房子剛裝修完畢，廚房墻壁上的瓷磚就接二連三出現(xiàn)開裂，如今4年過去了，開裂的瓷磚達(dá)到一半以上，這讓業(yè)主難以接受。為此，業(yè)主鄭阿姨打進(jìn)本報96466熱線投訴，自家的房子裝修后，各種問題不斷，裝修公司答應(yīng)維修，卻拖了足足四年都沒兌現(xiàn)。
鄭阿姨和老伴在書香苑小區(qū)有一套房子，2010年底兩人準(zhǔn)備搬進(jìn)去居住，于是找裝修公司重新裝修。當(dāng)時，為了圖方便，鄭阿姨挑了小區(qū)旁一家榮庭裝飾公司，并與之簽訂了裝修合同。
2011年初，裝修結(jié)束，鄭阿姨和老伴按時搬進(jìn)了新家。然而，剛?cè)胱]多久，兩人就發(fā)現(xiàn)了一些問題。衛(wèi)生間進(jìn)門處的地磚破損，廚“房間的墻壁瓷磚開裂，陽臺電燈不亮……”鄭阿姨說，有些小問題，她并不計較，但是廚房間瓷磚開裂越來越嚴(yán)重，讓她無法不在意。
昨天上午，記者來到鄭阿姨家。廚房墻壁的瓷磚上果然布滿裂縫，細(xì)細(xì)數(shù)數(shù)，大約有十五六塊瓷磚都有大小不一的裂縫，在窗臺邊更是一條大裂縫貫穿了三塊瓷磚。另外，灶臺的大理石臺面上，兩條裂縫看上去十分明顯。
“裝修結(jié)束三個月后，瓷磚就開始開裂了，如今越來越多，整個廚房大約有60%以上的瓷磚上都有裂縫。”鄭阿姨告訴記者，4年來，她多次聯(lián)系裝修公司要求維修，對方雖然嘴上答應(yīng)，卻一直拖延。2013年底，裝修公司搬家，想要找到對方就更難了。后來，在多次電話聯(lián)系后，裝修公司的負(fù)責(zé)人來了一次，提出用鋼化玻璃維修。但是，鄭阿姨認(rèn)為，鋼化玻璃有可能自爆，用于廚房并不安全。此后，維修一事就又耽擱了下來。
維修為何要拖四年之久？記者根據(jù)鄭阿姨提供的聯(lián)系方式，撥通了裝修公司一位余姓負(fù)責(zé)人的電話。對于鄭阿姨家的瓷磚維修問題，余經(jīng)理表示，當(dāng)初鄭阿姨找公司裝修，由于大家都是一個小區(qū)的鄰居，公司幫忙牽線聯(lián)系了施工人員，至于裝修事項和費(fèi)用由鄭阿姨與裝修工自行協(xié)商，公司并沒有插手，而在裝修出現(xiàn)問題后，公司出于負(fù)責(zé)的態(tài)度，答應(yīng)幫其維修。余經(jīng)理認(rèn)為，之所以至今沒能維修，是因為雙方對于維修方案無法達(dá)成一致。去年，我們提出在廚房墻壁上重新安裝“一塊鋼化玻璃，業(yè)主也答應(yīng)了，但是等鋼化玻璃做好后，他們又反悔了。”余經(jīng)理說，正因如此，維修沒法進(jìn)行下去。當(dāng)記者提及鄭阿姨對于鋼化玻璃安全性的擔(dān)憂，以及雙方曾經(jīng)簽訂裝修合同一事，余經(jīng)理顯得有些不耐煩，目前，我們雙方只能通過法院來解決問題了。
據(jù)了解，鄭阿姨已經(jīng)就此事向工商部門投訴，希望管理部門能協(xié)調(diào)解決。
