林先生指著地板說,深色地板是地板本來的顏色,淺色的是變色的地板,反差非常明顯。
原標(biāo)題：新房還沒住,地板成“大花臉”
萊山區(qū)的林先生鋪完地板,把房子裝修完后一直沒住過。今年5月,林先生搬進(jìn)新居后發(fā)現(xiàn),家中的地板因為色差很大,變成了“大花臉”。林先生認(rèn)為,地板存在質(zhì)量問題。地板經(jīng)銷商則稱,是因為地板安裝后,家中長期沒人入住,房屋不通風(fēng)導(dǎo)致。
6月2日,記者在位于清泉寨的林先生新居內(nèi)看到,房屋的地板顏色深淺不一,差別非常明顯,而且沒有任何規(guī)律,主臥、次臥以及客廳都出現(xiàn)了這一現(xiàn)象。
“不明情況的人看起來好像就是兩個型號的地板拼湊起來的。”林先生說,地板出現(xiàn)微小色差很正常,這樣他也不會計較,關(guān)鍵是現(xiàn)在色差如此嚴(yán)重,讓他難以接受。
“深色的是地板原來的顏色,淺色的是變了色的地板,變色的地板大約占總地板面積的一半,踢腳線位置已經(jīng)全部變色。”林先生介紹,他于2011年4月份在海港家飾的建材市場花一萬多元,買了100多平方米上海宏星建材有限公司生產(chǎn)的宏星地板,同年冬天裝修完新房就沒住過,今年5月份搬進(jìn)新家后,才發(fā)現(xiàn)地板嚴(yán)重變色。
林先生說,這期間他多次打電話和經(jīng)銷商聯(lián)系,對方派[最新消息價格戶型點評]出售后服務(wù)人員上門查看,售后服務(wù)人員現(xiàn)場檢查后稱地板色差確實比較大,答應(yīng)回去給老板反映,看怎么解決。
一周后,林先生聯(lián)系經(jīng)銷商老板余女士,對方說地板出現(xiàn)色差,不是質(zhì)量有問題,是因為安裝后長期沒有入住,房間不通風(fēng)造成的。“房子我都沒住過,不可能是使用不當(dāng)?shù)膯栴},我認(rèn)為地板存在質(zhì)量問題。”林先生對宏星地板經(jīng)銷商的答復(fù)并不滿意。
宏星地板經(jīng)銷商老板余女士介紹,地板沒有質(zhì)量問題,房子三年沒住,是顧客自身原因造成地板變色,由于已經(jīng)過了兩年保修期,只能通過售后服務(wù)解決,可以免費為顧客重裝地板,把變色的地板鋪在床底等看不見的位置。
對此,林先生并不認(rèn)可,沒有接受余女士提出的解決辦法。
業(yè)內(nèi)人士
在裝修行業(yè)多年,未遇到這種情況
林先生向記者提供了他和宏星地板售后服務(wù)人員的通話錄音。
通話錄音中,林先生多次詢問對方,地板色差這么大到底是使用不當(dāng),還是地板質(zhì)量有問題。但宏星地板售后服務(wù)人員始終沒有正面答復(fù)。該售后服務(wù)人員說,光線問題會造成地板出現(xiàn)色差,但色差比較大,他在以往的售后服務(wù)過程中并沒有碰到過。
到底是什么原因?qū)е铝窒壬戮拥牡匕宄霈F(xiàn)嚴(yán)重色差?記者咨詢了煙臺一裝修公司的業(yè)內(nèi)人士。該業(yè)內(nèi)人士稱,地板出現(xiàn)色差有多方面原因,質(zhì)量問題、光線、通風(fēng)以及泡水等因素都可能造成地板出現(xiàn)輕微色差,但不可能如此嚴(yán)重。“我在裝修行業(yè)這么多年,接觸的都是比較有影響力的地板品牌,還沒有遇到過哪家地板品牌因為這些因素造成嚴(yán)重變色的情況。”
