原標題: 按斤收費 市民洗次窗簾花了5000元

　　臨近歲末，最搶手的家政服務要數保潔了。盡管價格漲了，但市場還是供不應求。記者獲悉，目前武漢家政行業保潔收費尚無統一標準，不少公司都表示“視情況而定”，業內人士提醒市民購買服務前應先協商議價。

　　保潔收費高市民很疑惑

　　武漢市民金女士找家政保潔服務時遭遇了郁悶的事：她家一套房子做保潔時，窗簾（窗簾裝修效果圖）清洗費用單獨算，按25元/斤收取，結果把全部窗簾拆下來稱了稱居然有近200斤，保潔費用約5000元，讓她大為驚訝。“拆洗窗簾是個技術活，但價格也確實有點貴了。”

　　金女士稱，家里人以前辦過該家政公司的會員卡，但是只做過一次鐘點工，這次電話預約了保潔服務是想在年底前徹底大掃除一次。當天來了四五個工作人員，帶著專業用具和鞋套等，將窗簾、沙發（沙發裝修效果圖）、抽油煙機單獨收費等情況做了說明后開始工作。在服務中，保潔人員表示窗簾要拆下來，要帶回公司專業清洗后再送來。金女士感覺服務質量還不錯，就是收費有點高讓她感覺心里沒譜，擔心“被坑”花了冤枉錢。

　　隨后，金女士詢問了親戚，得知親戚家里送到洗衣店里清洗的窗簾是按100元一幅收取，洗得也挺干凈。這讓金女士感到很疑惑，她家里的房子面積確實較大，窗簾有七八幅，難道是包拆卸的花費較貴？

　　記者昨日致電為金女士做家政服務的家政公司，其售后工作人員稱，該公司有明確的收費標準，給客戶的收費是按照公司規定來收取。如果金女士辦了會員卡有折扣，總體算下來還有優惠。至于為什么金女士會感覺收費比較貴，該工作人員稱，該公司的服務成本和別的公司不同，服務質量也有差別，不好解釋市場上服務價格的高低差異。

　　同樣保潔收費差別大

　　武漢家政服務行業收費標準是如何確定的？記者咨詢了多家家政公司，收費標準各不相同。有的按面積計費，有的按時間計費，有的公司是按次收費，還有公司表示電話咨詢只能給參考價格，具體收費多少要“視情況而定”。

　　實際上，“視情況而定”難倒了不少市民，也容易產生糾紛。據悉，目前武漢市家政保潔服務收費中，按小時計算一般是35-50元/小時，按面積是4-8元/平方米，一口價則有100元、200元、300元等報價。家政公司都是根據客戶描述的清潔內容來報價，即使清洗油煙機這一項目，報價也各不相同，這讓不少市民感覺“有點隨意”。

　　“根據清潔難易程度收費會浮動，有時客戶自己描述的情況可能和實際不符，家政人員到現場查看后才能確認。總的來說，服務收費的標準是客戶滿意度。”武漢炎黃家政公司負責人李向歌介紹，以抽油煙機清洗為例，表面清潔和深度清潔收費不同，如果太臟還需加錢，但有時客戶對“臟”的理解和服務人員的標準有差距，容易產生糾紛。所以購買服務前最好先協商議價。