以橡膠木冒充橡木；定做實(shí)木櫥柜竟變成密度板的……近日，記者從消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，家具類投訴成為熱點(diǎn)，一些高價(jià)購買家具的消費(fèi)者并未獲得高檔的質(zhì)量與服務(wù)。
低檔木材冒充高檔木材
今年2月初，李先生在某櫥柜公司定做了一套1萬余元的實(shí)木櫥柜，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有3塊板是用高密度板做的，還有兩個(gè)柜門的寬度沒有達(dá)到當(dāng)初的約定。后經(jīng)協(xié)調(diào)解，該公司承諾將高密度板換成實(shí)木，柜門重做。
今年1月，王女士花費(fèi)4000余元在某家居商場購買了一件某品牌餐桌，商家介紹說該款餐桌均為實(shí)木制作。可是，使用了一段時(shí)間后王女士發(fā)現(xiàn)，餐桌桌面多處開裂，才發(fā)現(xiàn)家具不是純實(shí)木的。還有的消費(fèi)者投訴說，他們購買到以一般木材冒充高檔木材的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。
實(shí)木家具引發(fā)糾紛不斷
日前，記者走訪市內(nèi)大型家居賣場，隨機(jī)采訪了十幾位消費(fèi)者，其中近80%的消費(fèi)者在選購家具時(shí)都偏向于選擇實(shí)木家具，原因是實(shí)木家具環(huán)保、實(shí)用、耐看。超過70%的消費(fèi)者對實(shí)木家具知之甚少，都是通過商家介紹或者價(jià)格來判斷，至于橡木、榆木等材質(zhì)有哪些區(qū)別都不了解，只是憑感覺認(rèn)知。
在某商場，記者遇到剛剛購買了一套核桃木家具的消費(fèi)者王先生。王先生告訴記者，為了買這套家具，他逛了很多商場，覺得選中的品牌還不錯(cuò)，但對于商家的介紹他也是將信將疑，為了保險(xiǎn)，他讓商家在發(fā)票上注明材質(zhì)為100%核桃木家具。
記者了解到，2012年至今，消協(xié)共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%，消費(fèi)者反映的問題集中在3個(gè)方面：一是質(zhì)量問題嚴(yán)重，粗制濫造。二是售后服務(wù)與售前承諾有出入，不能按雙方約定時(shí)間送貨，結(jié)婚前訂婚房家具，婚后還沒送去。三是所購產(chǎn)品與導(dǎo)購員的宣傳不符，定做實(shí)木櫥柜竟是密度板做的；宣稱是實(shí)木家具，實(shí)際是實(shí)木貼面家具。
先弄清材質(zhì)再細(xì)簽合同
2009年5月起實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《木家具通用技術(shù)條件》中，將實(shí)木家具劃分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。全實(shí)木家具就是所有零部件全是實(shí)木，也就是俗話說的“100%實(shí)木”；實(shí)木家具則是基材是實(shí)木，表面沒有覆蓋處理的家具；實(shí)木貼面家具則是在基材表面用實(shí)木單板或者薄木做貼面處理，內(nèi)部基材大多為板材。
業(yè)內(nèi)人士介紹說，根據(jù)制作工藝與使用材料的不同，同一種木材的實(shí)木家具其價(jià)格也從幾千元到上萬元不等，有的價(jià)格甚至相差10倍。而除了全實(shí)木家具是環(huán)保的外，另兩種實(shí)木家具在制作過程中或多或少都會(huì)用化學(xué)膠水進(jìn)行粘合處理。柚木材色均一，油性光亮，各種水汽不易侵入，在復(fù)雜氣候下不易變形，享有“萬木之王”的美譽(yù)。因柚木稀有，價(jià)格較高，有不法商家以外觀和密度與其相近的黑芯木蓮來冒充。橡木制作的家具有厚重感，廣泛應(yīng)用于裝潢家具制作中，但也有廠家以木材價(jià)格更低的橡膠木冒充。
消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者，在購買家具時(shí)要問清楚家具是什么樣的材料，并跟商家簽訂購買合同，在合同上明確注明用材信息，比如是純實(shí)木家具還是實(shí)木貼面家具、綜合類木家具、板木結(jié)合家具等，以避免消費(fèi)糾紛。
教你挑選實(shí)木家具
消協(xié)提醒消費(fèi)者，在購買實(shí)木家具時(shí)要注意以下6個(gè)方面的問題：
觀察木紋。目前，實(shí)木原材料貴而且越來越少，很多地區(qū)限伐禁砍，所以一般來說，現(xiàn)在實(shí)木家具用的實(shí)木材料很多是實(shí)木加工板材，木紋不連續(xù)。因此，大面積的部件木紋美觀、對稱，則肯定是非全實(shí)木家具。
辨別味道。實(shí)木家具的味道一般不太濃，不刺鼻，有天然木材味道。
觀察木材天然缺陷。看好有疤痕、節(jié)子的一面所在位置，再在另一面找是否有相應(yīng)花紋。若不對稱，則非全實(shí)木家具。
觀察內(nèi)在材質(zhì)。有些家具會(huì)安裝鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，可以把部件卸下，通過這些部件與基材的結(jié)合處觀察是否為實(shí)木。
觀察工藝。一般來說，全實(shí)木家具表現(xiàn)木材真實(shí)的紋理，廠家一般只會(huì)在表面涂飾清漆或亞光漆。人造板家具一般是通過五金件連接的箱體結(jié)構(gòu)。買家具時(shí)觀察家具板與板的鏈接方式，如果看到有三合一偏心連接件等，則很有可能是人造板家具。
觀察造型。如果看到非常炫麗，造型很藝術(shù)，結(jié)構(gòu)形狀多變，那么很有可能此家具非全實(shí)木材料。
