一個多月前，莆田的蔡先生和妻子高高興興地搬進(jìn)了位于鳳達(dá)雅景小區(qū)的新房，然而不久，他們發(fā)現(xiàn)墻上的瓷磚連接處出現(xiàn)多道裂口，還在不斷增加。銷售瓷磚的“能強(qiáng)陶瓷”表示，經(jīng)工作人員現(xiàn)場查看，裂口系裝修工藝問題引起，并非瓷磚本身的質(zhì)量問題。
裂口在墻面陽角 似擠壓斷裂形成
昨日上午，記者在蔡先生家看到，兩個衛(wèi)生間和廚房內(nèi)有七八處裂口，長約20厘米，寬有2至3毫米，全部位于兩個墻面或墻體形成的陽角處。
蔡先生告訴記者，該房子裝修所用的瓷磚，全部從位于紅星美凱龍商城的一家名為“能強(qiáng)陶瓷”的瓷磚店購買，墻面瓷磚是去年9月購買和粘貼的，每塊價格120元。今年4月底，他和妻子搬進(jìn)新房居住，可沒幾天就發(fā)現(xiàn)了裂口。經(jīng)仔細(xì)查看，他發(fā)現(xiàn)裂口像是相鄰兩塊瓷磚相互擠壓，造成瓷磚邊沿斷裂形成的。
蔡先生說，這顯然是由于瓷磚硬度不夠引起的，屬于質(zhì)量問題。事后，他聯(lián)系了瓷磚銷售商，工作人員上門查看后表示，是裝修工藝的問題，與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。
工商部門建議 先鑒定瓷磚質(zhì)量
“能強(qiáng)陶瓷”銷售負(fù)責(zé)人鄭女士告訴記者，經(jīng)過現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)瓷磚出現(xiàn)裂口的地方全在墻面的陽角處。由于用于粘貼瓷磚的水泥在硬化過程中會出現(xiàn)膨脹的情況，因此在陽角兩塊瓷磚的交接處，必須留有一定的縫隙，而蔡先生所請的裝修師傅顯然沒有預(yù)留足夠的縫隙，導(dǎo)致相鄰兩塊瓷磚強(qiáng)烈擠壓，從而斷裂，形成了裂口。鄭女士說，這是裝修工藝出現(xiàn)了問題，此前，也有個別用戶出現(xiàn)過這種情況，經(jīng)檢查都是裝修工藝的問題引起的。
據(jù)了解，蔡先生已向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。記者從受理投訴的城廂區(qū)工商局了解到，由于無法舉證瓷磚本身的質(zhì)量存在問題，目前難以介入維權(quán)。工商部門已建議蔡先生找有資質(zhì)的鑒定部門對瓷磚的質(zhì)量進(jìn)行鑒定，再提出維權(quán)要求。
