家居賣場打響服務戰 奇招頻出欲安穩度過淡季

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              火熱的金三銀四已經悄然逝去,隨著天氣的逐漸炎熱,裝修人群的不斷減少,合肥的家居業也迎來了2013年的淡季,然而合肥各大家居賣場之間相互“較勁”的味道卻愈演愈濃烈。居然之家、紅星美凱龍等大牌家居賣場正在進行的各地市的擴張、月星國際家居廣場即將亮相合肥等等,無一不是為了更好的迎接新一輪挑戰與競爭。

              家居賣場定位準確 商圈化發展明顯

              隨著經濟水平的提高,我們對于生活的要求也越來越嚴苛,便捷的交通也成為我們消費的前提之一,所以服務周邊消費者才逐漸成為各個行業商家的共同發展趨勢。合肥的家居賣場也與購物商場一樣,分布在合肥各個區域,商圈化發展非常明顯。

              以政務區信地紅星美凱龍為例,政務區規劃面積12.67平方公里,所含樓盤不計其數,平均房價破8,卻仍然是合肥火熱的購房地區之一,可預計,不久的將來這個區域必將成為合肥又一大生活中心,面對這樣一群消費力巨大的潛在消費者,政務區信地紅星美凱龍一家獨大,潛力無限。針對周邊政務區的消費者的檔次,紅星美凱龍攜手芝華士、喜夢寶、圣象地板、聯邦家具等二十多個知名家居品牌,打造的“夢之隊”卻能充分滿足政務區周邊消費者的需求。

              而位于合肥東邊的新粵美家合肥東莞家具城與紅星美凱龍明顯不同,其經過2013年做的幾場清倉活動,保底的價格讓人們在心中為它打上了“親民”的烙印。

              “針對周圍消費者檔次,制定相應的賣場家居定位,服務好周邊消費者。”這一概念被越來越多的商家認同,也被各大賣場不斷在實際中實施。

              與行業內媒體合作 實現精準化營銷

              任何一個行業的發展都離不開營銷,而精準化營銷更是各大商家夢寐以求的營銷方式之一。現代家居賣場不同以前,不再獨自戰斗,而是聯合行業內媒體,利用媒體強大的資源平臺實現精準化營銷,更有甚者直接實現與消費者線下面對面交易。

              不管是曾經很成功的團購模式,還是O2O模式的興起,都會給家居業帶來無限的新商機。以萬家家居頻道開展的2013年o2o電子商務模式為例,以幫商家運營線上店鋪為主,活動為輔,為商家招募需要裝修的業主,實現精準化的一對一營銷,為參與家居商家帶來品牌宣傳的同時更為商家帶來實質的交易額。

              賣場內部品牌優化 做好服務是基本前提

              好的地理位置和營銷也只是家居賣場的吸引消費者的外部原因,而賣場本身內部的產品質量和服務態度的好壞才決定了家居賣場的營業額。在這個淡季來臨的時候,正是賣場新一輪商家換血的最佳時機,通過對品牌商家的淘汰,樓層品類的優化管理,逐漸建立賣場的良性循環。

              同一層次價位的品牌商家產品價格不會相差太大,這時候導購人員的服務態度就決定了單子的成交率。”一位資深家居人這樣說道。目前不單單是家居行業,幾乎所有行業都在保證質量、價格的前提下拼服務質量,而家居淡季不正是對商家服務人員最佳的培訓時機嗎?

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