現在很多市民在生活中，習慣以網絡上的標準，來驗證自己所選擇商品的質量與真假。
這不，準新郎邵先生最近正在裝修新房，買回進口地板后，他發現地板側面的槽口上沒有噴碼，與網絡描述不符。他覺得地板的“身份”可疑，無法放心使用。
買家
擔心無噴碼地板有問題
據邵先生介紹，今年4月份，他在位于讓胡路區的飛美全球地板精品店中，看上了愛格品牌中一款名為“米蘭月光”的地板。當時，他覺得這款地板花色漂亮，又是進口名牌，就訂了貨。
邵先生說，5月中旬，他特意請假一天，檢查工人當天送來的愛格地板。從外包裝上看，每箱地板都包裝精良，包裝上的文字說明也是德文。他拆開幾箱地板后，發現這些地板的側面槽口或背面，沒有任何產品噴碼或雕刻標志。
邵先生說，他通過網絡了解到，現在的地板，無論是國產的還是進口的，都會在每塊地板上標注該品牌獨特的標志或產地。在網上，某些辨別真偽的照片資料中顯示，每一塊地板的槽口處，都應該有產品生產日期以及“MadeinGermany（德國制造）”的字樣，不可能存在這種沒有噴碼的情況。
協商
消費者要求退貨遭拒
對于這樣的產品，邵先生有點擔心，收貨當天，他與飛美全球地板精品店的工作人員取得了聯系。
“‘飛美’工作人員告訴我，生產線的墨盒需要人工添墨，10%的產品會存在沒有噴碼的現象。”對于這樣的答復，邵先生表示不能接受。
邵先生認為，德國是很嚴謹的國家，作為品牌地板生產廠家，不應該存在這種問題。
邵先生說：“如果只有我這一批地板沒有噴碼，那么商家應該為我換貨，但是‘飛美’拒絕了我的要求。”
店方解釋
每批貨都有無噴碼概率
6月13日，市工商局消保科的工作人員接到邵先生的舉報電話后，來到飛美全球地板精品店，對該店進行各類相關手續的檢查。
飛美全球地板精品店裝修精美，地板款式多達數十種，除德國愛格地板外，店里還售賣奧地利、馬來西亞等多個國家的品牌地板。
在德國愛格地板專區，放有地板防火檢測報告、甲醛釋放量及其它易揮發成分的檢測報告等相關資質，均為德文。
營業員當場拿出了海關進口貨物報關單，工作人員查看后發現這是去年的報關單。
營業員解釋說：“公司在各地都有銷售點，不可能把各類證件都放在大慶這里。”
隨后，一位自稱是飛美店大慶地區的負責人劉先生來到店內，也沒能提供產品的各類完備手續。
劉先生解釋道，他曾去過德國工廠，也看到了地板的生產過程。噴碼的墨盒放置于機器上方，墨盒中的墨水需要人工添加，像這種沒有噴碼的地板，只是由于當時墨盒沒墨了，工人沒有及時更換造成，屬于正常現象。每一批次的貨都存在沒有噴碼的概率。
“地板都是德國原產地生產，經天津港直接運到北京，再由北京運到大慶，在這個過程中，我們‘飛美’不能拆封。地板一旦拆封，就不能再出售了，退掉貨物，本身也是一筆很大的損失。”劉先生多次強調，自家售賣的絕對是正品，可以提供各類證據。
6月14日，負責人劉先生出具了德中愛格地板（北京）有限責任公司的營業執照，以及無噴碼地板這一批次的進口貨物報關單。
建議
商家可為消費者退貨
在查詢了飛美全球地板精品的官方網頁后。在常見問題欄中找到“原裝進口產品如何簡單識別”的小貼士。
小貼士中提到，原裝進口產品的背板或槽口上面須有產地標注信息，如德國進口的為“MadeinGermany”。
另外，據了解，國產地板一般采取在背板上刻字，國外地板則更傾向于在邊緣槽口噴碼。這種固有的消費者所能接受的“防偽標志”在業界都存在，無一例外。
也有其它地板銷售人員稱，“飛美”在地板界赫赫有名，應該不存在假貨，噴碼并不是標準，不能說明一切，只不過是一種獨特的標志，無需深究。
市消協的工作人員說，在法律法規上，沒有規定表明地板必須有噴碼。但飛美全球地板精品店的官方網頁上，既然對消費者做出“須有madeinGermany”的字面承諾，所以需要為消費者退貨。而對于消費者其它的要求，“飛美”店無需做出任何賠償。
