吉林市市民王大爺在我市一家具商場，花3.5萬元購買了實(shí)木沙發(fā)和茶幾，但使用過程中，沙發(fā)、茶幾腿出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。王大爺找到家具商場，要求退貨，遭到商家拒絕。隨后，王大爺?shù)綎|市商貿(mào)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
消協(xié)工作人員找到該家具商場負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。家具商場負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這套實(shí)木沙發(fā)、茶幾已經(jīng)過了三包期，且老人居住的屋子是地?zé)幔揖咭蚴芎婵径_裂，只能給予維修。消協(xié)工作人員認(rèn)為，實(shí)木家具在加工時(shí)，應(yīng)考慮到受熱干燥后易裂因素，加工前應(yīng)做干燥防裂處理。木質(zhì)材料沒有處理好，才會(huì)產(chǎn)生開裂現(xiàn)象，對此，商家未依法履行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收職責(zé)，存在一定責(zé)任。
經(jīng)消協(xié)工作人員反復(fù)調(diào)解，最終商家同意扣除4000元折舊費(fèi)，退還給王大爺3.1萬元家具款。
消協(xié)工作人員提醒，目前市場上的實(shí)木家具質(zhì)量參差不齊，市民在購買實(shí)木家具時(shí)，一定要選擇名牌廠家的產(chǎn)品。在使用過程中，也要小心呵護(hù)，如不能讓陽光照射，不能過冷過熱，過于干燥和潮濕的環(huán)境對實(shí)木家具都不適宜。
（記者/叢玉杰編輯/王銳）
