徐先生近日反映，2011年5月購買的一款三葉家私真皮沙發(fā)，2012年3月出現(xiàn)皮質(zhì)爆裂問題。廠家回應(yīng)，該產(chǎn)品現(xiàn)已超出保修期，修理要收取800元成本費(fèi)。徐先生認(rèn)為商家故意拖延維修時(shí)間，自己支付維修費(fèi)用不合理，但由于購買沙發(fā)時(shí)沒有任何收據(jù)和發(fā)票作憑證，徐先生因此陷入維權(quán)難的困境。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，徐先生的遭遇并非個(gè)例，家具行業(yè)難開發(fā)票不但不是秘密，而且?guī)缀醭闪艘环N“明規(guī)則”。
暗訪市場
家居行業(yè)發(fā)票亂象多
連日來，記者走訪濟(jì)南多家家具商城了解到，購家具無發(fā)票現(xiàn)象較為普遍，這給消費(fèi)者維權(quán)帶來較多隱患。
噪亂象? 家用家具省發(fā)票
暗訪商家：大吉祥紅木
“自用家具沒有人索要發(fā)票。”據(jù)東亞家居大吉祥紅木銷售人員介紹，三樓辦公家具都需開發(fā)票走單，家用家具發(fā)票部分出讓給辦公家具。
該人員表示，開具發(fā)票只是為方便報(bào)銷，家用家具不用發(fā)票也并不影響三包服務(wù)。
噪亂象? 大額發(fā)票分期開
暗訪商家：大方堂紅木家具
“發(fā)票我們可開不起！”記者走訪富華紅木樓大方堂紅木家具時(shí)，銷售人員表示，“一套紅木家具動(dòng)輒五六十萬元，一下開齊發(fā)票不可能，可分多個(gè)月開具。”當(dāng)記者表示僅買個(gè)茶幾時(shí)，對方表示：“10萬元以內(nèi)可以一次性開齊。”
噪亂象? 發(fā)票張冠李戴
暗訪商家：時(shí)新家紡
該店銷售人員表示，必須要發(fā)票的話，要3%的發(fā)票費(fèi)。當(dāng)被問到是不是商場的發(fā)票時(shí)，對方回答：“當(dāng)然不是，都是從市場上買的定額發(fā)票，個(gè)人買絕對買不到商戶這么低的折扣。”
噪亂象? 需額外交“發(fā)票費(fèi)”
暗訪商家：吉象地板
“如果真需要開發(fā)票的話，還要另外支付6%的稅費(fèi)。”東亞家居吉象地板的工作人員在銷售過程中改口已經(jīng)談好的折扣。
當(dāng)記者表示承擔(dān)稅費(fèi)太高時(shí)，該銷售人員表示，通常告訴消費(fèi)者的協(xié)商價(jià)格不含稅。如果買家不承擔(dān)稅點(diǎn)，購買地板需再加價(jià)，直到價(jià)位與稅費(fèi)相抵。
延伸調(diào)查
無發(fā)票成業(yè)內(nèi)“明規(guī)則”
據(jù)一處家居賣場負(fù)責(zé)人介紹，家居賣場中品牌入駐一般是按照個(gè)體戶納稅，雖然各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和收款為商城統(tǒng)一，但納稅方面各商家較為獨(dú)立，商場無法規(guī)范開具發(fā)票事宜。
據(jù)了解，在家居商城，一般入駐品牌以個(gè)體戶身份注冊，每月定額交稅，因而發(fā)票開具也就有一定上限。通常在購買中，商家已向顧客說明購買家居建材不開發(fā)票，但在購買協(xié)議中會(huì)注明三包事宜、購買時(shí)間、產(chǎn)品類型和服務(wù)細(xì)則，并具有法律效力。
伴隨原材料和成本的持續(xù)上漲以及市場萎縮，家居行業(yè)利潤萎縮較重。“現(xiàn)在利潤非常低，只能靠走量，避開發(fā)票也是為了保薄利。”一名家具銷售人員稱。
稅務(wù)人員
消費(fèi)者票據(jù)缺失存隱患
接受采訪時(shí)，濟(jì)南稅務(wù)機(jī)關(guān)相關(guān)工作人員表示，個(gè)體商戶需交納增值稅，其商品標(biāo)簽價(jià)格含稅，而商家協(xié)商好價(jià)格后將稅費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上屬于商家刻意逃稅，違反了《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》。
據(jù)介紹，發(fā)票必須從當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)購買，每張發(fā)票都有相應(yīng)編號(hào)。在市場上購買的發(fā)票大部分為仿造假冒發(fā)票，若日后維權(quán)，消費(fèi)者將處于不利地位。按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營者必須出具。
（記者： 劉媛媛）
