隨著生活水平的提高，人們裝修時，在注重實用的同時越來越重視美觀性，于是整體櫥柜便成了眾多家庭的首選，一套櫥柜動輒價格近萬。姜女士說：“如果不是當(dāng)時答應(yīng)送大禮包，誰會買一個抽屜碰掉漆還不降價的樣品柜。
隨著生活水平的提高，人們裝修時，在注重實用的同時越來越重視美觀性，于是整體櫥柜便成了眾多家庭的首選，一套櫥柜動輒價格近萬。一旦購買的櫥柜出現(xiàn)問題，不僅對購買者造成了損失，更對他們的生活造成了不便。
好百年櫥柜都有問題
花近近萬買了柜子，竟有問題
在開通3·15熱線之后，不少市民向本報反映在家裝中，櫥柜出現(xiàn)了問題。3月7日，市民姜女士向記者反映，去年8月份，她家裝修時購買的櫥柜出現(xiàn)了問題，多次與銷售商交涉，卻遲遲沒有去人更換或者維修。在與該經(jīng)銷商多次協(xié)商不成之后只能向本報求助。
姜女士說，她家去年在裝修的時候為了美觀，決定購買整體櫥柜，后來在萊西三木家居購物中心的一家經(jīng)銷商處購買了一套9000多元的好百年牌整體櫥柜，后來在櫥柜送到家后，購于該經(jīng)銷商處的櫥柜因為是樣品柜，所以當(dāng)時經(jīng)銷商說雖然不能打折，卻可以送給她一個價值1000元的大禮包，姜女士說，在那個櫥柜送到家之后她發(fā)現(xiàn)其中一個抽屜在訂購之前還好好的，現(xiàn)在卻被碰掉漆了，“我當(dāng)時想了想，畢竟人家經(jīng)銷商當(dāng)時就說了這是樣品柜，還可以送一個大禮包，所以就忍了。”姜女士接著說道，可沒想到過了經(jīng)銷商說的時間之后她到那家店里取禮包的時候卻被告知當(dāng)時沒有答應(yīng)送禮包，并拿出一個價值僅有一兩百塊錢的鍋，說想要禮包沒有，頂多只能送她這個鍋。“當(dāng)時可把我給氣壞了，原先說好的禮包沒有了，竟然還拿個鍋來糊弄我。”
多次聯(lián)系經(jīng)銷商卻沒得到維修
姜女士說：“如果不是當(dāng)時答應(yīng)送大禮包，誰會買一個抽屜碰掉漆還不降價的樣品柜。”經(jīng)銷商現(xiàn)在矢口否認(rèn)當(dāng)初的承諾，她說，現(xiàn)在在該經(jīng)銷商處購買的兩個柜子都出毛病了，而且連個說法都沒有，這讓她很是生氣。
當(dāng)記者問及是否有經(jīng)銷商提供的給大禮包的相關(guān)證明時，她說，當(dāng)時以為像皮阿諾這樣的大品牌經(jīng)銷商在信譽(yù)方面應(yīng)該是沒有問題的，所以也就疏忽了，“現(xiàn)在他們?nèi)绻欢ㄒf當(dāng)時沒有答應(yīng)給禮包，那我也就不要了，可他們起碼要給我把櫥柜修理好啊。”姜女士說道，她是去年臘月里最后一次聯(lián)系到經(jīng)銷商的，當(dāng)時她又提出讓經(jīng)銷商派維修人員進(jìn)行修理，可經(jīng)銷商說很忙，沒有時間，年后更是沒有了消息。
“原來我還想只要他們來給我維修好，這事就算完了，可他們的態(tài)度太不負(fù)責(zé)任了，他們的產(chǎn)品有問題，還要我像求著他們一樣一遍遍打電話聯(lián)系。”姜女士氣憤地說，現(xiàn)在她要求經(jīng)銷商不僅要負(fù)責(zé)維修，還要依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對她進(jìn)行賠償。
消費維權(quán)要注意保留相關(guān)憑證
記者了解到，現(xiàn)在很多消費者在遇到質(zhì)量糾紛的時候不知道到底應(yīng)該如何來保障自己的利益不受侵犯，不少人最后忍氣吞聲。記者撥打了萊西市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的電話，消保委的工作人員告訴記者，碰到這類質(zhì)量糾紛，可以憑借購買時的相關(guān)單據(jù)以及相關(guān)能證明購買的商品當(dāng)時是有質(zhì)量問題的證據(jù)到消保委進(jìn)行報案，他們會根據(jù)市民舉報進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)確有其事，會采取相應(yīng)的措施來保護(hù)消費者的正當(dāng)權(quán)益。
