曾有評論認為,“未來所有商務都將稱之為電子商務,所以也就沒有電子商務和非電子商務之分”,“所有買賣都稱之為電子商務”。即表明,電子商務將愈演愈烈,各行各業的行銷都終將會被電子商務所充斥、填滿。當然也包括正處于急劇變動期的涉及櫥柜、衣柜、櫥柜、衛浴等領域的家居行業。

電商充斥于銷售終端 櫥柜企業把握好發展時機
櫥柜電商發展還需解決窘境
網購逐漸從購物渠道轉變為消費者的一種新型的生活方式,而電商行業發展迅速,也無疑是未來的一大趨勢。現在的電商市場競爭日益激烈,俗話說有競爭才有發展,有競爭就說明電商市場具有更大的發展空間。櫥柜企業當然沒有辦法放棄這樣的發展平臺,但是那要如何改變現在面臨的發展窘境呢?
誠信經營是第一步
消費者不在網上購買櫥柜產品就是擔心網上宣傳的和實際產品不一樣,櫥柜企業首先要做的就是解決誠信問題,要做到讓消費者買的放心、買的滿意,這也是當前最大的難題。行業標準的不斷更新建立,櫥柜行業經常性地清理門戶,不合格或者經營不善的櫥柜企業將被逐漸請退,建立櫥柜行業的良好形象是贏取櫥柜消費者信賴的第一步。
為產品打上“烙印”
而櫥柜企業則要不斷自我完善,應著力于發展硬件和軟件即技術和售后服務攜手并進,才能針對性地解決實際操作過程中遇到的問題。像一些網絡店鋪提供的并不是自己所售商品圖片,而是盜用別人的,消費者難以辨認真偽,櫥柜企業應加強品牌意識,除了研發生產讓消費者眼前一亮的質量有保證的櫥柜產品,還要將自己的產品打上“烙印”。
安裝售后要有保障
此外,大多數櫥柜企業都是采用第三方物流運輸產品,途中可能產生的磕碰損傷,導致責任不明確的問題難以解決,以此引發售后和安裝承諾難以兌現,有規模的櫥柜企業可形成完善的生產和物流體系,也可與有保障的物流公司合作。關于安裝和售后則可以委托當地或就近的行業售后服務中心解決。最后,為避免不必要的退貨,櫥柜電商應更多注意細節服務,在消費者交完定金后,客服應仔細確認消費者的各類需求,其次,發貨前應與消費者再次溝通,確保發貨產品的型號、尺寸、顏色、材質等,當然,生產過程中的質量保證自然是不用舊話重提的。
櫥柜電商之路的發展需要企業和消費者的共同努力,櫥柜企業要想借助電商平臺發力需要付出很多努力,而櫥柜消費者也要學會在選購過程中排除隱患,選擇有實力的商家、品牌,遇到消費侵權時則應善于運用法律手段維護自身合法權益。
