據(jù)統(tǒng)計,2010年,包括家具在內(nèi),國內(nèi)家居行業(yè)的市場容量為19586億元,電商渠道佔整體市場份額的2.9%左右,電商渠道銷售額達112億元。2012年,家居電商銷售額更是攀升到了490億元,預(yù)計到2013年,這一數(shù)字將達到700億元。
距離“雙十一”的日子愈來愈近,不管是消費者還是商家都在緊張的備戰(zhàn)中,此前,曾立志打造中國家具電商第一品牌的上海牛窩網(wǎng)宣布倒閉也一度引人深思:木門電商為何這么難做?
物流、體驗成木門電商“攔路虎”
即便在電商如此狂卷之下,大部分的木門電商尚未對傳統(tǒng)木門賣場造成明顯沖擊。用戶體驗、物流配送等成木門電商界難題。小編了解到,木門行業(yè)人士有一種普遍的感觸:當(dāng)服裝、家電等各類電商都在線上跳得正歡時,木門電商卻顯得有些“低調(diào)”。想要觸電,卻又顧慮重重,只好放慢腳步。
木門電商目前最大的障礙,是“最后一公里"的障礙。由于木門本身體積較大,運輸不易,且木門需要上門裝配,物流配送難度較大。如果沒有線下的物流配送點,即便在網(wǎng)上成交,最終如何走完“最后一公里”,送貨上門,安裝到位,也會成為棘手的問題。
木門產(chǎn)品特性對電商交易造成的障礙不止如此,最直觀的問題還有用戶體驗受阻。
和服裝、電子類產(chǎn)品不同,木門買家習(xí)慣于現(xiàn)場觀察、感觸產(chǎn)品的尺寸、顏色、風(fēng)格等。由于家居生活是一個整體,選購木門產(chǎn)品時要考慮的因素比選購小件商品復(fù)雜得多,身臨其境接觸實體產(chǎn)品,能讓消費者有更清晰的判斷。而網(wǎng)絡(luò)渠道上的木門產(chǎn)品,則并不能提供這種真實的用戶體驗。
目前的電商,銷售模式大多仍是依托于天貓、京東等綜合性電商平臺的B2C模式。相比同行業(yè)電商,在物流配送、用戶體驗等方面并無太明顯優(yōu)勢。
而若要涉足更加專業(yè)的垂直電商經(jīng)營,大部分木門電商實力仍有欠缺。木門垂直電商意味著,運營團隊既要懂電商平臺的運營,又要深諳家居行業(yè),這樣的要求確實很高。
木門電商突破瓶頸便可成“王”
對買家而言,線上交易的便捷、低成本,在選購木門時同樣能夠享受,只要產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。對木門廠家、經(jīng)銷商而言,線下銷售渠道隨著鋪租及各種稅費、人工成本的增長,利潤空間正在逐漸遭受擠壓,這部分成本若不轉(zhuǎn)嫁于產(chǎn)品價格中,將會無利可圖。
就總體性價比而言,電商渠道仍有優(yōu)勢,最終受益的是消費者。從行業(yè)大勢來看,盡管木門電商相對而言腳步遲緩,但潮流卻已不可阻擋。
木門電商的瓶頸問題正在出現(xiàn)一些解決的路徑。比如,淘寶推出的木門物流配送平臺,就已覆蓋到全國72個城市。而在用戶體驗方面,買家雖不能直觀感知木門產(chǎn)品,卻可以通過查詢線上消費記錄等方式,作為選購時的參考。
在線下賣場看來,木門電商若能破解行業(yè)瓶頸,其前景也是可觀的。短期內(nèi),木門電商可能對線下賣場影響不大,但電商畢竟已是發(fā)展趨勢,木門電商的發(fā)展勢頭幾乎是不可預(yù)估的。
木門行業(yè)的電商之路,也無須操之過急,隨著電商模式自身的不斷完善和業(yè)內(nèi)人士的深入探討,前路也將逐漸清晰。
