原標(biāo)題：地板行業(yè)的觸網(wǎng)行動之O2O模式

　　因為市場網(wǎng)絡(luò)化的整體形勢，整個家居行業(yè)都是陰霾一片，部分企業(yè)甚至面臨著倒閉潮，地板行業(yè)也不例外，經(jīng)歷了去年的倒閉潮后，今年不少家居包括地板零售企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，希望通過電商渠道探尋新的出路。

　　中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青也對記者表示，隨著電子商務(wù)的火爆，線下家居賣場業(yè)務(wù)向線上拓展將會是一種趨勢，但線上是線下的一種補充，不能完全依靠線上，因為家居產(chǎn)品對消費體驗的需求較多。

　　此外，九正建材網(wǎng)認(rèn)為，定價、物流等也成為線上家居銷售需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，一線城市居民的家居消費已經(jīng)趨于飽和，家居賣場單位面積的銷售額正在下降，低成本、高收益的三線城市日漸成為家居賣場搶灘的主陣地。電子商務(wù)正成為傳統(tǒng)家居零售快速發(fā)展的“高速公路”。電子商務(wù)具有傳統(tǒng)營銷渠道無法比擬的優(yōu)勢：低廉的銷售成本，目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位、一對一個性營銷、豐富而全面的資訊等。不僅如此，電商還可以幫助家居品牌積累口碑，培養(yǎng)固定的消費群體。

　　一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論對商家還是消費者，地板等家居企業(yè)“觸網(wǎng)”都是一件好事，既可節(jié)約成本又順應(yīng)潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。

　　但也有業(yè)內(nèi)人士表示，地板等家居商品有其特殊性，“觸網(wǎng)”則將引發(fā)許多具體問題：首先，消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，家居產(chǎn)品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費用；再次，家居產(chǎn)品對物流和售后的要求較高、流程復(fù)雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。

　　九正建材網(wǎng)了解到，線上定價或許會沖擊線下價格體系。同時，電商可能會在價格上對供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。

　　地板企業(yè)要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，就須考慮線上營銷如何與實體展示相結(jié)合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護(hù)已有的價格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是家居企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時必須考慮的問題。

　　家居賣場的網(wǎng)上商業(yè)模式仍處于探索階段。張晶認(rèn)為，家居電商應(yīng)采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費設(shè)計等服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，O2O是地板等家居行業(yè)的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。部分地板企業(yè)也計劃依托于電子商務(wù)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗”的跨界轉(zhuǎn)型之路。