哈爾濱首例地板縮水投訴獲賠 經營者最終賠100元

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              20日,對哈市部分地板經銷商“鳥悄”兜售“縮水”地板,欺詐消費者一事報道后,在社會各界引起強烈反響,眾多消費者來電講述被騙經歷。其中,很多市民表示其實他們早就知道這事兒,但不愿為了這點小錢兒跑趟腿。可喜的是,記者終于等到了較真兒的消費者。23日,市民盧先生在電話中要求記者陪同維權,并最終在工商部門的調解下,25日拿到了商家賠付的100元錢。據悉,這是本報接到投訴后,消費者主動投訴并得到解決的首例地板“縮水”維權案。

                有人舉報63㎡地面鋪出74㎡地板

                據盧先生介紹,2013年12月20日,他按每平方米43元的價格在道里區大發品牌建材城內的某地板專賣店買了72平方米的復合地板,共計3050元。地板送到后,總共27件零5片。“我家共有63平方米的地方需要鋪地板,當時怕有損耗,在商家的建議下,我們多買了9平方米。可地板快要鋪完的時候卻發現不夠了,就又要了2平方米。于是我就納悶了,你說廢掉的材料沒很少啊,咋損耗率這么高呢?我就拿著尺量了一下。哎呀媽呀!太坑人了。”

                原來,地板規格是1210×195,而地板包裝盒上標注的規格是1230×210。“一片地板就差了0.02235平方米,我總共用了289片地板,算下來共差了6.45915平方米,一平方米43元,這就差了277.7元!”盧先生說。為此,他找到地板經銷商,可得到的答復是“不算欺詐,因為卡槽也算面積,這是行規”。

                工商介入經營者最終賠了100元

                “就在我幾近絕望的時候,正好看到咱們生活報的報道。”最終,盧先生25日在記者的陪同下,來到哈市道里區工商局康安工商所,實名舉報商家銷售的地板實際尺寸與標注不符。

                接到投訴后,康安工商所的工作人員叫來了該地板專賣店的經營者。經營者對此表示,43元每平方米的地板誰家也不可能按凈量尺寸賣,而且廠家來貨時就是按包裝標注的規格給他們的,他們不可能自己賠錢按凈尺賣。“整個商場你去問問,誰家不這樣?如果家家都按凈尺賣,不壓價,我絕對雙手贊成。”

                最終,在工商部門的調解下,經營者明白了此行為不符合規定,退給了盧先生100元錢。并表示,今后銷售地板時一定向消費者明示地板尺寸的規格是如何計算的,做誠信商家。

                調解結束后,康安工商所的工作人員表示,他們隨后將與商場的商管聯系,讓商管告知商家要誠信經營,銷售地板時要提前告知消費者地板的尺寸是如何計量的,避免糾紛再次發生。

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