬云建立這個帝國很難有堅實的基礎去支撐他。
但互聯(lián)網和移動互聯(lián)網畢竟帶來變革，過去傳統(tǒng)的營銷方式努力構建的是一種強大的推銷模式，而移動互聯(lián)帶來的是真正意義上的營銷，且制造企業(yè)轉型升級又面臨諸多困難，都希望借助互聯(lián)網搭設的營銷平臺將產品賣出去。
對于互聯(lián)網營銷，石述思說，企業(yè)一定要構建一個全媒體的傳播平臺。這個傳播平臺不是對傳統(tǒng)媒體的顛覆，它完成的是對傳統(tǒng)媒體連接！互聯(lián)網的營銷和傳播都是以人的個性為基礎的，特別強調互動和口碑。所以企業(yè)必須與消費者建立三個關聯(lián)，利益關聯(lián)、情感關聯(lián)和價值關聯(lián)。
“未來的營銷最重要的考核已經變化，從小數據時代的拼命賺最大關注度轉移到了大數據時代的關注度、參與度和聯(lián)想度的全面構建。關注度、參與度都不難，因為互聯(lián)網是一個自由和開放的平臺，真正能決定互聯(lián)網營銷利潤的是聯(lián)想度。”石述思說，新興消費群體的消費處在一個聯(lián)想度比較差，甚至無聯(lián)想狀態(tài)，這是我們今天遇到的最大的困境。企業(yè)一定要想辦法搞清楚這個聯(lián)想為什么沒有形成。“我們應該真的去問他們，因為什么不喜歡我！”
“中國制造業(yè)如今面臨著雙重危機。第一重危機在國內，國內中高端耐消品領域，洋品牌正在逆襲，覆蓋領域很廣泛，包括化妝品，延生到電子產品。中國旅游外出到日本買馬桶蓋只是一個典型的標本而已。”石述思以旅游業(yè)的視角舉例解釋，2014年中國出境旅游達到1億人次，消費額突破一千億美元，很多國外品牌產品是成為中國游客的搶購對象，這給我們敲醒警鐘。
“第二重危機在利潤空間相對較大的中高端制造業(yè)，如果企業(yè)還是定位自己為加工廠，也會陷入更大的危機。因為勞動力連續(xù)下降，勞動成本上升，會導致制造企業(yè)競爭力進一步下降，而且，以印度為主的東南亞新型經濟體，其成本遠低于中國，繼續(xù)拼血汗工廠是沒有出路的。”石述思說。
