近日,阮小姐反映稱，家里去年9月底安裝的菲林格爾地板今年夏天起出現(xiàn)異味，擔(dān)心地板本身是否有質(zhì)量問題。對(duì)此菲林格爾上海營(yíng)銷中心相關(guān)人士稱，工廠同批次地板經(jīng)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)異味，據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷異味系用戶保養(yǎng)不當(dāng)所致。

　　復(fù)合地板使用一年現(xiàn)異味

　　去年8月，阮小姐一家購(gòu)買了近80的菲林格爾強(qiáng)化復(fù)合地板。青年報(bào)記者9月10日上午在阮小姐家看到，主臥、次臥、客廳、餐廳、陽(yáng)臺(tái)通道均鋪設(shè)了該款地板。地板實(shí)際安裝面積達(dá)到73.5，占據(jù)房屋面積比例超七成。

　　根據(jù)阮小姐的說法，地板自去年9月底安裝后使用至今年5月均未有異常，“不過從上海進(jìn)入夏天開始，差不多6月中下旬吧，地板散發(fā)出一股臭味，且揮發(fā)不掉。”

　　阮小姐拿了一塊干凈的抹布，反復(fù)擦拭餐廳、客廳交接處的地板，青年報(bào)記者確實(shí)從上面聞到了一股異味。阮小姐表示：“就是這種味道——那股類似牛奶灑在地上后，沒擦干凈變質(zhì)的味道！”經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，阮小姐家的主臥、次臥、陽(yáng)臺(tái)通道地板也有異味。

　　她進(jìn)一步稱，隨著氣溫越來越高，地板的異味會(huì)越來越重。“老人會(huì)感到頭痛，小孩子經(jīng)常趴在地板上玩玩具，經(jīng)常抱怨‘怎么這么臭’。”

　　據(jù)悉，菲林格爾曾有位工程師在8月上門查看過情況，“當(dāng)時(shí)師傅說，這味道有點(diǎn)像銀杏和臭奶酪的味道，說回去會(huì)跟公司提出這個(gè)問題，但至今師傅沒有聯(lián)系我。只有一個(gè)客服給我打了電話問我想如何處理，我其實(shí)不想要這地板了，萬(wàn)一釋放的是有害氣體怎么辦？”阮小姐說。

　　商家稱保養(yǎng)或有問題

　　青年報(bào)記者9月12日聯(lián)系到菲林格爾上海營(yíng)銷中心相關(guān)負(fù)責(zé)人顏先生時(shí)，得知9月11日商家又派出工程師上門進(jìn)行試驗(yàn)。不過顏先生稱，根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果后的經(jīng)驗(yàn)分析，客戶在使用、打理地板時(shí)存在問題。“之前確實(shí)我們有位技術(shù)人員上門過，他也反映了這個(gè)問題。之后我們?cè)趶S里找出了同一批次的地板檢驗(yàn)，但未發(fā)現(xiàn)有異味。”

　　顏先生進(jìn)一步稱，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)并非所有的地板均有異味，沙發(fā)底下、床底下的地板沒有味道，但那些裸露在外的有味道。所以據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析，可能是客戶混用了拖把、抹布等清潔工具，使雜質(zhì)殘留在地板上，產(chǎn)生異味。

　　顏先生說，地板在生產(chǎn)過程中有一道高溫高壓處理工序，經(jīng)過那道工序處理后的地板“是不會(huì)有味道的”。青年報(bào)記者得知，菲林格爾答應(yīng)為阮小姐家的地板做一次免費(fèi)的清洗。而阮小姐也同意清洗地板后再以觀后效，“如果還有味道，我需要菲林格爾給個(gè)說法了，不排除我會(huì)找第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行地板氣味是否有害的檢測(cè)。”（俞韡嶺）