【陶榮】: 現在，國家和地方政府抓環保問題主要是針對工廠這一方面。我們陶藝家的工廠在肇慶，近幾年來，按照國家和當地政府的要求一直在加大整改、清潔生產、控制排放，在設備和技術控制上不斷改造和改良，符合政府對于環保的要求。當然，這個過程中，不可避免的，使制造成本增加了，但我們絕不會將這些成本向經銷商和消費者轉移，我們會通過降低管理成本、增強營銷、服務等方面，來提升品牌的市場競爭力。

　　我們“陶藝家”是不會走價格戰這條路線的，所以我們對這個市場仍然信心滿滿。在我看來，一個好的產品不僅需要有市場競爭力，而且要有社會責任感，所以，環保一直是我們企業放在發展優先考慮的重要位置上。

　　【美家網】: 售后服務一直被認為是重中之重。在這一方面，公司的售后服務又是做得如何的呢，能否讓顧客感到滿意?

　　【陶榮】: 一直以來，陶藝家秉承著“以客戶為先，積極配合客戶，提升客戶的滿意度，實現與客戶長期合作”的理念。我們的售后服務，力求做到零投訴。從廠家生產的源頭，一直到終端消費者使用的全過程產銷鏈條中，我們都爭取在各個環節把服務做好，全力以赴，讓消費者感到滿意！

    >>>>>>>作者札記:

　　從陶總的精神與堅持中，筆者看見了一句話: 你若不想做，會找到一個借口；你若想做，會找到一個方法。

　　當其他人因為商業空間萎縮而離開后，最后真正留下來的，不是失敗者，而是堅持從自身改變，找到出路的佼佼者。 

　　謝謝陶總的堅持。此刻筆者思考的，是這一生，究竟自己為何而來。怎樣從容的面對每一個難關，是一個值得學習的永恒課題。