廣東達美品牌運營機構執行總經理黃雨林

　　【背景】黃雨林，原為科研技術人員，1993年—2008年在東鵬（瓷磚/潔具），歷任銷售經理、市場部總監、營銷副總，現任廣東達美品牌運營機構執行總經理。來佛山20多年，對于行業趨勢有獨特見解。

　　解讀：

　　家居賣場

　　軟件性建設缺乏  被時代洪流淹沒

　　珠江三角洲是家居行業和制造業的中心、國際化采購中心，占據著各種各樣的資源優勢，但現在，家居行業卻走向衰退，歸根到底，就是家具行業沒有走品牌化的道路。像家電行業的“美的”，從小風扇到家電全覆蓋，從制造業到品牌化，成就一個在中國乃至國際上都很有影響力的家電品牌。家居賣場在國內走的很艱難，首當其沖就是企業的定位不清晰。其實很多企業在硬件上大手筆的投入，但軟件上的建設就不太堅持，就比如說，人才培養、團隊建設、品牌塑造等。軟件性的缺乏，致使廣東很多企業把資源整合的優勢沒有發揮到極致，這實際上也是一種資源浪費行為。

　　家居賣場，說到底，也是從小店開始做起，這是行業發展的趨勢，也映射出終端服務的重要性。不過，現在大賣場已經過時了，這就不得不提到以前很火的百安居和紅星美凱龍，這兩大家以前算是行業中最熱門的家居賣場，但現在被時代洪流漸漸淹沒，這是為什么呢？

　　第一：家居賣場與廠商的利益矛盾關系日益復雜。

　　第二：消費者個性化發展的需求。大賣場只能滿足對于沒有要求的客戶需求，但時代在進步，人們生活水平的要求也在提高，這就和個性化生活掛鉤，大賣場如果還是沒有定位，那么終將走向滅亡。

　　第三：客戶資源、品牌資源整合一起。現在網絡發達，透明化的交易，讓消費者更容易接受。網購提供線下體驗交易，網絡傳媒線上提升企業知名度，這就沖擊著整個傳統的家居賣場網絡。

　　現在，行業發展的趨勢，使家居大賣場被迫轉型。

　　轉向：

　　陶瓷行業中的賣場

　　品牌化意識薄弱   業屆出現疲態

　　從行業的角度來說，陶瓷行業也出現了疲態。大多數陶瓷企業品牌意識薄弱，軟實力方面建設不夠重視，像產品設計、策劃推廣、整體服務、潮流引領、文化識別等。一方面，商家利益得不到保障，很多廠商直接面向消費者，自設專賣大店，競爭也就越來越激烈。而另一方面，改革開放已經有30多年，電子商務集合資源，發展迅速，與單一的零售、專賣店等營銷之類形成沖擊。

　　在十幾年前，說陶瓷就看佛山，說佛山就看幾家的品牌。如今陶瓷生產基地逐漸向山東、江西、遼寧等遷移，不再是佛山獨大，形成陶瓷產業基地全國化的趨勢。現在，品牌分化快速，產品技術革新快，花色日漸豐富，那么，產品的更新的周期就越來越短，像微晶石、全拋釉、仿古磚等很火的產品，經過時間的考磨，最終也會退出潮流區域。所以，就不是哪幾家陶瓷企業就可以壟斷的。產業鏈分工合作加劇，鏈中的利益分配也越來越明確，多種模式的發展下，就會給消費者困惑，就不知道買的產品具體的生產地是哪里，那也只能通過產品的風格來購買，這時候，品牌就顯現出它的威力。

　　企業走品牌路線，這是必然趨勢。網絡線上銷售，消費者的想法就是物美價廉，國外大品牌企業的發展早已經走向專業化分工模式，但在中國，大企業走的是品牌之路，小企業業卻一味復制大企業的成功模式，久而久之，品牌也只是停留在一個商標上、人為品牌上、幫其他企業貼牌上，這樣的品牌之路會越走越窄，最終會走向滅亡。

　　很多人都在說現在的陶瓷行業競爭已經到了白熱化的程度，其實不然，一般來說，白熱化的現象就是大批大批的企業死亡，剩下沒死的也只是做臨死前的掙扎，所以說，現在，很多企業還可以突圍，像馬可波羅，已有兩個品牌產品，現在第三個也誕生了。再如東鵬陶瓷，不會再建生產基地，可能轉向投資在收購、上市、貼牌、專業化分工模式、新材料研究（如薄板）上，堅持品牌化發展，走個性化、時尚化之路，這是從粗放型到精致型發展，也是企業發展壯大的必然趨勢。

　　舉例：

　　樂從家具中的賣場

　　規模大  無一家品牌發展的家具企業

　　看佛山順德樂從家具，從規模來說，家具企業不下1000家，但以品牌發展的企業卻是一家也沒有，也反映出這些家具廠商，從作坊做起，沒有品牌的意識。從資源上說，樂從家具有很多優勢，如果要推向全國，乃至全世界，恒心做品牌，從理念、樣式、設計、流程、營銷上下手，都是是指日可待的。不過，現在很多家具企業都不愿走出本地這個圈子，像靠商業地產起家的順聯、羅浮宮、皇朝等，要走連鎖的路還很艱難。現在一條龍服務已經受到廣大消費者的追捧，如果在當地可以找到同樣品質的家具，又何苦跑去各地找產品呢？那么，這些企業必定也會倒閉。值得一提的是，碧桂園最近提倡的整合做法，就是讓其他裝修服務隨房地產建設而走異地連鎖管理，這是一個新的理念，卻又代表著新的企業發展模式的崛起。

　　家具賣場搞發展需政企協通力支持

　　那么，面對如此情景，家具行業應該怎樣發展呢？從產業發展負責的角度說，有三個方面需要考慮

　　1、 政府參與，扶持行業發展。就家具行業來說，政府護持幾個標桿企業，給予技術上、經濟上、發展上的支持，激勵和倡導家具行業的發展，這是地方產業發展非常需要的。像房地產，最開始也是政府在大力支持，從市場經濟開始一直到現在，都在快速升溫。

　　2、 行業協會引導發展。現在很多協會只是掛一個名，都沒有真正發揮協會的作用。其實，行業協會，就是引導企業如何更好的定位，為企業提供更多行業發展的機會！

　　3、 企業自身有品牌意識。要想長久發展的企業，必須要以品牌塑造意識，再融合各方面的力量，在行業中找到自己的定位，這樣才能成就大品牌。

　　方法：

　　整個家居行業模式

　　賣場變化趨勢  ——分星級品牌化運營

　　回到家居賣場，原來賣場就是從百貨商店到專業市場再到專賣店，而家居賣場比較成功的當屬國美、蘇寧，在泛家居的概念中賣場意味著直接面對消費者。原來百安居、居然之家、紅星美凱龍等也做得都不錯，但這幾家都是區域發展模式，所以在未來如果不改革，那么關門大吉也不是不可能的事。

　　考究到現在賣場現狀以及消費群體的劃分，預測未來賣場是分星級來發展的，從大排檔形式的區域到體驗店式，再到DIY模式，這是賣場發展趨勢，也是賣場品牌終端高度發展的必經之路。