到15日零點(diǎn)，我市2012到2013年度集中供熱將正式結(jié)束，那么本采暖期全市供熱、供水、供氣等公用服務(wù)保障工作的總體情況怎么樣，群眾的對(duì)冬季公用保障運(yùn)行工作是否滿意？4月15日，長春市公用局相關(guān)負(fù)責(zé)人做客長春民生直播間，為大家介紹相關(guān)情況。
極端天氣下供熱安全平穩(wěn)
根據(jù)《長春市供熱管理辦法》的規(guī)定，2012-2013采暖期是從2012年10月25號(hào)開始，到今年的4月10號(hào)為止，一共167天。由于采暖期的開始和結(jié)束都遇到了寒冷天氣，期間累計(jì)降雪44次。為滿足居民的供熱需求，我市及時(shí)啟動(dòng)了彈性供暖機(jī)制，采暖期開栓時(shí)間提前3天，結(jié)束時(shí)間延遲4天。采暖期供熱時(shí)間共174天，占全年總天數(shù)的47%。
長春市公用局供熱處處長溫成君介紹，今冬，城區(qū)4家熱電廠、169家供熱經(jīng)營企業(yè)供熱運(yùn)行曲線平穩(wěn)，供熱質(zhì)量好于歷年。供熱在線監(jiān)管平臺(tái)充分發(fā)揮了作用，24小時(shí)在線監(jiān)測全市1.2億平方米供熱區(qū)域的供熱參數(shù)，實(shí)時(shí)進(jìn)行供熱運(yùn)行視頻調(diào)度，有效確保城區(qū)集中供熱安全和質(zhì)量。
室溫不達(dá)標(biāo)住戶30天內(nèi)可申請(qǐng)退款
對(duì)于室溫不達(dá)標(biāo)的住戶，應(yīng)該怎么維權(quán)呢？據(jù)了解，在供暖結(jié)束后30天內(nèi)，供暖不達(dá)標(biāo)的住戶可拿著測溫憑證到駐區(qū)供暖服務(wù)中心申請(qǐng)退款，供熱企業(yè)需按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于不達(dá)標(biāo)用戶給予退款。如果居民與企業(yè)不能達(dá)成一致，居民可到市、區(qū)供熱部門進(jìn)行投訴，該部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況出具相應(yīng)裁定書，居民可持裁定書、產(chǎn)暖費(fèi)發(fā)票、測溫憑證要求仲裁部門進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理。
燃?xì)夤⿷?yīng)充足灶前壓力穩(wěn)定
冬季公用服務(wù)保障中，供水、供熱環(huán)環(huán)相扣，我市燃?xì)獗Ｕ锨闆r如何？據(jù)介紹，連續(xù)3個(gè)采暖期以來，城區(qū)冬季燃?xì)夤⿷?yīng)充足，未發(fā)生大面積停氣情況，燃?xì)饩用裼脩粼诩夥鍟r(shí)段，灶前壓力穩(wěn)定。產(chǎn)暖氣結(jié)束后，我市將全面開展燃?xì)飧脑�、提升、擴(kuò)能工程。
