第18屆上海國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會，于5月28日于上海新國際博覽中心開幕。眾多知名企業(yè)紛紛亮相于此，締澳愷也攜同2013衛(wèi)浴新品高調(diào)出現(xiàn)，并且接受了美家網(wǎng)的采訪。
【時間】：5月30日
【地點】：18屆上海廚衛(wèi)展現(xiàn)場
【記者】：美家網(wǎng)編輯 劉泳虹
【對話嘉賓】：締澳愷銷售總經(jīng)理 凌星星
締澳愷銷售總經(jīng)理 凌星星
【美家網(wǎng)】：凌總你好，請問您認為這一次的廚衛(wèi)展是在一個什么樣的大環(huán)境下舉辦？
【凌星星】：我認為是在一個很好的大環(huán)境下進行的，欣欣向榮的。我覺得看自己廠家有沒有特色，有沒有核心競爭力，如果你有核心競爭力，不管在什么樣的風潮之下都能屹立不到，都能破釜沉舟，開創(chuàng)出一個新的局面，我感覺大環(huán)境還可以。
【美家網(wǎng)】：締澳愷衛(wèi)浴有什么樣的核心競爭力？
【凌星星】：首先我們的產(chǎn)品品質(zhì)，歸納起來應(yīng)該說性價比高，從質(zhì)量、價格，還有交貨周期，這幾方面能夠給到客戶非常大的競爭力，特別是價格。因為本身仿古浴室柜相對來說還是屬于高利潤的行業(yè)，但是現(xiàn)在還有很多廠家渾水摸魚，使這個行業(yè)慢慢出現(xiàn)魚目混珠的狀態(tài)，有的時候以次充好，板材各個方面，大理石臺面有一些假象在里面，如果真正給客人帶來利潤，給消費者帶來一個好的產(chǎn)品，而且價格適中的話，我覺得這個就是競爭力了，當然文化的深層影響力那是需要時間積淀的。
【美家網(wǎng)】：締澳愷衛(wèi)浴比較注重質(zhì)量，那在針對客戶的服務(wù)有什么樣的改進？
【凌星星】：服務(wù)我們有全國的400熱線，無論什么時候打到我們這里，都有專業(yè)的人士去解決問題，反正只要是公司出的問題，公司都會全力去承擔，我們跟客戶承諾的是兩種，一種是解決問題的態(tài)度，一種是解決問題的速度。
【美家網(wǎng)】：除了這兩方面的注重之外，在銷售方面，又有什么樣的配套？
【凌星星】：銷售這一塊，我們也是以點帶面，以農(nóng)村包圍城市的方式來做，好的客戶我們不惜重金，甚至是公司到當?shù)厝ソǖ曜屗ド蠘樱腿说耐顿Y風險就很低了。比如說武漢的居然之家，重慶的紅星美凱龍，或者是成都的富森美居，這些客戶又是優(yōu)質(zhì)客戶，有思維的客戶，我們都愿意工廠投錢進去拿店裝修，經(jīng)銷商只要購買樣品經(jīng)營就可以了，降低了客人的風險。本身仿古浴室柜投入和產(chǎn)出的比例很高，因為它沒有庫存，是一個定制產(chǎn)品。
【美家網(wǎng)】：仿古柜相對來說不是很普及，有沒有想過怎樣打開市場？
【凌星星】：消費都是需要引導的，比如說以前一些高端的好車、豪車逐漸走進人們的視野都有一個過程，像仿古浴室柜也是，但是現(xiàn)在它已經(jīng)成為一個趨勢、一種潮流，現(xiàn)在很多的高端客戶，他們有錢去消費，其實這種仿古浴室柜也代表了一種文化的傾向，因為中國對木文化是有情節(jié)的。從古至今，不管哪一朝代的皇帝，他們對那種座椅、床都非常講究，即使現(xiàn)在的沙發(fā)比我們的木質(zhì)家具更舒適，功能更舒服，但是還是很多人愿意使用木制家具。
【美家網(wǎng)】：締澳愷衛(wèi)浴是第幾次參加廚衛(wèi)展？
【凌星星】：今年是第一次，以前我們都是參加廣州展會。
【美家網(wǎng)】：為什么決定今年參加上海展？
【凌星星】：締澳愷品牌一直都是做海外市場的，2010年的時候開始轉(zhuǎn)向做國內(nèi)，上海廚衛(wèi)展，畢竟是一個專業(yè)展會，能夠提供平臺在同一時間跟全國各地的專業(yè)經(jīng)銷商面對面交流，就會有很多機會，也是很好的品牌宣傳機會。
【美家網(wǎng)】：第一次參加上海廚衛(wèi)展，你有什么樣的感受，或者是看法，畢竟今年相比起去年有一些不同，就是它禁止了一些過分的噱頭活動，還有大功率的一些音響。
【凌星星】：我覺得這樣反而更好，讓客戶真正地從產(chǎn)品、性價比比較，我們本身是實在的企業(yè)，我們不需要去搞虛的東西，因為虛的東西始終都是只能做一時，就像做人一樣，很多時候你只有實實在在跟客人交流，真誠是成功的敲門磚，實在是持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
【美家網(wǎng)】：感謝您接受美家網(wǎng)的采訪，謝謝！
【凌星星】：好，同樣謝謝你。
