5月1日起，新修訂的《中華人民共和國商標(biāo)法》(以下簡稱新《商標(biāo)法》)正式施行，其中增加了禁止在廣告宣傳和產(chǎn)品包裝上使用“馳名商標(biāo)”的規(guī)定。
記者走訪中山部分家居賣場了解到，新《商標(biāo)法》實施1個多月后，賣場或商鋪內(nèi)已很難找到將“中國馳名商標(biāo)”作為宣傳標(biāo)語的現(xiàn)象，一些商家主動將“中國馳名商標(biāo)”字樣進(jìn)行覆蓋或更換。
賣場人士稱，關(guān)于中國馳名商標(biāo)的“禁令”不會對賣場或商家造成影響。與這一“國字頭”的名號相比，品牌的投訴率更能反映產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，而這些硬指標(biāo)才是市場競爭的真正焦點。
“中國馳名商標(biāo)”遭商家遮蓋??新《商標(biāo)法》第十四條第五款規(guī)定，“生產(chǎn)、經(jīng)營者不得將‘馳名商標(biāo)’字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動中。”
中山的建材、家具賣場中，不乏已獲得中國馳名商標(biāo)的品牌。但記者隨機走訪發(fā)現(xiàn)，在賣場店鋪之內(nèi)，已經(jīng)很難找到將“中國馳名商標(biāo)”作為廣告標(biāo)語的情形，而對新《商標(biāo)法》中的“禁令”，多數(shù)銷售人員表示已經(jīng)知情。
在華潤漆專賣店，記者仔細(xì)觀察了店內(nèi)外廣告宣傳的標(biāo)語、標(biāo)識，沒有看到“中國馳名商標(biāo)”的字樣。而在店內(nèi)銷售的乳膠漆包裝罐上，只有環(huán)保認(rèn)證的“十環(huán)標(biāo)志”，沒有“中國馳名商標(biāo)”標(biāo)志。
“國家有規(guī)定，不能用中國馳名商標(biāo)打廣告了，產(chǎn)品包裝上、店面內(nèi)外都不行，否則要罰款。”華潤漆專賣店一位銷售人員表示，工商部門、廠家都向店面發(fā)出過通知，不能出現(xiàn)“中國馳名商標(biāo)”字眼。
在多樂士漆專賣店、東鵬瓷磚專賣店、聯(lián)邦美尼沙發(fā)、芝華士沙發(fā)等店鋪內(nèi)，記者同樣沒有發(fā)現(xiàn)在店鋪內(nèi)懸掛中國馳名商標(biāo)廣告語，或在產(chǎn)品上打出中國馳名商標(biāo)標(biāo)志的現(xiàn)象。
芝華士沙發(fā)專賣店銷售人員指著一張新貼的標(biāo)語告訴記者，“這里原來打的是中國馳名商標(biāo)的標(biāo)語，但幾個月前就被遮住了，換成‘全球功能沙發(fā)銷售領(lǐng)先品牌’，一樣可以體現(xiàn)品牌形象。”
賣場稱已向商家發(fā)馳名商標(biāo)“禁令”
以往，一些全國性或省級政策、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺后，商家往往關(guān)注不多，但記者走訪時發(fā)現(xiàn)，對此次關(guān)于中國馳名商標(biāo)的“禁令”，無論賣場還是商鋪，認(rèn)知程度都很高。
富逸裝飾廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年春節(jié)后不久，工商部門就曾到賣場下發(fā)新《商標(biāo)法》的實施通知，“工商部門領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，宣講新《商標(biāo)法》的相關(guān)規(guī)定，其中包括不得使用中國馳名商標(biāo)做廣告的條款。”
隨后，富逸裝飾廣場管理方逐戶向商鋪傳達(dá)新《商標(biāo)法》的新規(guī)定，要求商家不要在店內(nèi)和產(chǎn)品包裝上出現(xiàn)中國馳名商標(biāo)字樣。
“商鋪都很配合，因為這次出臺的是國家層面的法律，如果不按規(guī)定執(zhí)行，就是違法。”富逸裝飾廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
提及中國馳名商標(biāo)的“禁令”，家具賣場簡愛家居同樣表示已經(jīng)了解過相關(guān)規(guī)定，并接受了工商部門組織的培訓(xùn)。
