【時間】：8月6日
【地點】：家樂陶瓷磚瓷磚營銷中心
【嘉賓】：佛山市家樂寶瓷磚有限公司市場部總監 陳效東
【美家網】：您好，陳總。非常感謝您接受我們美家網的采訪。作為陶瓷行業里的資深人士，請問您是如何看待整個行業的發展現狀？
【陳效東】：我在行業里已經有十一年，曾看到陶瓷行業的幾次變革，對行業的整個發展，包括技術，營銷，品牌以及終端都有一定的了解。現在經濟遇到低谷，不景氣，但同時也是對佛山陶瓷行業的一次提升，由政府牽頭的行業產業提升。在這過程中，我看到了很多問題，我們陶瓷行業最大問題是我們的管理，我們的營銷，我們整體的產業水平，與其他行業相比，有著巨大的距離。我覺得在目前這種大環境下，除了政府政策的扶持，更重要的是行業面對市場自發性的調整。越來越多的企業對管理更為嚴謹，帶來的好處是質量的提升，營銷團隊整體實力的提高，產品結構、花色品種，包括迎合市場的速度都有了很大的改善。我相信陶瓷行業以后的發展會越來越好。
現在行業還面臨的問題是幾大產業圈之間的競爭，以前只有華東品牌和華南品牌的競爭，現在隨著西南、浙江、山東、福建等產區不斷的成熟，對佛山的石灣、南莊等產業圈提出了很大的挑戰。再加上國外很多品牌也斷斷續續地向中國市場靠攏，我們產業圈的競爭壓力非常大。這是一個促進陶瓷行業自我提升的機遇，能抓住這個機遇，順勢而為的企業，將會有很大的發展，但對于一些觀念落后，整體實力跟不上，或者沒做好應對措施的小企業，將會遭遇淘汰的局面。幾年前，有前輩提出一個觀點，以后陶瓷行業也會像家電、IT行業那樣，只剩下幾大巨頭在競爭，從產品、管理、資金結構來看，整體還是有這個趨勢。
【美家網】：在發展國內市場這一塊，請問你們目前遇到哪些困難，又是如何解決的？
【陳效東】：困難很多，其實我們每天都會遇到困難，關鍵是怎么解決。現在最大的困難是經濟不景氣，第二是產業的提升速度太慢，第三是來自我們企業內部的資金壓力，成本的壓力等等，它們組合成了一個綜合性的問題。過去是看到一個問題，解決一個問題，現在是從整體上去部署，在客觀條件下，作出應對競爭的方案。我們努力降低成本，提高產品花色品種的更新速度，優化我們的產品結構，優化我們的內部管理，提升設計能力，提升產業變資源的整合能力等，以此應對我們面臨的困難。這些困難不是我們企業獨有的，是整個行業都面臨著的。現在很多競爭對手都消失，包括我們以前假定的給自己作參照的競爭對手都已經消失，對我們來說是一種非常大的考驗。其實有競爭對手比沒有要踏實一點，沒有競爭對手作為參照，是企業最為空虛的時候，因為這時自己就會變成自己最大的競爭對手，在這種狀態下，企業是很難有所突破的。
中國陶瓷行業很多品牌起源于歐洲，現在受到金融危機的影響，歐洲在下滑甚至后退，這時我們很迷茫，我們該怎樣面對以后的發展？這是我們目前面臨的最大問題。我們一定要走出自己的發展道路，不能再像過去那樣盲目地去抄襲歐洲的發展模式。當然在創新方面，我們要結合自身的情況，結合市場的實際，優化我們管理和結構。打造品牌是我們現在最大的指標，品牌不是一個標志，一個LOGO，或者一個牌子，做品牌，要把每一個細節，每一個系統都做好，做精致，還要建立跟消費者之間的關系。這是我們現階段唯一的，最重要的，最高的目標，同時也是我們一直都在努力解決的難題。
【美家網】：請問你們主要是從哪些方面去打造你們的品牌呢？
【陳效東】：主要是從內部出發，首先要把產品做好，把管理搞好，把人員的素質提高，奠定好這些基礎，然后再去做市場；做市場，要提升客戶的數量，擴大客戶的層面，做好運營的細節，以上是做品牌的必要條件。做好基礎工作以后，我們會有針對性地去拉動我們的品牌，主要是通過公關、宣傳、促銷等手段。
【美家網】：現在競爭非常激烈，請問你們是通過哪些營銷手段去做好終端市場呢？
【陳效東】：營銷手段是萬變的，沒有固定的模式。現在經濟不景氣，我認為我們更需要的是擁抱在一起取暖來度過這個寒冬。另外，我們要優化自身的素質，從經營的角度來說，這優化包括兩個方面，第一是提高營利，第二是降低成本。要達到以上兩點，一定要跟客戶緊密地擁抱在一起，結合在一起，這也是我們最大的捷徑。
【美家網】： 現在無論是產品技術，創新能力，還是管理素質，最終還是回歸在人才自身，請問你們是怎么去培養和挖掘自己的人才呢？
【陳效東】：對于企業來說，人才不是空降兵，企業有責任去培養自己的人才，讓他們達到企業的要求，并且與企業有共同目標，步伐一致地去開拓好市場。人才主要體現在自身的基礎、底蘊和素質上。在人才的挑選上，企業首先注重的是他的品德，然后才到經驗和操作能力。能力取決于個人心態，心態決定著能力高低，結果好壞。心態可分為積極的，誠信的和務實的。只要員工有了良好的心態，其他的基礎知識，企業可以在短期內灌輸給他們。
【美家網】：請問你們的市場定位是什么呢？
【陳效東】：我們整個企業乃至整個集團的市場定位都是考慮產品的最高性價比，其實給產品定位為高端或者中端都是很虛的，產品的價格就直接反映其自身的定位。現在做拋光磚或瓷磚做得好的企業很少，幾乎不超過十家，真正做出質量，做到讓市場認可，讓客戶滿意的企業也是極少。我們產品的質量在行業里排在前列，產品價格相對于我們的競爭對手，優勢還是挺大的。我們在努力打造一個具有最高性價比的陶瓷集團。
【美家網】：現在已經是八月份，而每年的九、十月份是陶瓷行業的旺季，請問你們將通過哪些渠道去提高銷售量？
【陳效東】：要提高銷量，包含幾個方面。一個是大家耳熟能詳的促銷，另一方面，我們也想趁這個機會，加快拓展網點的速度。有網點才有銷量，有銷量才有營利，另外我們還會加強成本管理，加快推新速度，以此提高我們的市場占有率。我們最終的目標是提高我們的市場占有率。
【美家網】：面對未來，請問你們有什么發展目標呢？
【陳效東】：我們的目標很長遠，目前想制定一個比較務實的戰略規劃，然后一步一步地加強執行力，以便最終達到預定的目標。陶瓷行業以后會發展為幾大企業之間的競爭，所以我們既要做好擴張，做好管理，還要做好市場和營運。這是我們的發展目標。
