雙11網絡購物過后，家居品類依然是其中一大項。這些日子，網友們的戰利品可能都已經在快遞的路上。不過，家居產品送到之后，驗收和安裝可都不是小事，尤以家具為甚。驗收時應預防貨不對版或者運輸過程中造成的磕碰，安裝則直接影響著售后質量。若要自己動手，您得先考量一下自己的動手能力。

　　核對數量查看外觀

　　當家具搬運到家時，你需要做的第一步是核對。據業內人士介紹，業主首先要清點家具的數量；其次看產品的型號，是否使用的是合同約定的材料。比較細致的是，可以依據網購時的詳單如產品名稱（如是不是合同中約定的梳妝臺（梳妝臺裝修效果圖）而非書桌（書桌裝修效果圖））、商標、型號、規格（家具的尺寸大小）、顏色、方向（如有的電腦桌分大小兩頭，有的沙發（沙發裝修效果圖）扶手在哪一邊等，在購買的時候消費者會選擇大頭朝某個方向的家具，在驗收時就可查看方向是否一致）、數量（是否與簽單時一致）等來進行驗收。

　　其次，還要查看家具的細節部位。看家具是否在運輸的過程中產生問題，比如玻璃制品是否有劃傷或者透膠痕跡；家具的背部、側部等不易察覺的地方是否有劃傷、磕傷等瑕疵。

　　 >>爭議點

　　1色差較大怎么辦

　　不管是家具、地板、木門，還是布藝產品，都會出現色差問題。因為此產生的糾紛也較常見。出現色差較大的情況怎么辦？可以申請退貨嗎？中消協相關人士曾向本報記者表示，對于家具地板這些木制品來說，出現色差也算正常。如果不是質量問題，純粹因為色差問題而導致的糾紛解決起來很難，消費者因此而提出的主張也很難得到支持。

　　另外，如果商家已經在店鋪注明：“由于光線、顯示器參數、板材批次不同等因素影響，收到的實物顏色與圖片會有差別，請以實物為準。色差不得作為退款理由。”“色差為正常現象”等，說明雙方在購買之前已有要約。所以，單純以色差為由要求退貨，就得看與商家的溝通情況了。

　　2小磕碰不能退換貨？

　　網購時，不少商家在購買須知中寫上“小的磕碰和掉漆不接受退貨或者換貨”，這種要求合理嗎？據律師介紹，商家提前約定“小的碰傷和掉漆不接受退貨或換貨”的要求是合理的。“退貨并不是所有情況都可以，除非是重大的產品質量問題。”按照相關規定，除非是產品有重大瑕疵或者不能實現主要目的可退貨，其他情況以要約為準。如商家事先聲明“磕碰了不接受退貨”，消費者仍然購買就表示其已同意此條款，則需以此為準。

　　動手推拉查看性能

　　工人的安裝水平也決定了家具的使用性能。安裝完后，業主可推拉抽屜，看是否抽拉順暢，縫隙是否均勻；將柜門打開再關上，安裝合格的，其間應沒有異響，定位準確，兩側縫隙均勻；家具水平面應該是平的，所有立面垂直；阻尼抽屜、推拉門等應推拉順暢，手推到哪里，門就應該停在哪里。專家提醒，除了衣柜上為了隔板的移動會留有空缺口外，家具中其他地方不應該有“空”，否則就是缺件。

　　對于沙發（沙發裝修效果圖）來說，業主可以坐下站起，查看沙發的海綿回彈是否迅速，有無明顯凹痕，整體框架有無異響和晃動等來判斷質量情況。此外，還可通過布藝沙發表面是否有明顯的線頭，接縫處是否均勻，有無歪斜等細節來判斷做工情況。皮沙發則需查看表面有無劃傷、起皺等現象，并向商家索要保養手冊和說明書。