昨日，記者從省工商局獲悉，針對(duì)近年來(lái)住宅室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)中侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況時(shí)有發(fā)生，省工商局決定從4月1日起，集中8個(gè)月時(shí)間，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展住宅室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　合同不備案 處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款

　　據(jù)悉，這次專(zhuān)項(xiàng)整治將圍繞裝修企業(yè)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等違法行為作為重點(diǎn)。整個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將分為調(diào)查摸底、專(zhuān)項(xiàng)整治、分析總結(jié)三個(gè)階段。省工商局要求全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)加大市場(chǎng)巡查力度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)從事裝修業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體進(jìn)行認(rèn)真清查，嚴(yán)查無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。強(qiáng)化裝修行業(yè)格式合同監(jiān)管工作，嚴(yán)查裝修企業(yè)利用格式條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

　　裝修企業(yè)采用格式條款的，應(yīng)當(dāng)在首次使用該格式條款訂立合同之日起5日內(nèi)將合同樣本報(bào)工商行政管理部門(mén)備案，工商部門(mén)對(duì)其進(jìn)行審查，對(duì)其中不符合法律法規(guī)規(guī)定的條款，通知其修改。未備案的，工商部門(mén)責(zé)令限期改正，并向社會(huì)公布未備案的單位名稱(chēng)、合同名稱(chēng)、內(nèi)容等。不按照規(guī)定修改或者逾期不做修改的，工商部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正；拒不改正的，處以1000元以上3萬(wàn)元以下罰款，并將其違法情況向社會(huì)公布。

　　針對(duì)目前室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)對(duì)消費(fèi)者侵害行為，記者也展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查。在受訪消費(fèi)者中，77%受訪者表示住宅室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)最大問(wèn)題來(lái)自“霸王”合同條款，17%來(lái)自虛假宣傳問(wèn)題，6%來(lái)自于裝修公司自身管理問(wèn)題及其他。其中“霸王”合同對(duì)消費(fèi)者的侵害最大，突出問(wèn)題主要來(lái)自外加額條款蒙騙消費(fèi)者、納稅義務(wù)嫁接給消費(fèi)者、工期規(guī)定、預(yù)付款方式及保修期縮水等問(wèn)題。

　　霸王條款強(qiáng)加消費(fèi)者 承包方得過(guò)且過(guò)

　　消費(fèi)者付女士目前正在為自己位于中鐵逸都的住宅進(jìn)行裝修，為了圖方便，基礎(chǔ)裝修及裝修材料全部包給了裝修公司。但簽完合同她才發(fā)現(xiàn)，合同上的條條款款相比之前裝修公司給出的預(yù)算，要多花好幾萬(wàn)。因?yàn)楹芏囗?xiàng)目是單獨(dú)計(jì)算價(jià)錢(qián)，另外收費(fèi)的，用裝修公司的專(zhuān)業(yè)名詞來(lái)說(shuō)叫“加項(xiàng)”。此外，合同上還任意縮短了相關(guān)規(guī)定對(duì)裝修項(xiàng)目的保修期，細(xì)數(shù)下來(lái)，付女士的房屋裝修合同不但要多付預(yù)算全包價(jià)格15.8萬(wàn)以外幾萬(wàn)元，還得忍受衛(wèi)生間防漏保修期從5年縮水為2年的“霸王”規(guī)則。

　　記者從貴州省消協(xié)了解到，裝修合同近年來(lái)“霸王”條款主要從保修期嚴(yán)重縮水、偷換責(zé)任概念免除保修責(zé)任、加額外條款蒙騙消費(fèi)者、將納稅義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者、承包方權(quán)利過(guò)大消費(fèi)者利益受損、工期規(guī)定暗藏貓膩、工期預(yù)付款套牢消費(fèi)者、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量不寫(xiě)入合同有隱患9大方面向消費(fèi)者“入手”，而實(shí)際這些不合理規(guī)定根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都是不合理甚至違法行為。

　　省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，裝修合同霸王條款例如任意刪改裝修保質(zhì)期問(wèn)題，實(shí)際上根據(jù)規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝修裝飾工程的最低保修時(shí)間為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年；將納稅義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，例如“本合同中所標(biāo)明的合同價(jià)格未含稅金，如客戶(hù)需要開(kāi)發(fā)票另加稅額”。根據(jù)規(guī)定，制定上述合同條款的承包方有故意逃避?chē)?guó)家稅收的嫌疑，但由于合同繁瑣，消費(fèi)者又缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很容易得過(guò)且過(guò)。