原標(biāo)題:業(yè)主裝修遭物業(yè)“霸王條款”收費(fèi) 被指定購(gòu)買材料
日前，儋州市兆南熙園小區(qū)業(yè)主反映，剛在小區(qū)買了新房急著裝修，可沒想到遭到了物業(yè)的一系列“霸王條款”收費(fèi)，就連買裝修材料也得向物業(yè)買。兆南熙園小區(qū)物業(yè)否認(rèn)，稱是新員工和業(yè)主溝通存在問題導(dǎo)致。
業(yè)主投訴：
裝修新房得向物業(yè)購(gòu)買材料
兆南熙園小區(qū)業(yè)主馬先生來自東北，剛在小區(qū)內(nèi)買了一套房子，這段時(shí)間馬先生從東北趕來儋州準(zhǔn)備裝修一下房子，可沒想到卻遇到了諸多煩心事。因?yàn)槟昙o(jì)大，所以他委托了朋友張先生和小區(qū)物業(yè)理論。
張先生稱，小區(qū)物業(yè)要求裝修房子的業(yè)主必須向物業(yè)交納一系列的費(fèi)用。這其中包括裝修期間的生活垃圾處理費(fèi)，電梯費(fèi)、裝修工人臨時(shí)出入證工本費(fèi)和押金，以及裝修許可證工本費(fèi)、裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修施工保證金，加起來得向物業(yè)交納3000多元的費(fèi)用。這讓業(yè)主覺得物業(yè)存在亂收費(fèi)的嫌疑，因?yàn)樗麄円呀?jīng)向物業(yè)交納的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)居然還要求交納這么多錢。
而更加讓業(yè)主不解的是，物業(yè)居然還要求業(yè)主在裝修時(shí)必須購(gòu)買物業(yè)介紹提供的沙子和水泥，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)比市場(chǎng)上的高，而且不買就不給其提供水、電，而且不允許運(yùn)入小區(qū)內(nèi)，就連手推車也必須向物業(yè)租用。如此多的要求，讓業(yè)主覺得遭遇到了物業(yè)制定的“霸王條款”。
物業(yè)否認(rèn)
稱新員工與業(yè)主溝通不暢
11月10日，兆南熙園物業(yè)管理服務(wù)中心趙更經(jīng)理則直接否定了向業(yè)主制定“霸王條款”這一說法，稱是新員工和業(yè)主之間溝通存在問題導(dǎo)致業(yè)主誤會(huì)和不理解。趙經(jīng)理稱，物業(yè)沒有強(qiáng)制要求業(yè)主裝修房子時(shí)必須購(gòu)買他們指定的沙子和水泥，也沒有強(qiáng)制要求業(yè)主租用他們的手推車。
趙經(jīng)理稱，小區(qū)內(nèi)有沙子和水泥的供應(yīng)商，但他們沒有強(qiáng)制要求業(yè)主購(gòu)買，業(yè)主可以自由選擇到市場(chǎng)上購(gòu)買沙子和水泥等裝修材料運(yùn)入小區(qū)裝修。至于手推車的問題，趙經(jīng)理稱，因?yàn)椴糠质滞栖嚦叽巛^大，容易對(duì)小區(qū)電梯等公共基礎(chǔ)設(shè)施造成損壞，所以他們不允許這些手推車進(jìn)入，但是只要尺寸相當(dāng)，不會(huì)碰撞壞公共設(shè)施，業(yè)主也可以在市場(chǎng)上自由選擇。
那么業(yè)主既然已經(jīng)繳納了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，為何物業(yè)又要收取這么多的費(fèi)用呢？趙經(jīng)理稱，裝修期間存在大量建筑垃圾，也需要頻繁使用電梯，所以收取費(fèi)用，而且處出于小區(qū)安全管理考慮制定裝修工人臨時(shí)出入許可證。
趙經(jīng)理稱，包括裝修施工保證金、裝修管理服務(wù)費(fèi)等這些收費(fèi)，都是為了確保對(duì)業(yè)主裝修期間進(jìn)行監(jiān)督檢查和管理等方面的需要，物業(yè)則會(huì)提供相應(yīng)的人力物力來監(jiān)管，所以會(huì)收取費(fèi)用。而且業(yè)主交錢時(shí)物業(yè)都會(huì)和業(yè)主及裝修公司三方簽訂裝修協(xié)議，如果業(yè)主裝修沒有給小區(qū)其他房屋和公共區(qū)域造成損壞，保證金自然會(huì)退還給業(yè)主。
物價(jià)部門：
將研究這些收費(fèi)是否合理
儋州市物價(jià)局陳副局長(zhǎng)表示，業(yè)主裝修期間，物業(yè)提供了相應(yīng)的服務(wù)收取一定的費(fèi)用，這也是在情理之中，只要物業(yè)確實(shí)提供了相應(yīng)的服務(wù)。
陳副局長(zhǎng)同時(shí)表示，他們只對(duì)物業(yè)申請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行備案和審批，但因?yàn)椤逗Ｄ鲜∥飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》并沒有詳細(xì)地規(guī)定裝修期間物業(yè)收取的一些費(fèi)用管理問題，所以他們也不好認(rèn)定兆南熙園小區(qū)物業(yè)的這種收費(fèi)做法是否存在不合理的地方。陳副局長(zhǎng)表示，將向省物價(jià)局反映此事，研究探討這類收費(fèi)的合理性與否。
