如今,越來越多的人選擇上網選購家具,豈不知家居建材產品有“三分產品、七分安裝售后”之說,消費者在足不出戶享受便捷之后,送貨、安裝的鬧心事也挺多的。
實惠當道網購家具受青睞
如今,不少80后以及90后紛紛進入婚齡,實體店購買不再是家裝唯一選擇,年輕人更喜歡網購家具,除了便利以外,低價也是網購家具的一大優勢所在。“在網店看到的同樣類型的家具,網上的價格一般要比實體店的價格便宜一半,而且我和老公都沒有時間逛賣場,網上買家具更便捷。”近日,市民李女士告訴記者,不用經歷現場砍價,就能以更低的價格買到同樣材質的家居產品,讓她更樂意選擇網購家具。
據了解到相比起實體店,網絡上售賣的家裝建材,的確具有價格低廉的優勢。價格的差異明顯表現在燈飾(燈飾裝修效果圖)、潔具等方面。比如同品牌同規格的一款頂燈,8月17日,記者來到我市某大型建材批發市場了解到其價格為4200元,而網上的價格為1600元。巨大的價格優勢,促使消費者去網絡上購買家具。
網購家具品質環保藏隱患
“我在網上買的大衣柜,沒想到衣柜里竟粘有蟑螂的卵莢,現在家里的蟑螂都泛濫成災了。”近日,市民張女士向本報反映她在網上購買的家具存在環保問題。由于網上開店門檻低,商品質量良莠不齊,加上消費者自身對產品的辨別能力不足等因素,與實體店購買家具相比,網購家具存在隱患。許多網店都在所購商品中明確標注了商品的型號、規格、出產地等細節,卻沒有標明商品是否通過國家環保標準。
物流麻煩產品售后成難題
據九正建材網了解到,顧客在網購家具產品,除了一二線的大城市外都需要顧客自行提貨。雖然有很多網絡商家在顯眼的地方,標注著包郵,但實際上包郵只是商家的營銷噱頭。很多買家以為包郵是送貨上門,其實包郵只是將家具送到當地的物流點,有的消費者沒有弄清楚情況,自己成了搬運工,無形中增加了時間和現金成本。由于家具都是大件貨物,而且易碎,郵寄的價格相當高昂,幾乎等同于物品價格。一些不包郵的家居產品,一般運費都特別高,8月17日,記者上網瀏覽發現,一件499元的燈飾,運輸價格就在100元左右。
8月17日,家住海德堡的妥女士對記者說,網購家具確實很便宜,不過家具組裝很麻煩,不如實體店的一步到位。“7月份的時候我在網上購買了一組燈具,結果發現其中的一個水晶零件碎了,和商家溝通及換貨耽誤了不少裝修時間。”網上的絕大部分商家都不提供所售家具的安裝服務,只是配備了安裝說明書,消費者只能自己動手組裝,而大部分網購的家具沒有售后保障卡,一旦出問題,就得消費者買單。
