無(wú)論是地板的從業(yè)者，還是地板的使用者，都將一句話牢牢記在心里“三分地板，七分服務(wù)”。雖然國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)以工農(nóng)業(yè)為主，但是近幾年服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸成為吸納人力資源并更容易獲得消費(fèi)認(rèn)可的產(chǎn)業(yè)，這也預(yù)示著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域。
地板是一種耐用消費(fèi)品，在賣(mài)場(chǎng)租金上漲、品牌數(shù)量暴增的大背景下，地板企業(yè)以服務(wù)制勝市場(chǎng)變得越來(lái)越迫切。地板產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了拼規(guī)模、拼檔次、拼價(jià)格等模式，已經(jīng)逐漸將拼服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而建立起高效的商業(yè)盈利模式。
地板品牌的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷升溫，很多地板品牌紛紛打出“金管家”、“360°全方位”“4S”等為口號(hào)的地板服務(wù)機(jī)制。剔除售后服務(wù)，地板皮那批還可以為消費(fèi)者帶來(lái)哪些便利而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?
首先，地板品牌的整木家居路線，為消費(fèi)者選購(gòu)木制品相關(guān)家居用品提供了便利。整體化家居，保證消費(fèi)者家裝風(fēng)格、裝飾物、色彩選擇、審美偏好等諸多因素完美融合，呈現(xiàn)出和諧而個(gè)性的家裝環(huán)境。
其次，地板品牌設(shè)置追蹤服務(wù)，為每一批次出產(chǎn)的地板產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，讓地板產(chǎn)品具有獨(dú)特的身份信息。企業(yè)可以建立起地板追蹤信息，對(duì)銷(xiāo)售出去的每一塊地板進(jìn)行回訪，從而壯大客戶資料庫(kù)，也二次營(yíng)銷(xiāo)打好基礎(chǔ)。
第三，打理打造實(shí)景化地板營(yíng)銷(xiāo)，利用數(shù)碼產(chǎn)品或者客戶鋪裝效果的實(shí)體圖片鑒賞冊(cè)。地板產(chǎn)品如果只是在墻面展示，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法營(yíng)造出鋪裝效果，消費(fèi)者對(duì)于無(wú)法預(yù)測(cè)到的消費(fèi)體驗(yàn)，總是會(huì)有較多的顧慮，因而將地板產(chǎn)品融入家居實(shí)景中，想回更有感染力。
地板競(jìng)爭(zhēng)步入服務(wù)制勝的時(shí)代，唯利益論不能再橫行于世。