簡愛家居相關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年3月、4月，石岐區(qū)工商部門曾先后組織大信新都匯商家進(jìn)行培訓(xùn)，主題之一就是新《商標(biāo)法》，“簡愛家居的一些商家也參加了培訓(xùn)。”而對沒有參加培訓(xùn)的商家，則第一時間向其發(fā)出通知，要求其撤掉中國馳名商標(biāo)的宣傳標(biāo)語。家具廠家方面也向店鋪發(fā)出了通知，要求不再用中國馳名商標(biāo)做廣告語。今后賣場內(nèi)的新品，將不會再帶有中國馳名商標(biāo)字樣。
與其看重馳名商標(biāo)不如關(guān)注投訴率
公開資料顯示，“中國馳名商標(biāo)”本質(zhì)上只是一個法律符號，旨在對公眾所熟知的商標(biāo)在其未注冊的地區(qū)或領(lǐng)域提供特殊的保護(hù)，令其不受侵權(quán)。但在實際使用中，中國馳名商標(biāo)逐漸成為企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳，進(jìn)而獲取利益的手段，因此背離了這一制度的初衷。
不過，記者走訪時觀察到，賣場對馳名商標(biāo)的熱捧正在淡化。在一些擁有中國馳名商標(biāo)“光環(huán)”的家居專賣店，沒有一位銷售人員主動向記者提及該店品牌是馳名商標(biāo)。與之相反，當(dāng)記者提到馳名商標(biāo)的話題時，還有銷售人員表示，“馳名商標(biāo)并不代表品質(zhì)就一定好，不要光看這個，要看產(chǎn)品本身。”
實際上，隨著家居市場品類的日益豐富，以及家居行業(yè)資訊的發(fā)達(dá)，市民對“中國馳名商標(biāo)”之類“光環(huán)”的態(tài)度正在走向理性，不再像以往那樣“迷信”。
“國家層面出臺法律，禁止在廣告宣傳中使用中國馳名商標(biāo)，這是市場檢驗的結(jié)果。”簡愛家居相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，有些家居領(lǐng)域的產(chǎn)品，認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)后，就一直掛著這個招牌，即便產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，也仍然是中國馳名商標(biāo)，這是很荒謬的現(xiàn)象。
在廣告宣傳中屏蔽“中國馳名商標(biāo)”，是否會對賣場或商家的品牌推廣、產(chǎn)品銷售造成沖擊？中山的賣場人士表示，“不會有影響。”
“一些成熟的品牌，即便不用中國馳名商標(biāo)做廣告元素，也不會影響銷售，因為客戶口碑和品牌知名度已經(jīng)建立起來了。”富逸裝飾廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
而在引入商家時，賣場會將“中國馳名商標(biāo)”作為參考因素之一，但不是決定因素，因此，即便營銷中不用馳名商標(biāo)的招牌，也不會對賣場造成太大影響。
在賣場看來，更重要的因素是家居品牌在行業(yè)內(nèi)的口碑，以及在消費群體中的反響。比起中國馳名商標(biāo)這樣的名頭，有賣場甚至更看重品牌的投訴率，“好的招牌可以花錢買，但如果品牌本身實力不足，是無法花錢讓投訴率降下來的。”
此言可謂一語中的，因為投訴率背后，折射的正是產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平。簡愛家居相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，無論使用何種營銷元素，都萬變不離其宗，最終離不開產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量這兩項硬指標(biāo)，前者包括材質(zhì)、工藝、環(huán)保、節(jié)能等要素，而后者則包括現(xiàn)場和售后服務(wù)兩大領(lǐng)域，這些才是消費者真正關(guān)注的焦點，也是家居廠商比拼的重點。
