近日，“汪峰上頭條”成了網(wǎng)絡(luò)熱詞，成為汪峰上頭條的阻礙非常多，除了娛樂圈多對明星的喜事外，在圈外更是有天貓“雙十一”創(chuàng)造神話的前沿后續(xù)！

　　就電子商務(wù)在家居行業(yè)緩慢發(fā)展的問題，近日美家網(wǎng)編輯部兵分多路對行業(yè)的精英們進行采訪，下面看看家具行業(yè)的精英就此問題有哪些想法。

　　【時間】：2013年11月1４日

　　【地點】：佛山國際家居博覽城

　　【采訪嘉賓】：宏利卡丹●鉑金宮家居體驗館營銷經(jīng)理   丁玉

　　【主持人】：美家網(wǎng)內(nèi)容編輯  梁婉屏

　　【美家網(wǎng)】：今年的“雙十一”天貓創(chuàng)造了350.19億的神話，而在雙十一到來之前的一個星期，有實體賣場聯(lián)合抵制天貓進行020項目活動。從事件可看出，實體店和電商之間是有沖突的，您如何看待這兩者的沖突問題？

　　【丁玉】：這種沖突是從這兩個渠道的區(qū)別來說的，網(wǎng)絡(luò)店渠道寬、成本低、面對客戶廣，靈動性強；實體店受區(qū)域性限制、受產(chǎn)品種類限制、客戶群的限制，再者在誠信建立及推廣方面，實體店沒有網(wǎng)絡(luò)店體現(xiàn)出時效性。還有和實體店的大投入相比較，網(wǎng)絡(luò)店開銷低成本小。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過這幾年的發(fā)展，其實對我們實體店的沖擊非常大，但目前家具行業(yè)和快消品行業(yè)來說，這種沖擊又是小的，主要還是因?qū)嶓w店能提供到客戶的體驗感和服務(wù)是目前網(wǎng)絡(luò)虛擬店所不能提供到的，但按這種趨勢發(fā)展，以后很難說。現(xiàn)在很多家具實體店也在探索有沒有好的模式能把這兩個渠道進行融合經(jīng)營。

　　【美家網(wǎng)】：現(xiàn)在也有很多建材家居企業(yè)在發(fā)展電商這條路上探索著，前行中也有很多令人糾結(jié)的難題，您覺得電商之所以在家具行業(yè)發(fā)展緩慢的原因有哪些？

　　【丁玉】：1、家具的預(yù)算成本高，客戶消費時會比較謹(jǐn)慎。2、現(xiàn)在有些工廠在網(wǎng)絡(luò)上有自己的網(wǎng)站，在成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺上也有自己的虛擬店，他們自己經(jīng)營不敢把品牌交給這些平臺，也有出于價格不規(guī)范的擔(dān)慮。3、實體店對網(wǎng)絡(luò)虛擬店的轉(zhuǎn)換表現(xiàn)出的積極性沒有其他行業(yè)高。4、家具購買時客戶依賴體驗感來消除對產(chǎn)品質(zhì)量的戒心，在網(wǎng)絡(luò)只能做圖片展示和文字描述。5、服務(wù)跟不上，售后安裝或產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，調(diào)整和調(diào)換的時間難以和實體店的及時性比較。

　　【美家網(wǎng)】：可是現(xiàn)今幾萬塊的家具在網(wǎng)上銷售也受到人追捧，您又是如何看待這種變化？

　　【丁玉】：這個變化跟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)購物平臺逐漸成熟完善，進行誠信經(jīng)營，而誠信經(jīng)營是實體店最大的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)商店隨著時間積累也進行誠信度積累，并且網(wǎng)絡(luò)購物能簡化客戶的車程路費及現(xiàn)場選購時間。一些網(wǎng)站也提供到一站式服務(wù)，這是消費者所喜歡的。

　　【美家網(wǎng)】：對于這些以服務(wù)型依賴感強的陶瓷、衛(wèi)浴、家具等泛家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，您持有怎樣的期待？

　　【丁玉】：電商發(fā)展是大趨勢，現(xiàn)在是看新興渠道跟傳統(tǒng)渠道兩者如何進行磨合、適應(yīng)、相互轉(zhuǎn)換階段，期待會有一種新模式誕生，有完整的管理與價格規(guī)范體系、網(wǎng)絡(luò)版面呈現(xiàn)更加細分化，網(wǎng)絡(luò)支付安全問題更加保障。 

　　【美家網(wǎng)】：謝謝您接受美家網(wǎng)的采訪！

　　【丁玉】：不客氣！