針對房屋裝修投訴逐年增多的情況，省工商局12315申訴舉報指揮中心日前發(fā)布多條消費警示，提醒消費者裝修前“多個心眼”。
12315提示，首先要注意口頭承諾未寫入合同帶來的糾紛，家裝商品的商標、質(zhì)量等級也要載入合同。
如果消費者遇到需預(yù)先交付定金的情況， 12315提示，支付的定金數(shù)額不得超出主合同標額的百分之二十，超出部分視為預(yù)付款，可要求商家退回。
此外，如果遇到拒退裝修保證金的情況，12315提示，目前并無法律法規(guī)明確禁止收取裝修保證金，業(yè)主如果無違規(guī)裝修行為，可尋求消協(xié)或工商部門幫助索回保證金。
最后，對于出現(xiàn)質(zhì)量問題拒不處理的糾紛，12315明確，按照規(guī)定，業(yè)主驗收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年，保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
