瓷磚行業(yè)產(chǎn)品以次充好、設(shè)計師拿回扣已不是什么新鮮事了，但一些高端品牌瓷磚為了牟取暴利，同設(shè)計師合謀，采取“化整為零、低價（總價）套頭”招術(shù)，倒是應(yīng)該引起廣大消費(fèi)者的警惕。日前，省司法廳、省質(zhì)監(jiān)局、省質(zhì)量協(xié)會等八部門聯(lián)合舉行了“依法質(zhì)量維權(quán)環(huán)省行”活動，簡一、蜜蜂瓷磚也就是因此被曝光的。
業(yè)主投訴
兩起投訴驚人相似
買高檔瓷磚需要不停地補(bǔ)貨
前不久，三水風(fēng)華別墅的劉先生向江蘇質(zhì)量維權(quán)網(wǎng)投訴稱，今年5月份，他參加了北京某裝飾公司南京分公司的設(shè)計推薦會，一名董姓設(shè)計師熱情地跟他溝通，并主動提出如果購買其推薦的瓷磚，不收“行規(guī)”的20%回扣。后來，董把劉先生帶到位于江東路的簡一瓷磚專賣店，并介紹說簡一正在搞活動，可以享受5.5折優(yōu)惠，因?yàn)樽约褐鲃臃艞?0%回扣，也就是可以再打8折。董算好劉家需要360多塊瓷磚，總價近6.4萬元。劉先生二話沒說就定了貨，裝修工程也很快開始了。9月10日，董突然告訴劉先生瓷磚不夠，還差近200塊，是他粗心漏算了三面墻。為了趕工期，劉先生只能照董的指點(diǎn)，速去簡一補(bǔ)磚。當(dāng)他來到簡一專賣店時，工作人員卻以裝潢公司算錯，失誤不在他們?yōu)橛删芙^優(yōu)惠，并稱補(bǔ)買的瓷磚不能保證與原來的顏色一致。劉先生指出，補(bǔ)200塊瓷磚得3萬多元，就是還按享受5.5折再打8折也要1.4萬元，加上前面的6.4萬元，總價快到了8萬元。如果董設(shè)計師一開始就預(yù)算8萬元瓷磚，他不會考慮簡一的。
無獨(dú)有偶，南通的王先生也向江蘇質(zhì)量維權(quán)網(wǎng)投訴稱，前不久新房裝修，看好南通百安誼家店銷售的蜜蜂瓷磚。該品牌的駐店設(shè)計師一開始預(yù)算瓷磚是5.2萬元，填縫劑4000元。接下來工人貼磚時發(fā)現(xiàn)瓷磚數(shù)量不夠，王先生補(bǔ)買了8000元貨。過不了幾天，工人又說瓷磚不夠，又買3000多元貨。此時蜜蜂經(jīng)銷商保證，再也不會出現(xiàn)不夠的情況了，如果再少貨，就由他們買單。本以為這就完事，想不到?jīng)]兩天工人又沒磚貼了，蜜蜂經(jīng)銷商派人來量算后稱缺少2000多元貨。王先生說，幾個來回，買蜜蜂瓷磚共花了近7萬元，可能還剎不住。現(xiàn)在部分墻壁仍開著“天窗”，工程被迫停止。如果當(dāng)初蜜蜂經(jīng)銷商告訴他瓷磚得花七萬元，打死也不會買“蜜蜂”。日前，王先生找到蜜蜂瓷磚廠家，對方回復(fù)說他們只管產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)銷商的行為管不了。
記者調(diào)查
業(yè)內(nèi)人士揭開黑幕
故意少量面積通過補(bǔ)貨牟利
兩起投訴如此相似，難道只是偶然的巧合？帶著疑惑，記者在江東門幾家商場采訪幾位賣高端品牌瓷磚的商家，他們大多避實(shí)就虛不愿多說，直到碰見一位蔡先生，他才向記者透露其中的奧妙。
蔡先生說，他以前也是代理高檔進(jìn)口品牌瓷磚的，不過現(xiàn)在代理一家國內(nèi)一線品牌。他說，高端品牌瓷磚每平米動輒數(shù)百上千元，一般的人都會望而卻步。為了搶占市場份額，這些品牌往往采取“化整為零，低價套頭”的戰(zhàn)術(shù)，就是首先采取低開量、控制總價的招式，引誘消費(fèi)者進(jìn)入圈套，再層層盤剝。首先，他們故意少測量房子的貼磚面積，讓用磚量少下來，盡管單價不菲，但總價看上去不會很高，消費(fèi)者覺得是一個自己能接受的心理價位，就會下單。接著在貼瓷磚時，隔三差五就會出現(xiàn)瓷磚告急，消費(fèi)者只能不斷地補(bǔ)貨，而且還得快速照價進(jìn)貨，因?yàn)樵S多經(jīng)銷商常用的說法就是，會斷貨，會出現(xiàn)色差。幾個回合折騰下來，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購買瓷磚的總價已經(jīng)比原來的預(yù)算多出了不少，有的甚至能超出一半多。蔡先生說，剩下的事大家都心知肚明了，如果是家裝公司的設(shè)計師推薦的，就像劉先生家這種情況，設(shè)計師該拿的回扣一分錢也少不了。至于一開始那位設(shè)計師所說的自愿放棄的20%的回扣，那也應(yīng)該只是一個誘餌，只能說這個品牌利潤空間太大了。而像王先生家的這種情況，就是蜜蜂瓷磚經(jīng)銷商本身的設(shè)計師使的詐，業(yè)績自然更好算賬了。
“依法質(zhì)量維權(quán)環(huán)省行”活動負(fù)責(zé)人高潮指出，今年以來，高端瓷磚投訴量呈上升趨勢，暴露出這個行業(yè)的誠信問題越來越嚴(yán)重。高潮給消費(fèi)者的提醒是，在購買建材特別是一些高端品牌的瓷磚時，應(yīng)與商家在合同上約定好，材料預(yù)算和今后實(shí)際用量不得相差三至五個百分點(diǎn)；并明確超標(biāo)的責(zé)任，這樣即可有效地避免陷阱。（來源：現(xiàn)代快報）
