由一個概念演變為一個行業，整體軟裝僅僅用了十余年的時間。而不知不覺間，整體軟裝也已經從早期的專注樣板房，悄然飛入當下的尋常百姓家。整體軟裝的發軔與崛起，見證了城市居住理想的變遷，勢必在改變家裝行業格局的同時，給整個家居行業帶來深遠的影響。
名詞解釋
整體軟裝
狹義上的“軟裝”，指除了室內裝潢中固定的、不能移動的裝飾物，如地板、頂棚、墻面以及門窗等之外，其他可以移動的、易于更換的飾物，如窗簾、家居、靠墊、壁掛、地毯、床上用品、燈具等以及裝飾工藝品、居室植物等。整體軟裝，則泛指對居室的二度陳設與布置，是各類裝飾物通過有序或無序排列組合后呈現出來的一種藝術現象。
行業發展
起步于廣東，軟裝業務逐年遞增，極具成長性
作為軟裝行業的代表性人物，歐申納斯的創始人、總經理王漢無疑是中國軟裝行業的見證者與親歷者。在王漢看來，中國的軟裝行業起源于廣東，從2000年左右開始萌芽。在2005年到2007年期間，迎來了第一個迅猛發展期，并迅速膨脹到三五百億元的市場規模。2011年至2013年，對于整個家居行業而言，是一個大的調整期，但軟裝的市場需求卻快速成長到上萬億元。
王漢說，隨著軟裝行業的崛起，不少屬于裝飾公司的傳統業務，開始被軟裝公司所取代，而且這個比重每年都在上升。軟裝行業的服務范圍，也從早期的樣板房、酒店、會所和商業空間(如美容院、連鎖店、KTV、水療館)拓展到了家裝領域。當下，80%的樣板房裝修項目都由專業的軟裝公司承接。酒店的裝修項目，90%以上都是由專業軟裝公司承接。各大品牌的連鎖店，也主要由軟裝公司介入設計。一個值得關注的現象是，在家裝領域雖然仍然是以硬裝為主，但隨著精裝房的增多，軟裝所占的比重正在逐年增加，每1000套商品房中有30-50套房子的裝修是由軟裝公司承接的，雖然這個比例很低，但卻極具成長性。未來5-10年，家裝領域將迎來軟裝業的黃金時代。
房地產的發展、消費者家居審美的提升，推動軟裝業崛起
在眾多業內人士看來，軟裝行業興起的背后，既有社會層面的原因，也有著審美層面的原因。“以前，中國家庭多代同堂，而城市化的推進讓城市的家庭單位變多了，青年人取代老年人成為居住訴求的主體，軟裝從錦上添花式需求演變成了剛性需求。”廣東蘭居尚品創意家居有限公司設計總監何飛宇說，由于國外軟裝品牌的進駐、媒體的教化，使得年輕消費群體的家居消費觀念，不再只是考慮家的功能性，而是更加注重生活觀念的表達，以及家裝的品位和審美，這是軟裝快速崛起的內在動力。廣美玉蘭軟裝創意研究院執行院長霍康則認為，促使軟裝行業快速發展的主因是房地產的推動。“房地產的快速發展，帶動了下游的家居產業。與此同時，由于標裝房和精裝房所占比重的增多，使得軟裝從單純的產品供應，慢慢延伸至設計、產品整合和配套服務方面。”
在王漢看來，整體軟裝的崛起更重要的是由于中國的消費者缺乏軟裝消費的專業性。“單就軟裝產品而言，就可以分為八大類，這些產品分散在各個專業市場。如果消費者自己去購買，由于缺乏相應的專業知識，風格、尺寸和顏色把握不到位，搭配起來往往會不倫不類。再加上消費場所分散，消費者不僅采購起來費時費力，而且售后也沒有保障。所以，迫切需要專業的軟裝公司來提供設計以及產品整合服務。”
市場概況
專業軟裝公司服務高端客戶，
依托產品的軟裝服務商瞄準中低端消費者
據不完全統計，目前廣州的軟裝市場大致可以分為三大類：專業的軟裝公司(200家左右)、傳統裝飾公司的軟裝部(300-400家)以及依托產品的軟裝服務商(3000家以上)。專業的軟裝公司提供專業的軟裝設計、產品整合和配套服務。面對軟裝需求的上漲，包括星藝裝飾、華潯品味裝飾等在內的知名裝飾公司，紛紛開始打造軟裝部。除此之外，以詩維館、Lulu’s生活館以及蘭居尚品、南方布藝等為代表的產品銷售商，也開始依托自身的優勢產品，踏上了銷售與軟裝設計結合的行銷道路。在依托產品的軟裝服務商之中，有的是另外收取服務費，有的則只需要購買一定量的產品，即可享受免費的設計服務。
業內人士介紹說，目前家裝領域的軟裝配套服務，以依托產品的軟裝服務商所占據的比重最大。“廣州作為全國的軟裝產品生產基地，有著發展軟裝業的得天獨厚的優勢，全國接近90%的軟裝產品都出自廣東，而且形成了一小時采購供應圈。”蘭居尚品的何飛宇指出，由于專業的軟裝公司收費過高，使得軟裝市場出現了分化。在高端市場，專業的軟裝公司和裝飾公司的軟裝部占據主流，但在中低端消費市場，依托某一類或者幾類優勢產品的軟裝服務商，則成了市場的主流力量。在家裝領域，裝飾公司軟裝部的成長速度也十分值得關注。華潯品味裝飾廣州分公司軟裝部經理龍飛透露，自2011年成立軟裝部以來，其每年的業績都以20%以上的速度持續增長。
存在問題
軟裝公司魚龍混雜，缺乏資質審核制度
“我們參與項目招投標時經常遇到這種情況，和我們競爭的是一個只有2-3人的軟裝公司，甚至是某個家具店或者窗簾店。我們收每平方米1000元的設計費，人家說不定壓根不提設計費。”歐申納斯的總經理王漢告訴記者，目前廣州的軟裝市場魚龍混雜，并不像傳統裝飾公司那樣存在一個完善的資質審核體系。惡性價格競爭、設計師吃回扣、產品以次充好等不良現象的涌現，勢必會造成不正當競爭，甚至會把整個行業做砸了。
廣州人缺乏消費設計的意識，市場培育有待時日
在廣美玉蘭軟裝創意研究院執行院長霍康看來，不管是現在還是未來，廣東作為軟裝產品的基地，將是軟裝公司爭搶的戰略重鎮，但從一些軟裝公司的反饋來看，在不少連鎖軟裝公司中，來自廣州的項目連20%都不到。因為廣州人務實，缺乏消費設計、格調品位的意識，因此整個軟裝市場的培育還有待時日。
在業內人士看來，軟裝行業想要健康持續地發展，必須在經營方向和運用模式上做出相應調整。不能扎堆在房地產，而是要加緊開辟商業、家裝市場，必須加緊提升自身設計能力、產品采購和整合能力。同時，必須依托廣東的產品優勢，挺進內地。除此之外，業內人士還呼吁，必須有行業組織介入市場競爭中，維護和提升整個行業的競爭力。
