日前，佛山陶瓷行業召開了一場關于以創新誠信為主題的討論會，此協會負責人表示，近兩年來，佛山陶瓷產品的投訴困難重重，消費者維權困難。也因此導致陶瓷行業的仿冒行為越來越猖狂，各大陶瓷企業叫苦連連。“我們公司的一個新產品，仿冒的企業就有240多家。”佛山某陶瓷標桿企業負責人無奈地說。
陶瓷品消費投訴銳減
中國陶瓷工業協會佛山辦事處主任藍衛兵表示，近兩年來，該協會接到關于陶瓷產品消費的投訴案例基本為零。“因為我們協會和佛山消委會是有合作的，在去年，我們協會接到的相關投訴有64件，主要集中在陶瓷產品的翹邊和色差問題，近兩年來，接到的投訴基本為零。”
專業性強致維權難
消費者投訴維權的渠道越來越廣，為何關于陶瓷產品的消費維權反而少了呢?藍衛兵表示，投訴的減少，并不能說明陶瓷行業沒有投訴，而是很多消費者在權益受到侵害的時候，不知道如何去維權。
“投訴的減少確實與整個行業的發展成熟有關，但最主要的還是與對陶瓷產品的維權與專業性很強有關。”藍衛兵舉例說，近年來，他接觸的投訴案例基本圍繞在翹邊與色差上，這些問題消費者通過直觀的觀察就能發現。“以去年為例，投訴的案例基本都集中在陶瓷產品的輻射問題上，這些問題普通消費者是無法通過直觀就能判斷出來的，必須經過專業的檢測機關才能了解到存在的問題。這就需要很強的專業知識。”
仿冒重挫企業權益
除了消費者維權難，不少陶瓷企業也因為維權的問題叫苦連天。佛山市雅士高夫陶瓷有限公司是佛山一家專業生產優秀現代磚、拋光磚、釉面磚、仿古磚等產品的陶瓷企業，被譽為中國陶瓷行業創新標桿企業。在討論會上，提及行業發展的困擾，該公司董事長陳彥斌也忍不住訴苦：“現在仿冒已經成為陶瓷行業的通病。”他透露，雅士高夫的一款新產品，“仿冒的企業就有240多家。”
“仿冒對企業的傷害很大，維權卻很難。”不少陶企負責人紛紛表示，“在現行的法律框架下，企業要維權，需要付出很大的精力與不少的時間，等你打贏官司，當初還是新款的產品可能都過時了。”佛山某品牌陶企一位不愿具名的負責人表示。
