現(xiàn)在80后90后日漸趨向于網(wǎng)購形式，連衛(wèi)浴產(chǎn)品也不例外，對此和成衛(wèi)浴董事長邱士楷接受了美家網(wǎng)的采訪，對此提出自己的見解。

　　【時間】：5月28日

　　【地點】：18屆上海廚衛(wèi)展現(xiàn)場

　　【記者】：美家網(wǎng)編輯 劉泳虹

　　【對話嘉賓】：和成衛(wèi)浴董事長 邱士楷

和成衛(wèi)浴董事長 邱士楷先生（左）與美家網(wǎng)記者合照

　　【美家網(wǎng)】：您好，邱總，大家都知道和成毋庸置疑已經(jīng)做得很好了，那么現(xiàn)在您認為其他的像大陸的一線品牌，目前跟國際品牌差距最缺的是哪一塊？您堅持向國際品牌看齊嗎？

　　【邱士楷】：要堅持，可能他現(xiàn)在還看不到，可是你真的是要堅持很長一段時間。因為我說國際化的角度也一樣，很多國際人來買國內(nèi)的產(chǎn)品，他說我就是要便宜，我就是要怎么樣，如果真的是一個品牌你一定會對你的產(chǎn)品有所堅持，你定價是什么樣，你就堅持就在那里。

　　【美家網(wǎng)】：電商這一塊您考慮怎么去操作？

　　【邱士楷】：電商，我們也一直還在摸索，因為我們不像很多的產(chǎn)品是很容易配送的，畢竟這個東西很大也需要安裝，我覺得需要運用另外一種模式。我認為可能不太會走到現(xiàn)在人提的O2O的概念，我覺得這個有可能，因為早期純粹網(wǎng)絡(luò)也有可能。

　　【美家網(wǎng)】：就像買衣服一樣，他也沒有給人家做客服，但是賣衛(wèi)浴的不一樣，你要給人家安裝？

　　【邱士楷】：是的。客服不像服裝，客服反而是衛(wèi)浴銷售過程中一個很關(guān)鍵的因素。

　　【美家網(wǎng)】：對此你還對它的保修等很多售后服務(wù)方面要解決，還有網(wǎng)點、布局這些都要考慮進去？

　　【邱士楷】：是的，你說的沒錯。網(wǎng)購最大的特點是及時性，你東西那么大如何做到配送及時，然后你配送很多地方，比如說有個人在新疆，你光運輸費用就沒了，可是你沒有辦法。網(wǎng)購最困難的是它的價格很敏感，很多網(wǎng)購是靠價格來吸引買家。但是網(wǎng)絡(luò)上不同的區(qū)域價格不一樣，所以對你來說沒辦法，一定要維持一個良性的價格在網(wǎng)絡(luò)上，這往往有一個矛盾。

　　【美家網(wǎng)】：網(wǎng)絡(luò)跟實體店之間的矛盾其實很多，我們有采訪到很多企業(yè)的老總說怎么去權(quán)衡這個東西，很多說我沒有真的做電商，我還是想象，我考慮一下。

　　【邱士楷】：我覺得我們不用看待中國，你看歐美，比我們還要更早的這些網(wǎng)絡(luò)公司，他如何做建材網(wǎng)絡(luò)，到現(xiàn)在為止也都還沒有突破這一點。比如說美國的家樂福那么大，他賣那么多東西，但是對建材的部分還沒有一個解決方案出來。

　　【美家網(wǎng)】：我們會有考慮說未來還是要進行電商建設(shè)？

　　【邱士楷】：一定要，我覺得不是按照我們大家想象的這種純網(wǎng)絡(luò)的概念，可能有一個新的模式出來，目前看來是O2O的比較可惜。所以電子商務(wù)基本是要嘗試的，這一塊不能放棄。

　　【美家網(wǎng)】：現(xiàn)在在陶瓷行業(yè)之前有一個打假的事情震驚了整個行業(yè)，衛(wèi)浴也有侵權(quán)的情況出現(xiàn)，你是怎樣看待？和成怎么去避免這一種情況出現(xiàn)呢？

　　【邱士楷】：我認為打假的事情是好的，讓所有努力花錢在品牌、研發(fā)上是非常好的事情，我們之前一直對這個事情很困擾，無論是假冒公司、產(chǎn)品都有發(fā)生，我希望政府和媒體更大力地去打假。

　　【美家網(wǎng)】：和成有沒有一些具體的針對這一塊的工作？避免其他人仿冒。

　　【邱士楷】：你要說完全避免，我們的力量沒有辦法取代政府，也沒有辦法取代媒體，我們只能盡我們的能力，只要看到就盡量去用，不管是通過溝通、法律的手段去防止這樣的問題發(fā)生。坦白講，作為廠家來講，真的需要政府和媒體的力量。

　　【美家網(wǎng)】：感謝接受我們美家網(wǎng)的采訪，謝謝！

    【邱士楷】：不客氣。