連日來，媒體3·15維權熱線牽動了眾多讀者的心，各種消費投訴如雪片紛沓而至。山東蓬萊市消費者李女士買蠶絲被被誤導，找到商場要求退貨無果，在蓬萊市消協的協調下，商場最終為李女士辦理了退換貨。
蓬萊市消費者李女士日前為張羅女兒出嫁的事，特地到蓬萊市區某商場挑中了2床蠶絲被。在挑選時，導購員一口承諾此款蠶絲被為100%蠶絲，存在任何質量問題均可退可換。李女士覺得符合自己的要求，比較滿意，就當即付款1988元將其買回家。
半個月后，李女士無意間看到該蠶絲被的成份表，上面標示蠶絲含量僅為60%，其余為化纖材料。李女士找到商場，要求更換商品。但商場卻表示，商品不存在質量問題，且成份都已標明，商場規定的七日內無條件退換貨的時間已超，不予更換或退貨，李女士遂投訴至蓬萊市消協。
為了了解情況，消協工作人員找到該商場負責人進行調查。商場負責人承認是新聘請的導購員業務水平不高，在推薦商品時誤導了李女士。經調解，商場最終承擔了退換責任。
